1068
Весной вырвались в отпуск за границу. Примчались в аэропорт, настраиваясь на беззаботный лад. В аэропорту нас поздравили и предложили подарок - выгодную карту с кэшбеком! Соглашаюсь, топаю до зоны вылета, захожу в приложение. Внезапно, "подарок" - кредитка на смешные деньги и с ежегодной оплатой. Рано настроился на беззаботный лад. Пишу в чат, отключаю все услуги, прошу закрыть. Да, уверен. Спасибо. Нет, не нужна еще одна кредитная карта!
Ладно, не позволю плохим новостям испортить мне отпуск! Москва, 22.03.24, 19:42.
..6.05, спустя 45 дней, пишу, мол, сегодня договор будет расторгнут, завтра Банк отправит данные об закрытии в БКИ? Ответ: “..сегодня до конца дня мы расторгнем договор.. Передаём данные в БКИ не реже 1 раза в течение 3 рабочих дней.. я вам не могу точно дать ответ какого числа передадим данные, это займёт некоторое время." Ок.
13.05 снова написал, и мне ответили, что передача данных займет несколько дней. Не переживаю.
17.05 заказываю последний бесплатный отчет — карта числится открытой. В чате уверяют, что данные скоро обновятся. Не переживать не получается.
22.05, спустя 60 дней после заявления покупаю за НЕМЫСЛИМЫЕ 495 рублей кредитный отчет в Скоринг Бюро. В нем инфа о кредитах в другом банке, обновлена накануне. Последняя информация о кредитке Альфа Банка 5.05, счет числится открытым. Негативлю сильно. Ответ: “счёт не закрылся, произошла ошибка.. составила обращение, чтобы вам закрыли счёт сразу, чтобы не ждать 45 дней. Срок рассмотрения - 6 рабочих дней.”
На следующий день SMS, теперь их три:
- 22.03 подпишите договор
- 07.05 кредит закрыт, обращение в банк не требуется (ага)
- 23.05 заявку приняли – договор расторгли досрочно
Дергается глаз.
27.05. Пишу в чат - когда могу купить новый отчет и убедиться, что кредитный договор закрыт? Мне ничтоже сумняшеся в чате объясняют, что договор закрыт 6 мая. Что нужно подождать 5 дней от даты закрытия. И нужно просто заказать отчет в другом БКИ! Переключают на другого специалиста. Просит 10 минут. Спустя полтора часа(!) радуют новостью, что на стороне банка был небольшой сбой и поэтому оператор не мог ответить. Также посоветовали проверить КИ в другом БКИ и напомнили про 3-5 дней на изменение данных. Но я непреклонен. Сдавшись, специалист отдела поддержки создает обращение.
На следующее утро Банк радует. Обращение рассмотрели спустя 4 часа после создания! Очень быстро, без шуток. Шутки дальше. “Спасибо, данные получили — корректировка займёт не меньше 10 рабочих дней с даты вашего обращения.” Две недели. А всего 80 дней с момента обращения. Самое смешное, что Альфа Банк находится на Каланчёвской улице, 27, а офис БКИ - в доме 16. Между ними 480 метров пешком! Можно бумажку руками отнести!
Альфа-банк, я хочу уйти. Не стоит цепляться за отношения, они себя давно исчерпали.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Данные по всем кредитам, по которым было какое-либо действие — открытие, закрытие договора, платёж, перенос на просрочку, погашение просроченной задолженности и так далее, — а также по всем данным заявок, поданным клиентом, мы отправляем в бюро кредитных переводов с момента последней отправки данных не реже, чем один раз в 3 рабочих дня: выгрузку в бюро кредитных историй делаем 3 раза в неделю, процедура довольно тяжёлая и может работать несколько дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
12 августа 2022 годаво время оформления кредита наличными была навязана страховка стоимостью в 270 000 рублейво вре... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Добрый день. Я ознакомился с данными правилами, но к сожалению не нашел в них ответа почему не засчитали мой отзыв.... Читать полностью
Я хочу аннулировать полис страхования жизни и вернуть деньги Читать полностью
Добрый день. В январе 2022 года взяла 200 000р на три года, предложили казалось бы выгодные условия - возврат проце... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью
Здравствуйте, можете ли снять ограничения о перевыпуске нового счета.что мне делать если нельзя Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, если указано что придет на озон 2500 руб, то это означает, что придет га озон карту 2500... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью
А если я просто скрины транзакции с биржа предоставлю вам это не хватить и каит от отправителя это не решит наш воп... Читать полностью
Я хотела бы сделать рефинансирование под залог автомобиля. Необходимая сумма : 500000 тысяч рублей. Читать полностью