Список вопросов
Ответ дан

Самоуправство при блокировке Сбербанк Онлайн

21.05.2024 19:47
97
Сбербанк

14 марта 2024 года я оформил в Сбере ипотечный кредит на 1,5 млн руб. для приобретения квартиры в Москве. Основная сумма была покрыта за счет аккредитива со счета моего ИП, открытого мной в Сбере 12 марта 2024 года.

28 марта 2024 года я получил от сотрудников Сбера запрос о предоставлении документов в рамках проверки по 115-ФЗ, по сделкам, которые проходили через счет моего ИП, открытый в банке Тинькофф. По счету ИП в Сбере не проводилось никаких операций, за исключением оформления аккредитива при покупке недвижимости в ипотеку, оформленную в Сбере же.

9 апреля 2024 года в адрес Сбера мной были направлены все запрошенные документы по транзакциям, проходившим через счет моего ИП в банке Тинькофф, однозначно доказывающие легальность сделок. 

Несмотря на предоставление всех документов, мой Сбербанк Онлайн для Бизнеса, а также Сбербанк Онлайн физического лица, в Сбере были заблокированы. Ни одна из представленных сделок не несет в себе признаков легализации доходов, полученных преступным путем, а также финансирования терроризма. Предоставленный полный комплект документов, включая детальные технические задания, подтверждает легальность сделок и получения доходов, а также благонадежность контрагентов. Операции с наличными средствами не проводились.

Отсутствие доступа к Сбербанк Онлайн, по сути, лишает меня доступа к моим деньгам, так как при попытке их снять в отделении банка наличными операция была заблокирована тем же самым комплайнсом.

На мои неоднократные запросы о причинах блокировки доступа к Сбербанк Онлайн для физического лица, к которому вышеуказанные сделки не имеют никакого отношения, сотрудники поддержки Сбера пояснили, что не могут подсказать причину блокировки. Также мне не приходили уведомления о необходимости предоставления документов, связанных с какими-либо транзакциями по счету физ.лица или о возможной блокировке. При визите в офис Сбера информация о причинах блокировки моего счета физлица также была не предоставлена в связи с отсутствием данных о причине блокировки в системе. 

Кроме этого, был заблокирован доступ к моим счетам в Сбер Инвестиции, возможность получить информацию по моей ипотеке в Домклик, а также отключена возможность выплаты ипотечного кредита через перечисление средств на кредитный счет. 

Считаю, что действия сотрудников Сбера несут в себе признаки недобросовестного применения норм Федерального закона от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» 115-ФЗ, а также самоуправства, которое наносит вред моей кредитной истории и деловой репутации. 

Прошу Вас разъяснить мне причины блокировки моего счета физического лица, счета в Сбер Инвестиции, а также кредитного счета, учитывая, что ни один из них не связан с операциями, проводившимся по счетам моего ИП в банке Тинькофф. 

Здравствуйте! 

Банк принял решение сохранить ограничения. Деньги на счетах и картах не заблокированы, можно их получить в любом офисе банка с паспортом. Банк может пересмотреть это решение, срок будет зависеть от разных факторов, например, от операций по вашим счетам. Погасить задолженность можно в любом офисе банка, с собой нужно взять паспорт.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка счетов и карты по компрометации
Сбербанк

29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

01.02.2025 О банке
Прошу разобраться в ситуации
Сбербанк

вы так хвалите сберспасибо, типо самая афиненная система все подбирает для вас исключительно! но только что то мы с... Читать полностью

115фз
Сбербанк

как снять блокировку если нет документов? Читать полностью

сбор данных!?) почему мошенники имеют такую базу данных ? может потому что вы ввели бонусы за оплату улыбкой ?
Сбербанк

отмените свою чушь в виде кэш бека улыбкой !!! и уберите ее из категории 5% на СберБонус!1. ваши базы данных постоя... Читать полностью

01.02.2025 О банке
ТРЕБОВАНИЕ о РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Сбербанк

ТРЕБОВАНИЕ о РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве... Читать полностью

Блокировка счетов !без моего ведома
Сбербанк

Когда ??водят за нос второй день  Читать полностью

Вопрос про акцию вселенная выгоды
Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите, из правил акции следует, что человек кроме автомобиля еще получает денежный приз?автомоби... Читать полностью

