24
В феврале 2024 года я открыла вклад на сумму 1000000 рублей, сроком на три месяца в филиале Альфа банка г. Вязьма Смоленской области.03.05 обратилась в данный филиал, чтобы снять свои деньги, так как истек срок вклада. Банкомат в данном отделении не работал. Сотрудник ( по ее словам Александра, заместитель управляющего) бейджика не было. Сказала что я могу снять свои средства БЕЗ КОМИССИИ С ЛЮБОЙ СУММЫ, сумма мной ей была озвучена, все равно она уверила , что в банках порнеров Альфа банка, комиссИт не будет и направила меня в банкомат банка Открытие в г. Вязьма ул. Ленина д.32.При снятии суммы 500000 рублей с меня была снята комиссия в сумме 9950 рублей. Я обратилась опять в отделение Альфа банка к той же сотруднице, она не отрицала, что предоставила мне эту информацию, в её присутствии я позвонила на горячую линию Альфа Банка, сотрудник Илья посмотрел данные по моим операциям и сообщил что комиссия не должна была сняться,в данном банкомате, затем через какое то время изменил свои слова, сказал что банкомат этот ВТБ банка.Также сказал, что комиссия будет возвращена, так как эта ситуация произошла по вине сотрудника, что есть камеры видео наблюдения и данный вопрос будет решен в пользу клиента, только нужно подождать пока комиссия будет видна в истории операций как отдельная операция и после этого нужно написать обращение в банк. Обращение было написано, ответ был дан, что я сама виновата и комиссия мне возвращена не будет нужно было читать условия и тарифы самостоятельно, (а не верить сотрудникам), на мое заявление, что это вина сотрудника, был дан ответ, что мы с сотрудником разберемся, вас об этом информировать не будем.Но вопрос наказания сотрудника меня и не интересует, мне нужны мои деньги, снятые у меня по вине сотрудника, ввиду того, что я доверяю сотрудникам банка, а она воспользовавшись моим доверием,меня дезинформировала. Вчера я опять позвонила на горячую линию, сотрудница Оксана сказала что бы я сфотографировала банкомат и обещала перезвонить сегодня в 14.00, но звонка так и не поступило. Ввиду вышеизложенного прошу разобраться в моей ситуации, потому что я считаю,, сотрудник банка не имеет права предоставлять информацию, если он в ней не уверен в ее достоверности. Егорова Екатерина Ивановна. 89043650362
Приветствую!
Решила пойти навстречу, комиссию вернём на ваш счёт сегодня до конца дня.
Отмечу, что сняли её в соответствии с тарифом карты. За снятие в сторонних банкоматах берём 1.99% минимум 199 рублей.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
Добрый день, Татьяна, удалось изучить мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2023 года закрыл свою задолженность по кредитной карте Альфа , даже с переплатой (на случай... Читать полностью
Пытаюсь дозвониться в службу поддержки уже больше месяца. Каждый раз, после долгого ожидания, звонок просто сбрасыв... Читать полностью
04.01.2025 мой друг порекомендовал мне дебетовую карту Альфа-банка, рассказал про акцию "Деньги вам и друзьям" и ск... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, за зантенный сегодня отзыв с оценкой 5 придут 1500 через 2 недели?https://www.ban... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, хотим купить по семейной ипотеке готовый дом, ипотека одобрена, но вот нюанс, что за комисси... Читать полностью
Не могут помочь решить вопрос с реструктуризацией. Испрортила из-за них кредитную историю. Сотрудники просто не ком... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он не удовлетворяет, так как за 3 месяца не могло накопится 400 тысяч процентов. 3 месяца кани... Читать полностью
Все документы и скрины прикреплены . Детально ,очень подробно с соблюдением всех правил описала данную проблему . К... Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью
Здравствуйте. У вас самый худший банк который я знаю. Ваши специалисты все время обещают закрыть договор кредитный,... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка, открыт ИП счета, хотел взять на ремонт машины деньги, красиво пели про выгоду, втулили к... Читать полностью
Добрый день! Хочу предупредить людей ,это просто мошенники ,а не альфа банк.Мне предложили кредитные каникулы прос... Читать полностью
Уже не интересен ваш ответ, с вашим банком я распрощался раз и навсегда. Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью
Добрый день, вы можете помочь решить проблему?3 недели это уже как то слишком долгоhttps://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Здравствуйте я ребенок инвалид детства я заказал себе карту она пришла но я получить её не могу не могу придти в оф... Читать полностью
Я -пенсионер. После приобретения покупки мне на выбор были предложены бесплатные подарки. Я выбрал дебетовую карту... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал мне все. Деньги со счета не отдают. Их бот программа блочит всех. Сначало написали, чтоб я... Читать полностью
С 24.12.2024 Не могу войти в личный кабинет по номеру карты(продолжение жалобы №12055032)!!! Сейчас по номеру 8 (80... Читать полностью
Подал заявку в банк, а пишут и звонят кредитные организации, мне это вообще не нужно. Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью