9 марта 2024 г через мобильное Альфа-Банк я произвела платёж в пользу образовательных услуг в размере 5033,75р одним платежом . Получатель платежа Государственное Бюджетное Образование. Денежные средства были списаны со счёта. Квитанция по данному платежу сформированное в приложении Альфа-Банка не содержит платёжных реквизитов (номер р/с и указания банка получателя). Не было сформированно Платёжное Поручение, как обычно формируется при оплате моих других услуг. 16 апреля 2024г мне поступил звонок, о том что платёж до получателя не дошёл и за мной числится задолжность.17 апреля 2024 г я обратилась через онлайн-чат в Альфа -Банк по данному вопросу, специалист службы поддержки ответил мне, что платёж прошёл успешно. Была составленна заявка на получение ПЛАТЁЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ , подтверждающее проведение указаного платежа, специалист заверил, что от 3-х -10-ти рабочих дней, платёжное поручение придёт мне на электронную почту.22 апреля 2024 г, через онлайн-чат я обратилась в банк узнать о статусе моего заявления , на что специалист ответила что заявление в работу не взята, нужно ждать 10 дней. 26 и 27.04.2024 г я обратилась с тем же вопросом, узнать статус моей заявки, 27.04.2024г. специалист службы поддержки сказал, что к концу дня ответ придёт мне на электронную почту. Естественно ничего к концу дня не пришло. 2 мая 2024г я снова обратилась в службу поддержки, специалист Павел ответил, что 2 мая 2024г как раз был 10 рабочим днём и нужно подождать к концу рабочего дня ответ придёт на электронную почту. 3 мая 2024г я позвонила в очередной раз в службу поддержки, на что специалист мне ответил, что моё заявление никто в обработку не взял и не рассматривает, оно висит в очереди и пока никто его не собирается рассматривать , ждите пока заявление не примут в обработку и ответ не придёт на вашу электронную почту. на вопрос конкретизировать сроки обработки моего заявление, специалист ответил, что конкретных сроков нет. Вот таким образом Альфа-Банк дурит голову людям, снимает денежные средства и ничего внятного не говорит, нет никакой конкретики. Очень разочаровалась в Альфа-Банке.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Я бы хотела изменить номер телефона так как новую симку оформила на себя Читать полностью
Здравствуйте.Ваши эти предложения и акции это обман? Прошу проверить отображение полиса на ошибки, добавить отображ... Читать полностью
А сколько времени ожидать решения моего вопроса, и в каком формате поступит ответ? Читать полностью
Отказано в ипотеке Сбербанка на этапе сделки, повторно можно подать через 30дней. Не знаю, что нужно сделать, чтобы... Читать полностью
238012 номер сотрудника такой работает? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в каких банках есть возможность ограничить онлайн операции по вкладу, которые... Читать полностью
Был взят автокредит через приложение Сбербанк Онлайн. Чтобы сохранить действующую процентную ставку, требуется авто... Читать полностью
Здравствуйте, я резидент РФ, могу получить кредит по ВНЖ? Читать полностью
Здравствуйте, мне выдали карту ВТБ для стипендии, это было две недели назад, а карта до сих пор не активна Как акти... Читать полностью
все ответы даны по эл почты по запросу вашей тех службы--Banki.ru Support Team SD-125535Запрос SD-125535 открыт зан... Читать полностью
12 470 ₽ цена моего ОСАГО переходя по ссылке на оплату цена меняется на 13 470.80, почему так происходит? ... Читать полностью
Написал отзыв о банке. Для подтверждения программа высылает на мою почту письмо, но письмо не доходит! Читать полностью
Оформил осаго через онлайн калькулятор как написано в акции от газпром. Хотел узнать когда прийдет промокод на 1000... Читать полностью
Где найти раздел мои покупки? Читать полностью
Вы ответили на вопросы, которые я не задавал.На мой вопрос не ответили.Прошу ответить на мой вопрос:- Какие реквизи... Читать полностью
Здравствуйте. Застраховал ОСАГО на 2 автомобиля. Когда будет начислен обещанный бонус на карту озон? Читать полностью
19.12.2022 в банк передано 2 исполнительных листа: ФС***32, ФС***12 в отношении должника АО СЗ Монетчик. Дене... Читать полностью
написал Читать полностью
Как удалить данные с сайта Читать полностью
Почему до сих пор старые данные по кредитной истории, давно уже изменились, и кредитный рейтинг давно другой!!!??? Читать полностью
Все также как не читали так и не читают Читать полностью
Хорошо, спасибою Буду ждать ответа. Читать полностью
Здравствуйте.Пополняла карту халва через банкомат сбербанка. Часть денег зачислилось на счет, часть нет, в причине... Читать полностью
Добрый день, завтра планирую приобретение автомобиля. При расчёте кредита, распечатали график платежей с включённым... Читать полностью
Добрый день! Случайно закрыл вопрос. Сегодня сервис LovePage списал 789р, возврат на сайте не даёт оформить. Читать полностью
Списали 1212 рублей AnanVoprosBot верните деньги пожалуйста!!!! Screenshot_2024-10-05-18-49-53-850_ru.sberbankmobil... Читать полностью
А куда ответ придёт? Когда свяжитесь? Читать полностью
Никогда не оформляйте кредитные продукты в Совкомбанке! Данный банк не отвечает за предоставлений индивидуальных кр... Читать полностью
Отправили деньги на заблокированную карту, можно ли проверить пришёл перевод или нет Читать полностью
В чате обратился с срочным вопросом о блокировке карты, спустя 2.5 часа так никто не ответил. Качество обслуживания... Читать полностью