3
Уважаемый Павел.
Моя жена, Глушкова Александра Юрьевна оформила кредит для покупки автомобиля.
Теперь Все деньги выплачены, но общение с вашими сотрудницами ставит мне неразрешимую задачу:
1 Сотрудницы хамят по телефону -неоднократно.
2 Деньги по сотатку кредита были переведены ещё в августе, и в то время сотрудница коллцентра сказала, что 22 августа кредит будет закрыт и можно будет получить документы на автомобиль, хранящиеся у вас и справку о погашении кредита
22 сентября, когда кредит будет погашен.
3 Сегодня 25 сентября, другая сотрудница выдала совсем другую информацию:
кредит не погашен, хотя на счету имеется вся сумма для погашения кредита.
4 Сколько ещё можно издеваться надо мной и моей женой?
5 Деньги у вас на счету, отдайте ПТС автомобиля.
6 Мы уже не пользуемся вашим кредитом, что происходит?
7 Раз деньги поступили ук вам на счёт, то что? вы продолжите насчитывать проценты по кредиту, пользуясь казуистикой договра и продолжать удерживать документ на автомобиль?.
8 После долгосрочного и некомпетентного тобслуживания в вашем коллцентре, моя жена отказывается ехать к вам в офис.
9 И что теперь? вы будете держать наши деньги у себя на счету, продолжать начислять проценты по кредиту и издеваться над нами? Откладывая каждый раз решение какого-то вопроса по кредиту на месяц вперёддо 22 числа, когда наступает списание со счёта, который уже оплачен, судя по квитанциям, которые у нас имеются?
10. Просмотрите пожалуйста информацию, по кредиту на имя Глушковой Александре Юрьевне, на её счету уже два месяца лежат деньги, необходимые для закрытия кредита и решите вопрос с закрытием кредита.
Не верю что те жалкие копейки, которые вы продолжаете насчитывать по уже несуществующему кредиту, стоят того, что будет предприниматься дальше.
Я не верю, что вы считаете, что будто баы Александра Юрьевна положила на ваш счёт деньги, чтобы их там хранить.
С уважением, жду дальнейших действий.
11 Предупреждаю, чтоГлушкова Александра Юрьевна, не в состоянии разьезжать по вашим офисам, для бюрократических баталий.
12 Да и просто прекратите издевательство при помощи вашего коллцентра.
Павел, не нужно отсылать меня к вашим специалистам.
Моя жена Глушкова Александра, уже неоднократно общалась с ними по телефону.
Они не дают ответа почему кредит ещё не закрыт, хотя деньги на счёт поступили..
Почему деньги поступили на счёт, а кредит продолжает висеть уже второй месяц.
Это что такая ваша политика? Удерживать клиента до последнего?
А может вы утеряли ПТС на автомобиль и теперь будете тянуть время ещё год два
чтобы его вернуть??
Мне что нанимать войска. милицию, чтобы узнать хоть что-то?
В вашем коллцентре бросают трубку -это что подход к клиенту?
На каждый вопрос отвечают- не знаем.
Квитанции по оплате в соответствии с указанием суммы оставшегося платежа от ваших специалистов колл центра у меня есть, но я не могу понять: это что нужно к генеральному директору вашему идти на поклон или в суд, что бы с вами наконец расстаться?
С уважением, жду дальнейших действий.
Уважаемый Александр Викторович,
Обращаем Ваше внимание, что только Клиент Банка может получить персональную информацию по своему счету. В соответствии с требованиями безопасности данная информация не может быть предоставлена третьим лицам.
Однако сообщаем Вам, что с Вашей женой Глушковой Александрой Юрьевной сотрудник Банка связался и проинформирован об условиях получения ПТС, а также ответил на все вопросы Клиента.
Дополнительно сообщаем, что при возникновении дополнительных вопросов или для записи на получение ПТС Клиент банка может самостоятельно оставить запрос на сайте нашего Банка http://www.rencredit.ru/feedback/, указав личные данные, а также свой контактный номер телефона.
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью
здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью
Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью
Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью
Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью
Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью
Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью
31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью
Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью
Добрый день. В 2007 году взяла автокредит в вашем банке,как положено оставила ПТС в залоге.Кредит давно погашен.Оче... Читать полностью
Добрый день! Пошла вторая неделя,как подала запрос на возврат ПТС Последняя информация из банка была 19 февраля,где... Читать полностью
обрый день! Очередное обращение к работникам банка надеюсь...
Добрый день! Очередное обращение к работникам банка надеюсь увенчается успехом, которое, надеюсь, поможет в решении... Читать полностью
Добрый день! Наш автомобиль куплен в кредит на имя другого человека. Почти 5 лет мы исправно вносили деньги. Вчера... Читать полностью
Добрый день! Наш автомобиль куплен в кредит на имя другого человека. Почти 5 лет мы исправно вносили деньги. Вчера... Читать полностью
Оплату произвела 16.03.14 списание делают 25 марта. Сегодня 10 апреля так никто и не позвонил, звонила сама в колл-... Читать полностью
Мною был оформлен автокредит 03.12.2011 сроком на 3 года. Решил закрыть кредит...
Добрый день!Мною был оформлен автокредит 03.12.2011 сроком на 3 года. Решил закрыть кредит досрочно, т. к. поя... Читать полностью
здравствуйте Николай, спасибо Вам за консультацию, я сегодня получил справку о закрытие кредита и ПТС по программе... Читать полностью
Автокредит погашен 20.09.2013 г. досрочно (выдано 366 000 на 60 месяцев, кредит закрыт через 22 месяца), банк... Читать полностью
Добрый день! Я Бойко Роман Юрьевич. Произошла не очень приятная ситуация, с моей карты, без моего ведома произошло... Читать полностью
Добрый день. Как я могу снять денежные средства с карты ( зарплату) в отделении банка отказываются выдать через кас... Читать полностью
Пользуюсь картой уже несколько лет, до осени 2024 года досрочное погашение карты было очень удобным-оно шло в погаш... Читать полностью
Отправил все жду ответа Читать полностью
Здравствуйте! Вчера оформила полис стразования жизни при ипотеке, на емайл получила только чек, сам полис не пришел... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Курбанова Татьяна Вячеславовна, долгие годы клиент ВТБ г. Красноярск, более семи лет назад... Читать полностью
Здравствуйте.Зарегистрирован +79529458442.В графе Вознаграждения получен бонус 500.Заполнил данные о переводе на сч... Читать полностью
Прошло 16 дней, вопрос так никто и не решил, как будто даже решать не собирался. очень хочется уйти от вас и никогд... Читать полностью
20 сентября попыталась сныть деньги с кредитной картыв банкомате. банкомат мне выдал информацию, что недостаточно с... Читать полностью
Добрый день, 28.08.24г. был осуществлён возврат средств на карту Альфа банка, которые были переведены на мой счёт в... Читать полностью