28
В приложении банка по кредитной карте с льгот периодом 110 без % было указано датой платежа 13 мая, тем самым банк вводит в заблуждение клиентов, так как оплатив всю задолженность 6 мая я обнаружила, что мне начислили %, которые включили в сумму для погашения. Данной картой я пользуюсь уже с 2020 года, всегда тщательно слежу за платежами и ставлю напоминание, как и в этот раз. Но обратившись в банк, мне сказали, что вместо 110 дней с 1 марта у меня был льготный период в 60 дней, с чем я категорически не согласна, ведь банк никак меня не уведомил об этом. К тому же я поменяла телефон и была проблема со входом в мобильный банк, так как приложение можно установить только в банке, поэтому пуши не приходили. Но банк не уведомляет ни на почту, ни смс, ни звонка. Как, например, Тинькофф банк присылает выписку заблаговременно и напоминает о дате платежа, в этом плане у них в приложении все удобно и понятно без скрытых подтекстов, самый лояльный банк, всегда идут навстречу клиенту по любым вопросам. В Альфе же мало того, что по этой карте у меня нет ни кэшбеков, как это предусмо по новым кредитным картам, и годовая стоимость обслуживание гораздо дороже 1490 ( а не 990), я всегда исправно вношу платежи, при этом банк сейчас начисляет мне 19000 руб процентов, изменив дату окончания льготного периода на 3 мая. То есть о сумме платежа и окончании грейс-периода мы узнаем постфактум, так банк и теряет своих постоянных клиентов! Я все еще рассчитываю , что банк рассмотрит мое заявление в индивидуальном порядке, учитывая полное погашение задолженности, мы уладим конфликт и продолжим плодотворное сотрудничество!
Приветствую!
Не смогу пересчитать проценты — их начислили по условиям договора.
Льготный период по вашей карте действовал с 24.01.2024 по 3.05.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Информацию о дате окончания льготного периода с 24.01.2024 указали в приложении и Альфа-Онлайн.
Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой указали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно.
По нашему договору нет информирования смс-оповещениями о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности.
Дату окончания периода можно посмотреть в приложении или в интернет-банке. Она подгружается из данных в системе и является верной и актуальной на дату просмотра.
На сайте вы можете подробно ознакомиться с тем, как работает льготный период.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Я Знамеровская майя Алексеевна 22.12.2009 года рождения. 6523 885742 Паспортные данные. Хочу дополнить свое прошлое... Читать полностью
Подарили смартфон, под нано-сим, пришлось поменять симку.Скачиваю приложение этого банка (тоже квест).Как обычно, у... Читать полностью
писала много раз. Ответ - платите а потом узнаете. Скрины сохранили. Что делать дальше? Читать полностью
У меня есть разрешение ФУ на снятие ПМ со счета в альфа банке Мне для этого нужно просто прийти в банк с документа... Читать полностью
заблокировали карту по 115фз хожу 4 раз в банк пишу заявление и ничего не просиходит сколько это будет продолжаться... Читать полностью
Как удаленно написать и на какой емаил отправить заявление на прекращение обработки моих персональных данных Альфа... Читать полностью
Добрый день!Вы мне переслали ответ банка, эти отписки у меня есть. Читать полностью
на счет наложены ограничения. Документы отправил. В чате ответили, что вернеутся с ответом через две недели. Можно... Читать полностью
Здравствуйте! Неожиданно выяснилось, что оказывается с декабря у меня списывалась комиссия за подписку Альфа-Смарт.... Читать полностью
Как это комиссию списали верно, если счет заблокирован и банк препятствует пользованию услугой. При наложении подоб... Читать полностью
28.03. Я обнаружила, что данный банк списал с меня комиссию 99 р. за какую-то услугу "Альфа-чек", о которой я даже... Читать полностью
Пишу Вам во второй раз . Уважаемая поддержка альфа банка, я нахожусь в очень плачевной ситуации .Я сейчас находусь... Читать полностью
Альфа-Банком пользуюсь очень давно, но с таким отношением с давним клиентом я не сталкивался!Летом 2024 года неско... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно приобрела карту Альфа-Банка и пока еще не пользовалась ей, никаких операций не совершала. Как... Читать полностью
Все документы предоставлены!!! А ответа никакого! В чате пишут одно и тоже предоставьте документы, которые ПРЕДОСТА... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счет и карты. Там были остатки средств , пришла в отделение и написала на перевод с... Читать полностью
С начала недели при загрузке из ВСЕХ браузеров "upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset re... Читать полностью
нет, сейчас обращусь Читать полностью
Больше года назад закрыл все счета в банке, при этом они продолжают слать смс и в налоговой висит три открытых счет... Читать полностью
Взыскатель юрлицо. В сбер бизнес (приложении) сведения найти не удалось. Читать полностью
есть ли у меня счет в сбербанке? Читать полностью
Проверяйте только давай в этот раз не так как в прошлый где я уже писал про жто два раза слышал скоро к вам вернусь... Читать полностью
Почему вместо обещанных по акции 6000 бонусов начислено всего 1000? Читать полностью
Здравствуйте Мария ! Прошу Вас помочь ускорить снятия ограничений с моего зарплатногг счета в Сбербанке всвязи с з... Читать полностью
извините, так же почему то не могу переписываться в поддержке, постоянно выдает готовые ответы по типу *закрыть сче... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Матросова Анастасия. Я сотрудник банка ВТБ ПАО. 04.03.2025 и 05.03.2025 клиенты банка ВТБ... Читать полностью