01.02.2025 Другое
Блокировка по фз 161
Сбербанк

Вы разберетесь уже с этим вопросом или мне начинать расторгать с вами договор на ип тоже на расчетный счет и открыв... Читать полностью

Продал машину, хочу вернуть деньги за страховку, как вернуть?
Сбербанк

Продал машину, как вернуть деньги за осаго Читать полностью

31.01.2025 О банке
Не могу получить наследство
Сбербанк

В течении какого времени даёте ответ ? Читать полностью

31.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокировали счет без причины
Сбербанк

Банк отказывает в обслуживании, ссылаясь на "Условия выпуска и обслуживания". Отказывает в перевыпуске и выпуске но... Читать полностью

Обращение №250113-7001-288834 от 13.01.2025
Сбербанк

Добрый день! Есть обращение №250113-7001-288834 от 13.01.2025. Ответа на мое обращение нет на сегодняшний день. Исп... Читать полностью

Вопрос по перевыпуску
Сбербанк

Вопрос такой, если я сделаю перевыпуск карты на которую приходит стипендия, то будет ли приходить стипендия на нову... Читать полностью

Как восстановить доступ к ЛК без номера телефона?
Сбербанк

У меня не получается войти в онлайн приложение сбербанк онлайн. Точнее не приходят уведобления с СМС кодом, а также... Читать полностью

Как расторгнуть договор с ООО "Инновационная медицина" услуга Все врачи онлайн?
Сбербанк

Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью

161 и 115 фз прошу помочь разобраться
Сбербанк

Добрый вечер. Занимался p2p торговлей по своей карте, знакомые объяснили и показали как это делать и сказали что эт... Читать полностью

Блокировка всех счетов
Сбербанк

Здравствуйте, все мои карты были заблокированы по причине компрометации данных (без возможности разблокировки) 😔Но... Читать полностью

Как разблокировать сбербанк онлайн без посещения офиса?
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня был в банке,перевыпустил карту,но зайти в личный кабинет не могу,почему? Читать полностью

Вопрос по вкладу Сбервклад
Сбербанк

Здравствуйте. Напишите пожалуйста ставки по вкладу СберВклад.При условиях:- сумма от 500 тыс, - проценты ежемесячно... Читать полностью

Автокредит и выбор авто
Сбербанк

Здравствуйте! Оформила автокредит. Но при попытке перевести деньги на счет, пишет что приостановлено. Специалист на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Лояльность банка
Совкомбанк

Добрый день,Я являюсь клиентом Совкомбанка, оформлен автокредит. 22 января 2025 г я получила уведомление в виде СМ... Читать полностью

01.02.2025 О банке
Блокировка счетов и карты по компрометации
Сбербанк

29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

01.02.2025 О банке
Достали со звонками с поиском неизвестных личностей!
Т-Банк

Являюсь клиентом банка лет 5, оператор связи моего номера Т Мобайл года 2.Часто звонят и ищут кого-то. Оставила обр... Читать полностью

01.02.2025 Другое
Время проверки и зачтения отзыва

Здравствуйте. Оставил на вашем сайте отзыв о банке Озон, но вот незадача: об уточнении деталей отзыва со мной связа... Читать полностью

Прошу разобраться в ситуации
Сбербанк

вы так хвалите сберспасибо, типо самая афиненная система все подбирает для вас исключительно! но только что то мы с... Читать полностью

Где я брал займы в каких займах

Подскажите Читать полностью

115фз
Сбербанк

как снять блокировку если нет документов? Читать полностью

Не карректная работа банка, после то как на арестованный счет пришла зарплата
Т-Банк

Имеется счет, он арестован и он в минусе на -38.000, на данный счет пришла зарплата в размере 21.000, по истории оп... Читать полностью

сбор данных!?) почему мошенники имеют такую базу данных ? может потому что вы ввели бонусы за оплату улыбкой ?
Сбербанк

отмените свою чушь в виде кэш бека улыбкой !!! и уберите ее из категории 5% на СберБонус!1. ваши базы данных постоя... Читать полностью

01.02.2025 О банке
негативное впечатление от Альфа банка
Альфа-Банк

В последнее время только негативное впечатление от Альфа банка. Несколько поводов для написания этого отзыва.01 янв... Читать полностью