24
Я, вынужден обратиться к вам с жалобой на неудовлетворительное обслуживание, с которым я столкнулся в вашем отделении по адресу ул. Трофимова, 1/17.
В пятницу, 25 мая 2024 года, я пришёл в отделение с целью получить новый транш по образовательному кредиту. Меня отправили домой, попросив вернуться в понедельник, так как в системе не подгрузился мой счёт. Ситуация требовала срочного решения, поскольку мне нужно было оплатить обучение.
В понедельник, 27 мая 2024 года, я снова обратился в это же отделение, но меня переводили от одного сотрудника к другому — всего я взаимодействовал с тремя сотрудниками. Предпоследним из них была старший менеджер, которая не смогла мне помочь и задавала вопросы, которые мне, как клиенту, не должны были задаваться, например, как привязать счёт.
Ожидается, что сотрудники банка обладают необходимыми знаниями и компетенциями, чтобы решать такие вопросы.
Старший менеджер перевела меня на заместителя руководителя Наталью Пескову. Несмотря на её высокую должность и предполагаемый опыт, она смогла лишь звонить в линию внутренней поддержки, но сама ничего не решила. В итоге она признала, что в этом отделении не могут оказать мне необходимую услугу, и предложила мне обратиться в другое отделение.
Как клиент, я не должен сталкиваться с такими проблемами. Почему я не могу получить необходимую услугу в любом отделении Сбербанка? Почему даже заместитель руководителя не смогла выдать мне образовательный кредит?
Из-за некомпетентности и отсутствия профессионализма сотрудников отделения по адресу ул. Трофимова, 1/17, я оказался в крайне неудобном положении, рискуя быть отчисленным из вуза из-за неоплаченного обучения.
Я крайне разочарован качеством обслуживания в вашем отделении и требую немедленного решения проблемы. Надеюсь на ваше понимание и оперативное вмешательство. Надеюсь, на сотрудников будут наложены определенные санкционные меры.
Здравствуйте!
Очередной транш в рамках кредитного договора вам выдали.
С руководителями сотрудников, допустивших ошибки при консультации, мы побеседовали. Примем меры.
Простите за ситуацию
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Документы все мною предоставлены 29.01.2025, отправлены на вашу почту . Все чеки, скрины и переписки. Тогда мне нуж... Читать полностью
Не снимают ограничения Читать полностью
Фз 115 Читать полностью
Здравствуйте. За этот месяц превысился лимит. В начале февраля по ошибке раньше времени перевела на личную карту 15... Читать полностью
Добрый день! Обращалась неоднократно, прошу рассмотреть мою ситуацию в положительную сторону 🙏 06.02.2024 закончил... Читать полностью
Был отменен заказ в купере, купер пишет«К сожалению, вернуть полностью зарезервированные деньги по технической прич... Читать полностью
23 декабря-299рублей 29 декабря-299рублей 1 января-299рублей 4 января-299рублей 7 января-299рублей 10 января-299р... Читать полностью
Доброго времени суток! Уже какой раз не получается зарегистрироваться на сбер чаевых. До этого профиля на данном се... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,муж находится на срочной службе в армии,у него есть кредитная карта с задолжност... Читать полностью
Добрый день! Обращалась неоднократно, прошу рассмотреть мою ситуацию в положительную сторону 🙏 06.02.2024 закончил... Читать полностью
Я использовал промокод, доступный из траншбанка в разделе предложения. и они заблокировали меня, я потратил 2 часа... Читать полностью
Здравствуйте. 07.10.2024 г мной было направлено обращение 241007-7001-568581 от 07.10.2024 с целью заключения миров... Читать полностью
Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Как долго проверяется? Читать полностью
Добрый день. С 13 января пытаюсь продлить подписку Домклик +. Диалог все время заканчивался на "мы вам выслали смс"... Читать полностью
Ранее (17.10.2024) я обращалась в банк (finmon@sberbank.ru), предоставила все необходимые документы для разблокиров... Читать полностью
Еще раз здравствуйте. Вроде как позвонили, сняли ограничения. Но ситуация осталась та же. Не могу переводить, не мо... Читать полностью
Еще раз здравствуйте! Мне разблокировали счета, я могу переводить людям, могу переводить себе с разных банков. НО!!... Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью