77
В начале месяца, 03.05.2024 г., с расчетного счета организации был совершен платеж в адрес плательщика НПД за оказание услуг по договору. Данный платеж попал на ручную обработку. Следом поступил звонок от сотрудника банка с требованием отозвать платеж. Утверждали, что наш контрагент не является самозанятым, хотя это не так. При этом сотрудник утверждал, что неоднократно нас предупреждали о чём-то, но так и не удосужился пояснить - о чем предупреждали и каким образом это делали: в интернет-банке в разделе "Письма" до 14 мая не было ни одного письма с какими-либо запросами или уведомлениями на счет нарушения нами требований 115-ФЗ. При этом с нашей стороны платежное поручение было оформлено корректно - были указаны и реквизиты счета получателя, ИНН получателя, в назначении платежа описаны реквизиты счета на оплату, полученного от самозанятого. Если банку были необходимы какие-либо пояснения с нашей стороны, то надо было их запросить - мы бы без проблем предоставили их, что мы, собственно, и сделали, получив соответствующий запрос. Все последующие исходящие платежи с расчетного счета нашей организации также попадали на ручную обработку и проводились с задержками, что едва не привело к просрочке нами очередного платежа по договору лизинга. Т.е. на ручную обработку попадали абсолютно все без исключения операции. Позднее, 08.05.2024, с расчетного счета организации был совершен еще один платеж - выдача денежных средств подотчетному лицу, который является генеральным директором Общества. Однако после отправки платежного поручения в банк вновь поступил звонок от сотрудника банка с требованиями отозвать платеж и неясными угрозами о том, что более никакие платежи в адрес подотчетного ген.директора и самозанятых проводиться не будут. Каких-либо ограничений на размер подотчетных сумм и срок выдачи денег в законодательстве нет, поэтому вдвойне странно, что банк в лице своих сотрудников считает себя вправе вмешиваться в хозяйственную деятельность своего Клиента и диктовать, какие платежи и в каких размерах совершать, а какие отзывать. Согласно п. 4.3.6 Договора РКО, Банк вправе ограничить Клиенту доступ к системе ДБО в случае непредоставления клиентом документов по запросу банком, причем вводить такие санкции банк имеет право с предварительным уведомлением Клиента по системе дистанционного обслуживания. Однако, 14.05.2024, в 07:29 в личный кабинет поступил запрос документов по нестандартным операциям, а уже в 07:30 пришло письмо об ограничении лимита операций в интернет-банке. На мой взгляд, одна минута между запросом и ограничением - это недостаточный срок для надлежащего уведомления. При этом в запросе документов по нестандартным операциям Банк сам обозначил срок для предоставления данных документов - до 18:00 21.05.2024 г. Данный срок ещё не наступил, однако ограничение по операциям уже введено и действует. Документы предоставлены в тот же день, когда они были запрошены - 14.05.2024. Когда будет снято ограничение?
Приветствую!
Спасибо, что прислали все документы и поделились информацией. Карта и интернет-банк снова работают.
Рекомендации как избежать введения повторных ограничений направила письмом, просмотреть можете в приложении: Раздел «Связь с банком» → «Входящие».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Добрый день!я уже не знаю, что делать, как решать проблему. Я просто не узнаю банк.у нас есть старая задолженность... Читать полностью
Татьяна , добрый день.Хочу закрыть счет налоговая копилка ,судя по отзывам одному клиенту предложили закрыть одно... Читать полностью
Еженедельнео вывожу деньги со своего расчетного счета ИП на карту физлица. Каждый раз попадает в ручную обработку,... Читать полностью
Реклама альфа банка про расчеты с самозанятыми где пишут про возможность оплаты "в любой банк", но на деле есть скр... Читать полностью
И? Где решение проблемы?! Т.е. у вас в принципе НИКТО не работает! Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна, подскажите пожалуйста, у нас возникла необходимость поставить запрет на поступление денег на... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 6 недель, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
добрый день! хочу решить проблему возникшную в процессе работы с банком 1.11.2024 ограничены операции в интерент ба... Читать полностью
Татяна, здравствуйте! Повторяю свой вопрос, закрыла ип счет , но до сих пор идут нулевые отчёты по терминалу на лич... Читать полностью
Пытаюсь открыть расчетный счет для своего ИП с 27 декабря. 28 декабря позвонил менеджер Александр, договорились вст... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью