37
Оформляла кредитную карту через чат банка.
задавала очень много уточняющих вопросов по поводу условий и тарифов для выгодного использования.Сохранены все скрины консультации и диалога с представителями банка.Предложений и информирования на подлечите дополнительной услуги "защита кредитной карты" не было.
Карту привез курьер , сделал фото с паспортом ,вручил карту и на этом все.
задав вопрос об активации карты ,курьер ответил , что она уже активная и могу пользоваться.
Задаю вопрос в чате , отвечают что все действия правомерны и при подписании галочка автоматически стоит на оформление услуги о которой никто не информирует.
Ранее неоднократно списывали деньги за смс информирование , после чего приходилось писать обращение на отключение услуги и возврат средств. сотрудники уверяют что услуга отключена , а на следующий месяц повторное списание.
я считаю что сотрудников вынуждают на неправомерные действия для выполнения плана продаж и незаконного обогащения.
подобная схера продаж отвратительно сказывается на репутации банка.
я пользуюсь 4мя банками ,а подобные проблемы с навязыванрем услуг и подключением без уведомления возникают лишь в банке Тинькофф.
Номер обращения 340704973.
прошу посодействовать в решении моего вопроса.
Здравствуйте.
Услуга "Страхование задолженности" помогает выплатить долг, если наступит страховой случай. Вы согласились с условиями и подключением услуги, когда заключили с нами договор. Представитель мог ответить на ваши вопросы об услугах на встрече.
Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указываем всю финансовую информацию за прошедший расчетный период, а по истечении 30 дней считаем, что вы подтверждаете все операции.
Мы выполнили условия договора без ошибок и в полном объеме. При наступлении страхового случая, мы бы зачислили выплату. Обычно возврат всех списаний после отключения услуги или при ненаступлении страхового случая не делаем. Мы ценим сотрудничество с вами, поэтому вернули все списания по услуге в размере 890 руб. Услугу отключили.
Простите, что не отключили оповещения об операциях сразу. Проверю консультации сотрудников и проведу с ними работу. Ранее коллеги в чате отключили услугу и вернули списания.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
В связи с тем, что нахожусь в длительной просрочке и неоднократно задавала вопросы о программе реструктуризации по... Читать полностью
В октябре 2020г. между мной, моим мужем и Росбанк был заключен ипотечный договор и соблюдались все его условия: осн... Читать полностью
Подскажите, на основании чего вы не можете выслать данный документ заказным письмом? Ни один закон не запрещает это... Читать полностью
Добрый день! Почему вы не можете выслать оригинал закладной курьером, как "Росбанк", правопреемником которого вы яв... Читать полностью
В ходе разговора с оператором, при детальном объяснении ситуации я получаю комментарии, что скорее всего банк волну... Читать полностью
Я не знаю каким образом охарактеризовать отношение к клиентам Т-банка и не знаю как банк может игнорировать просьб... Читать полностью
Не выводят средства, говорят приехать в офис.Но я нахожусь в зоне сво и не могу никак туда приехать , сколько пытал... Читать полностью
Здравствуйте!01.02.2025 направил запрос о предоставлении справки об уплаченных процентах по ипотеке. Мою ипотеку пе... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
здравствуйте. в декабре приобрел страховые полисы жизни и ипотеки. должны были начислить кэшбэк за покупку. кэш так... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Хочу удалить все данные с сайта «Банки.ру» Читать полностью
Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью
Прошу ( требую ) разобраться в сложившейся ситуации. Дело рассматривается Никулинским районным судом г. Москвы. Дел... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
Как воспользоваться скидкой на продление полиса,на каком этапе применить код? И применима ли она ко всем страховым... Читать полностью
мне была подключена кем-то подписка Gamesport, как вернуть деньги и отключить Читать полностью