Список вопросов
Ответ дан

Обращение CR-12258854

Здравствуйте, 27 апреля была оставлена заявка на не начатый беспроцентный период кредитной карты, трата была произведена 19 апреля, с этого момента начисляются проценты, и каждую неделю приходит отписка что требуется дополнительное время на рассмотрение, хотя тут очевидна ошибка системы, создаётся впечатление что просто никто не хочет этим заниматься, а ждут погашения задолженности и закрытия карты

Добрый день!

Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. Со своей стороны мы примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.

Эксперт банка

Мамедова Ольга
Мамедова Ольга
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Условия по ипотеке. Как узнать полный список заранее
ВТБ

Добрый день. Хотели оформить семейную ипотеку на дом с земельным участком (Ленинградская область) от застройщика ИП... Читать полностью

Блокировка Учетной Записи
ВТБ

Добрый день!Не прошло и недели, как я стал клиентом ВТБ. Но банк УЖЕ успел разочаровать... Спустя 3 дня, при попытк... Читать полностью

как оформили потребительский кредит?
ВТБ

Добрый день.Я Стрекалова Инна Викторовна, попала под влияние мошенников (ОПГ),меня запугали морально, психологическ... Читать полностью

Без основания списали деньги со счета
ВТБ

Здравствуйте . Уже писала обращение по поводу безосновательно списания средств с моей карты. Вы сказали подождать о... Читать полностью

Ипотечное кредитование
ВТБ

Здравствуйте, хочу встретиться с руководителем сопровождения ипотечного кредитования с вопросом о рассмотрении инди... Читать полностью

Претензия по Ипотеке
ВТБ

Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с вашим банком после миграции. У меня был договор на 95 платежей. После... Читать полностью

Срок действия промокода от банки ру на открытие накопительного счета ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте. Какой срок действия промокода от банки ру на открытие накопительного счета ВТБ. Спасибо. Читать полностью

Помогите получить справку по операции
ВТБ

срок ответа по обращению CR-12424148 от 29.05.2024 продлен до 4.07, т.е. более месяца вы не в состоянии разобрать... Читать полностью

Есть ли у вас доставка кредитных карт?
ВТБ

Есть ли у вашего банка доставка кредитных карт на дом? Читать полностью

Не закрытый кредитный договор
ВТБ

Сведение из БКИРусский Стандарт logoДобрый вечер. Хотела бы уточнить по какой причине у меня в бки зафиксировано оф... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка Учетной Записи
ВТБ

Добрый день!Не прошло и недели, как я стал клиентом ВТБ. Но банк УЖЕ успел разочаровать... Спустя 3 дня, при попытк... Читать полностью

Претензия по Ипотеке
ВТБ

Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с вашим банком после миграции. У меня был договор на 95 платежей. После... Читать полностью

Помогите получить справку по операции
ВТБ

срок ответа по обращению CR-12424148 от 29.05.2024 продлен до 4.07, т.е. более месяца вы не в состоянии разобрать... Читать полностью

Банк гоняет меня по всем инстанциям, сам не понимая что делает
ВТБ

Здравствуйте. Не могу решить проблему с Банком ВТБ. А Дело вот в чём! На мне висят 2 открытых счета данного банка в... Читать полностью

Выписки по счетам для оформления пособий.
ВТБ

Добрый день! По какой причине нет возможности получить выписки счетам сразу в отделении? Одним сразу дают, другим г... Читать полностью

Подключён пакет смс
ВТБ

24.06.2024 пришло сообщение "Вам подключен пакет уведомлений "Базовый SMS". Всё счета закрыты, договор расторгнут,... Читать полностью

Разблокировка средств на карте!
ВТБ

Доброе утро! Ответ на свой вопрос по поводу разблокировки средств я не услышал. Какие временные рамки, что значит б... Читать полностью

Как снять ограничение счета
ВТБ

Добрый день! Как снять повторное наложенные арест счета, если уже оплачен долг по ИП 14 июня? Аресты ИП все одинако... Читать полностью

Где посмотреть составленный отзыв о банке ВТБ?
ВТБ

Добрый день! Писала отзыв о банке ВТБ, информация куда то "улетела". Где найти следы оставленного отзыва? Читать полностью

Рефинансирование ипотеки по госпрограмме
ВТБ

Здравствуйте, обращался в банк по вопросу рефинансирование ипотеки по госпрограмме, сроки рассмотрения вопроса давн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ипотека в домклик
Сбербанк

здравствуйте, мы загрузили все документы для проверки недвижимости в дом клик 17.06, сегодня 8й рабочий день. При з... Читать полностью

рассрочка

хочу взять 30000 в рассрочку Читать полностью

Результаты проверки.
Т-Банк

Добрый день.Сотрудники банка никак не могут выслать результаты проверки на мой адрес электронной почты, указанный и... Читать полностью

Результаты проверки.
Т-Банк

Добрый день.Сотрудники банка никак не могут выслать результаты проверки на мой адрес электронной почты, указанный и... Читать полностью

Заблокировали счет и не дают деньги,по закону обязаны выдать деньги
Альфа-Банк

Добрый день,хотел бы узнать,как бороться с альфа банком?Начальник выплатил зарплату,работал в серую,группы в вк нах... Читать полностью

Прошу Банк поставить мою одобренную ипотеку Господдержка 2020 в график.
Альфа-Банк

17.06 получила одобрение в Альфа-Банке на ипотеку по программе Господдержка 2020. Уже следующим днем направила в по... Читать полностью

Неправильное начисление по вкладу.
Т-Банк

Здравствуйте. Я, 26 апреля 2024г открыла вклад на 2 месяца под 17% годовых с капитализацией. В некоторые дни я дела... Читать полностью

Частичное досрочное погашение кредита
Альфа-Банк

Добрый день. у меня есть кредит в банке. Планировала осуществить ЧАСТИЧНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ, но узнала, что это... Читать полностью

Отказ автокредита после одобрения
Сбербанк

Муж взял автокредит на машину, но машина оказалась дороже, вернули деньги в банк, заплатили проценты которые уже на... Читать полностью

Прошлый вопрос так же открыт ответьте на него. Я нажал вопрос закрыт
Сбербанк

Вопрос не закрыт жду решение, пожалуйста ответьте в скорейшем времени Читать полностью

26.06.2024 О банке