5
Уважаемый Павел.
Моя жена, Глушкова Александра Юрьевна оформила кредит для покупки автомобиля.
Теперь Все деньги выплачены, но общение с вашими сотрудницами ставит мне неразрешимую задачу:
1 Сотрудницы хамят по телефону -неоднократно.
2 Деньги по сотатку кредита были переведены ещё в августе, и в то время сотрудница коллцентра сказала, что 22 августа кредит будет закрыт и можно будет получить документы на автомобиль, хранящиеся у вас и справку о погашении кредита
22 сентября, когда кредит будет погашен.
3 Сегодня 25 сентября, другая сотрудница выдала совсем другую информацию:
кредит не погашен, хотя на счету имеется вся сумма для погашения кредита.
4 Сколько ещё можно издеваться надо мной и моей женой?
5 Деньги у вас на счету, отдайте ПТС автомобиля.
6 Мы уже не пользуемся вашим кредитом, что происходит?
7 Раз деньги поступили ук вам на счёт, то что? вы продолжите насчитывать проценты по кредиту, пользуясь казуистикой договра и продолжать удерживать документ на автомобиль?.
8 После долгосрочного и некомпетентного тобслуживания в вашем коллцентре, моя жена отказывается ехать к вам в офис.
9 И что теперь? вы будете держать наши деньги у себя на счету, продолжать начислять проценты по кредиту и издеваться над нами? Откладывая каждый раз решение какого-то вопроса по кредиту на месяц вперёддо 22 числа, когда наступает списание со счёта, который уже оплачен, судя по квитанциям, которые у нас имеются?
10. Просмотрите пожалуйста информацию, по кредиту на имя Глушковой Александре Юрьевне, на её счету уже два месяца лежат деньги, необходимые для закрытия кредита и решите вопрос с закрытием кредита.
Не верю что те жалкие копейки, которые вы продолжаете насчитывать по уже несуществующему кредиту, стоят того, что будет предприниматься дальше.
Я не верю, что вы считаете, что будто баы Александра Юрьевна положила на ваш счёт деньги, чтобы их там хранить.
С уважением, жду дальнейших действий.
11 Предупреждаю, чтоГлушкова Александра Юрьевна, не в состоянии разьезжать по вашим офисам, для бюрократических баталий.
12 Да и просто прекратите издевательство при помощи вашего коллцентра.
Павел, не нужно отсылать меня к вашим специалистам.
Моя жена Глушкова Александра, уже неоднократно общалась с ними по телефону.
Они не дают ответа почему кредит ещё не закрыт, хотя деньги на счёт поступили..
Почему деньги поступили на счёт, а кредит продолжает висеть уже второй месяц.
Это что такая ваша политика? Удерживать клиента до последнего?
А может вы утеряли ПТС на автомобиль и теперь будете тянуть время ещё год два
чтобы его вернуть??
Мне что нанимать войска. милицию, чтобы узнать хоть что-то?
В вашем коллцентре бросают трубку -это что подход к клиенту?
На каждый вопрос отвечают- не знаем.
Квитанции по оплате в соответствии с указанием суммы оставшегося платежа от ваших специалистов колл центра у меня есть, но я не могу понять: это что нужно к генеральному директору вашему идти на поклон или в суд, что бы с вами наконец расстаться?
С уважением, жду дальнейших действий.
Уважаемый Александр Викторович,
Обращаем Ваше внимание, что только Клиент Банка может получить персональную информацию по своему счету. В соответствии с требованиями безопасности данная информация не может быть предоставлена третьим лицам.
Однако сообщаем Вам, что с Вашей женой Глушковой Александрой Юрьевной сотрудник Банка связался и проинформирован об условиях получения ПТС, а также ответил на все вопросы Клиента.
Дополнительно сообщаем, что при возникновении дополнительных вопросов или для записи на получение ПТС Клиент банка может самостоятельно оставить запрос на сайте нашего Банка http://www.rencredit.ru/feedback/, указав личные данные, а также свой контактный номер телефона.
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью
здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью
Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью
Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью
Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью
Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью
Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью
31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью
Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью
Добрый день. В 2007 году взяла автокредит в вашем банке,как положено оставила ПТС в залоге.Кредит давно погашен.Оче... Читать полностью
Добрый день! Пошла вторая неделя,как подала запрос на возврат ПТС Последняя информация из банка была 19 февраля,где... Читать полностью
обрый день! Очередное обращение к работникам банка надеюсь...
Добрый день! Очередное обращение к работникам банка надеюсь увенчается успехом, которое, надеюсь, поможет в решении... Читать полностью
Добрый день! Наш автомобиль куплен в кредит на имя другого человека. Почти 5 лет мы исправно вносили деньги. Вчера... Читать полностью
Добрый день! Наш автомобиль куплен в кредит на имя другого человека. Почти 5 лет мы исправно вносили деньги. Вчера... Читать полностью
Оплату произвела 16.03.14 списание делают 25 марта. Сегодня 10 апреля так никто и не позвонил, звонила сама в колл-... Читать полностью
Мною был оформлен автокредит 03.12.2011 сроком на 3 года. Решил закрыть кредит...
Добрый день!Мною был оформлен автокредит 03.12.2011 сроком на 3 года. Решил закрыть кредит досрочно, т. к. поя... Читать полностью
здравствуйте Николай, спасибо Вам за консультацию, я сегодня получил справку о закрытие кредита и ПТС по программе... Читать полностью
Автокредит погашен 20.09.2013 г. досрочно (выдано 366 000 на 60 месяцев, кредит закрыт через 22 месяца), банк... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью
в декабре оставляла заявку на дебетовую карту газпромбанк, по акции банки. ру, что мне за оформление дадут 2000р, н... Читать полностью