57
Добрый день, прошу разобраться в ситуации.Оформила по ссылке от супруга дебетовую карту , карту привез сотрудник банка , так как нужна была карта кредитная , сотрудник предложил на месте оформить ещё кредитную карту по ссылке, ссылка с рекомендацией Карты была получена от моего супруга и оформлена под контролем сотрудника банка прямо в машине. Я уже являлась держателем дебетовой карты , поэтому уточнила , будет ли вознаграждение за оформление карты дебетовой, на что был получен ответ от сотрудника " что будет, если действующая карта не "МИР" ", поэтому решила от дебетовой не отказываться. Обе карты были мной успешно получены и активированы , транзакции совершены. В личном кабинете вознаграждение в размере 500 рублей отображалось только за дебетовую карту , за кредитную нет . Сегодня 28.05.2024 в личном кабинете вознаграждение по карте отклонили с причиной "карта не получена", вопрос КАК!? Если я ей уже пользуюсь , оператор чата поддержки ответила" что ваше вознаграждение по дебетовой карте отклонили, потому что у вас уже есть старая карта ". Ответ сотрудника поддержки с причиной отклонения вознаграждение как-то не совпадает. Допускаю, ошибку сотрудника доставки , все бывает, но остается вопрос по кредитной карте, ее нет в вознаграждениях от слова совсем?! На мой вопрос сотруднику чата поддержки пришёл ответ " вы оформили по своей ссылке" вот тут конечно совсем неожиданно , как это возможно? Если ссылка от супруга в сообщениях , оформлено в присутствии сотрудника банка , а я получается ее сама себе порекомендовала ?чудеса да и только, все возможные скрины предоставлю, надеюсь на оперативное решение ситуации , потому как клиентом банка являюсь давно, как и вся моя семья , а в случае не решения данной ситуации , принциально откажусь от всех карт , потому что выбираю всегда прозрачность условий , по этой причине изначально перешла в Альфа Банк
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Вижу две рекомендации. Первую рекомендацию не смогли обработать и начислить вознаграждение, так как на момент оформления у вас уже была ранее открытая дебетовая карта.
Рекомендацию по кредитке отклонили, так как вы заказывали карту по собственной ссылке.
Дополнительно проверила консультации в чате. Нарушений не нашла.
Ответили на все ваши вопросы, также подсказали информацию по рекомендациям.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте у меня возникла проблема в том что я не могу оформить дебетовую карту альфа банка т.к не могу найти оф... Читать полностью
Третий раз прошу предоставить ответ и решить проблему. Но вы ее игнорируете!!!Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru... Читать полностью
могу ли я по новой отправить отзыв за вознаграждение? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Мне обещали заплатить 1000 рублей за открытие счета в банке. Я заказал дебиторную карточку, по ней несколько операц... Читать полностью
В целом, наверно это слишком сложный вопрос для службы поддержки. Месяца не хватило на то, чтобы сымитировать какое... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
2000р не пришли Читать полностью
20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте.23 декабря мною было составлено заявление на разовое перечисление денежных средств ( мне сделали случа... Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью
Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью