Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали вход в личный кабинет и все карты после того, как я не взяла трубку на звонок с незнакомого номера в 2 часа ночи!!!

22.05.2024 16:44
55
Альфа-Банк

16.05.24 я пыталась осуществить перевод с карты Альфа-Банка на карту ВТБ по услуге погаси кредит в другом банке. Соответственно карта ВТБ выписана тоже на мое имя. Платеж не проходил, общалась по данному поводу с тех.поддержкой банка. Они помогали провести операцию. В это время раздался звонок с неизвестного номера, который я отклонила. Моментльно был заблокирован личный кабинет и все карты. На линии техподдержки сказали, что для разблокировки необходимо обращаться в офис банка. Я пришла в офис, прождала 2,5 часа, все это время сотрудники тщетно пытались куда-то дозновиться. Просто разблокировку им провести не удалось, программа не дает. На вопрос сколько ещё нужно ждать никто ответить не может. Ждать до 8 вечера у меня времени нет. Да и нет уверенности что дозвонится в принципе. Буду обращаться претензией к Альфа-Банку в ЦБ РФ.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 605613) ваши ФИО и дату рождения.


UPD: Всё проверила. Блокировку отменили: приложение и карты активны.

Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Закрытие р/с Альфа Банк
Альфа-Банк

Добрый день , Альфа банк не имеет права не закрыть расчётный счет это незаконно. Я ликвидирую ИП в связи с этим за... Читать полностью

Альфа чек, посмотрите нормально или нет?
Альфа-Банк

Пользуюсь Альфа банком нечасто, зашёл в приложение и увидел, что списали 99 рублей за предоставление услуги Альфа ч... Читать полностью

28.04.2025 Другое
Как сделать так ,чтоб ваш банк оставил мой номер телефона в покое
Альфа-Банк

Я не являюсь клиентом вашего банка .Меня беспокоят ваши сотрудники звонками ,как мне убрать мой номер с списка ваши... Читать полностью

28.04.2025 Другое
Ошибочный перевод внутри банка
Альфа-Банк

Мне не Дан ответ  Читать полностью

Комментарий к отзыву
Альфа-Банк

Оставьте пожалуйста комментарий к отзыву  Читать полностью

28.04.2025 Другое
Почему выходит ошибка когда пытаюсь оформить карту для ребенка?
Альфа-Банк

Хочу оформить карту для ребенка. детскую карту. Ему 13 лет. Перехожу по реферальной ссылке. Ввожу все данные, как п... Читать полностью

Отказывают в награде
Альфа-Банк

По какой причине банк взял и по своему желанию просто отменил бонус за друга ?!?!?! Оператор поддержки колл-центра... Читать полностью

28.04.2025 Другое
сделала 5 покупок , не пришли 300 рублей
Альфа-Банк

сделала 5 покупок по новой карте альфа банка, получила ее 3 дня назад деньги не пришли , почему так ?  Читать полностью

28.04.2025 Другое
Кешбэк 20% на АЗС Газпромнефть
Альфа-Банк

Не видитесь на этот развод. Он не работает. проверено ДВАЖДЫ. 1 ВАРИАНТ. Заправляешься, деньги не списываются, идеш... Читать полностью

Альфа-Банк не возвращает деньги после отмены операции
Альфа-Банк

Добрый день!Оплатил билеты, списание произошло, но на стороне продавца произошла отмена покупки и деньги должны был... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему выходит ошибка когда пытаюсь оформить карту для ребенка?
Альфа-Банк

Хочу оформить карту для ребенка. детскую карту. Ему 13 лет. Перехожу по реферальной ссылке. Ввожу все данные, как п... Читать полностью

Кешбэк 20% на АЗС Газпромнефть
Альфа-Банк

Не видитесь на этот развод. Он не работает. проверено ДВАЖДЫ. 1 ВАРИАНТ. Заправляешься, деньги не списываются, идеш... Читать полностью

Оплата кредита по дисконту
Альфа-Банк

Когда вы собираетесь все выяснить  Читать полностью

ошибка при подтверждении брокерского счета
Альфа-Банк

Хотел открыть брокерский счёт в 15 лет, отправил ссылку родителю.У родителя не даёт отправить подтверждение, говоря... Читать полностью

отказ в приеме на обучение для трудоустройства в Альфа
Альфа-Банк

Здравствуйте. Ответа до сих пор нет.Не будет? Читать полностью

Альфа банк «кинул» на 10к кэшбэка
Альфа-Банк

Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью

Кредитная карта по реферальной ссылке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью

банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве
Альфа-Банк

Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью

300р за отзыв на сайте банки.ру
Альфа-Банк

здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью

деньги за отзыв
Альфа-Банк

что с моим отзывом? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списывают деньги с карты.
Сбербанк

добрый день. идентичная ситуациякак и у пользователя п А В от 27.04.25 и 28.04.2025деньги списали без пользования у... Читать полностью

Закрытие р/с Альфа Банк
Альфа-Банк

Добрый день , Альфа банк не имеет права не закрыть расчётный счет это незаконно. Я ликвидирую ИП в связи с этим за... Читать полностью

Поддержка молчит, жду ответа тут!
Ozon Банк

Подал заявку на закрытие счета, бот позвал оператора и тишина. Уже целый день жду оператора, а в ответ тишина глубо... Читать полностью

Банк, который раньше был лучшим, теперь вызывает разочарование своим отношением к клиенту!
Т-Банк

Мне продлили полис по той же цене ! Спасибо!  Читать полностью

Снять залог с автомобиля!
Т-Банк

Добрый деньЕсть информация? Читать полностью

Сегодня в ЛК банка появилась некая кредитная карта с балансом -89000рублей. Ранее этой информации не было, далее мне банк заблокировал доступ ко всем моим личным денежным средствам, стала выяснять на горячей линии и в поддержке ( в чате).
Т-Банк

Все правильно это было в 2019 году, идите в суд, подавайте исковое заявление, на основании чего сейчас банк заблоки... Читать полностью

Альфа чек, посмотрите нормально или нет?
Альфа-Банк

Пользуюсь Альфа банком нечасто, зашёл в приложение и увидел, что списали 99 рублей за предоставление услуги Альфа ч... Читать полностью

28.04.2025 Другое
Банк который пробивает дно.
Совкомбанк

Добрый день. Карта халва, это худший продукт, который я встречал в банковском секторе. Сервис банка просто пробива... Читать полностью

28.04.2025 О банке
срок карты дебетовой
Сбербанк

добрый день,заказала карту дебетовую 3месяца назад ,не успела забрать ,карта аннулирована или можно будет взять Читать полностью

28.04.2025 Другое
начисление бонусов Спасибо
Сбербанк

здрвавствуй! хотела узнать почему в Сбербанке за одну и туже операцию начисляют разное кол-во бонусных Спасибо. Опл... Читать полностью

28.04.2025 Другое