117
Добрый день ! Я извиняюсь за заголовок, но считаю что это так. С 2022 года пользуюсь с Вашими 2-я картами, суммамы по 1 млн. рублей, оба с беспроцентным периодом 110 дней. Пользовался долго, Никаких просрочек. Вдург 2 апреля 2024 г. после покупки товара и оплаты по QR КОДУ через дней 10 замечаю, что каждый день день "капают" проценты по 1.000 рублей где то. Срочно - 12 апреля звоню на горящую линию, рассказываю ситуация и зополняют обращение. Через несколько дней приход какой то не понятный СМС, где рассказывают как не надо оплачивать в казано и т.д.. Я повторюсь - весь 23 и 24 год пользовался этими картами , а именно приозводил "покупки бытовой техники" в одном том же магазине и оплачивал за покупку по QR коду всегда, есть все кассовые чеки, несколько раз отправлял эти чека с обоих карт, доказывая, что это никак не перевод, а оплата товара, посещал офис банка в г. Орске, показывал всё это управлящему, которая так же удевляется почему именно покупку 2 апреля 24 года с одной картой оплата считают, какбудто переводом. Коротко говоря у меня уже бесконечное число обращении и аппеляции с доказательствами. В конце апреля на очередную жалобу отправил мне СМС о том, что извините, последный срок отетим 02.05. 2024 г. И что Вы думайте, сегодня уже 18 мая, а ответа так и нету, олько слышу не понятные извинения - терпите... мы приносим свои извинени.... глубоко сожелеем за эту ситуаци и ЖДИТЕ ОТВЕТ БУДЕТ !!! Я устал ждать, при этом уже закрыл и проценты и общую сумму, чтоб банк не имел ко мне притензии и чтоб не разорился на процентах. Прошу и требую срочно решить этот вопрос, вернуть оплаченные проценты и чётко дать ответ - На каком основании покупка товара ВТБ считает перевод и вооще, что я нарушал и почему такое неуважение клиентам. 2 ОДИНАКОВЫЕ КАРТЫ, УСЛОВИЕ БЫЛИ ОДИНАКОВЫЕ, ПО ОДНОЙ ВСЁ НОРМАЛЬНО, А С ДРУГОЙ - СЧИТАЕТЕ ПЕРЕВОДОМ. В протином случии я буду обращаться хоть до Верновного Суда за нарушение моих прав.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-12330894. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мою проблему когда-нибудь все-таки решат? Читать полностью
Здравствуйте!Почему вы принудительно ввели вход в личный кабинет на компьютере через четырехзначный код вместо паро... Читать полностью
Добрый день, обратилась в банк ВТБ по поводу рефинансирования действующего кредита и снижения кредитной нагрузки. С... Читать полностью
У меня есть письмо от банка, в котором указано, что все арестованные счета разбокированы, но по факту счетами до си... Читать полностью
почему Банк нарушает правила собственной программы лояльности? почему не выплачен до 20.02 кэшбэк за январь, а чат... Читать полностью
13 января я погасила ипотеку в банке ВТБ, а 23 января эту квартиру продала. Покупатели были в курсе того, что кварт... Читать полностью
Добрый день.При входе на онлайн банк через номер телефона пишется ошибка вход невозможен.Это уже 10 дней. Что дела... Читать полностью
Не начислены ПАИ фонда Золото за вклад открытый 28.01.25. Читать полностью
Добрый вечер. Я до сих пор не получила ответ на мой вопрос! Я прислала на электронную почту ФИО, дату рождения, а т... Читать полностью
Кристина, добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему такая плохая и дежурная обратная связь по обращению? - https:/... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью
Как подключиться к программе улучшения кредитной истории? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Сколько еще ремонт на соборной улице в Гатчине будет? Или вы деньги только на рекламу тратите? Спасибо. Читать полностью