36
28 апреля 2024 года я сделала заказ №9433945866137 на покупку товара «Электрошвабра Karcher FC 7, белый», уплатив покупную цену в размере 45990 (сорока пяти тысяч девятьсот девяносто) рублей путем безналичного расчёта, что подтверждается справкой по операции ПАО «Сбербанк» (приложение №1). Кроме этого сообщаю, что товар был приобретен на кредитные средства и 28 мая 2024 года наступает срок оплаты с процентами (приложение №2).
06 мая 2024 года при доставке товара курьером было выявлено, что товар не соответствует оплаченному заказу. Я отказалась от получения товара, возвратив его курьеру. Данный факт был зафиксирован в тот же день, и 06.05.2024 года на электронную почту мне поступило письмо от маркетплейса «Сбермегамаркет» о том, что заказ №9433945866137 и денежные средства и бонусы СберСпасибо будут возвращены в ближайшее время (приложение №3, скриншоты №1), а на сайте «Сберлогистика» имеются статусы «Отказ от вручения» и «Подлежит возврату» (приложение №3, скриншоты №2).
06 мая 2024 года, обратившись в поддержку маркетплейса, я создала обращение №CCS-7046767 (приложение №4) об ожидаемом варианте урегулировании ситуации, прикрепив фото (приложение №5), доказывающее, что мне привезли не тот товар.
09 мая 2024 года на обращение №CCS-7046767 я получила статус «Решено», продавец завершил работу по моему обращению, проблемный товар был снова отменен, а срок возврата денег со стороны Мегамаркета должны были составить от 2-10 рабочих дней. Кроме этого мне указали, что данный вопрос будет также рассмотрен в рамках задачи GDS – 3648000 в течение недели (приложение №6).
Обращение GDS – 3648000 в моём личном кабинете не показывается, в связи с чем я вынуждена систематически обращаться в службу поддержки для контроля ситуации.
14 мая 2024 года я обнаружила, что в личном кабинете товар из статуса «Отменён» переведен в статус «Получен» (приложение №7). На данный момент ответ на мое обращение маркетплейсом не предоставлен.
14 мая 2024 года в связи с этим мною было создано обращение CCS-7145594 (приложение №8) о корректировке статуса заказа и возврате денежных средств.
15 мая 2024 года на мою почту пришёл электронный чек об операции по получению денежных средств со статусом «Итог» (приложение №9). На данный момент маркетплейс рекомендует мне оценить товар, который я не получала (приложение №10).
На 16.05.2024 года денежные средства за отмененный заказ мне так не возвращены.
Здравствуйте!
Ваш вопрос еще в работе. Я сообщу по результатам здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/601352/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
вы так хвалите сберспасибо, типо самая афиненная система все подбирает для вас исключительно! но только что то мы с... Читать полностью
отмените свою чушь в виде кэш бека улыбкой !!! и уберите ее из категории 5% на СберБонус!1. ваши базы данных постоя... Читать полностью
ТРЕБОВАНИЕ о РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве... Читать полностью
Когда ??водят за нос второй день Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, из правил акции следует, что человек кроме автомобиля еще получает денежный приз?автомоби... Читать полностью
Вы разберетесь уже с этим вопросом или мне начинать расторгать с вами договор на ип тоже на расчетный счет и открыв... Читать полностью
Продал машину, как вернуть деньги за осаго Читать полностью
В течении какого времени даёте ответ ? Читать полностью
10.11.2023 в Сбербанке мной с супругой была взята ИТ-ипотека по ставке 4,7% годовых. КД 3183918 от 10.11.2023. Пла... Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью
Добрый день. Давно не пользуюсь банком, есть только кредит ( студенческий ). Его оплачиваю вовремя, в остальном изр... Читать полностью
Одобрили ипотеку, видимо аванс за услуги. А возвращать не собираются. Услуги не оказана. Читать полностью
Здравствуйте.28.12.2024 ПАО Сбербанк по судебному приказу заблокировал мои счета.22.01.2025 судебный приказ был отм... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как подать повторную претензию в Сбербанк? По обращению номер 241210-7002-037... Читать полностью
Пожалуйста ответьте,>>>>Подключить мобильный банк можно только в нашем офисе,Ответ: Лично явиться в отделение Сбер... Читать полностью
27.11.2024 в филиал ПАО "Сбербанк" № 1481/1309, по адресу 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д.... Читать полностью
Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью
Добрый день,Я являюсь клиентом Совкомбанка, оформлен автокредит. 22 января 2025 г я получила уведомление в виде СМ... Читать полностью
29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
Являюсь клиентом банка лет 5, оператор связи моего номера Т Мобайл года 2.Часто звонят и ищут кого-то. Оставила обр... Читать полностью
Здравствуйте. Оставил на вашем сайте отзыв о банке Озон, но вот незадача: об уточнении деталей отзыва со мной связа... Читать полностью
вы так хвалите сберспасибо, типо самая афиненная система все подбирает для вас исключительно! но только что то мы с... Читать полностью
Имеется счет, он арестован и он в минусе на -38.000, на данный счет пришла зарплата в размере 21.000, по истории оп... Читать полностью
отмените свою чушь в виде кэш бека улыбкой !!! и уберите ее из категории 5% на СберБонус!1. ваши базы данных постоя... Читать полностью
В последнее время только негативное впечатление от Альфа банка. Несколько поводов для написания этого отзыва.01 янв... Читать полностью