Список вопросов
Требуется уточнение

Перевод акций на платформу "Альфа Инвестиции"

29.05.2024 16:57
95
Альфа-Банк

Задача была перевести для последующей продажи акции из депозитария Газпромбанка в Альфа-Инвестиции.

15 мая 2024 было подано поручение в депозитарии Газпробанка

18 мая 2024 подал в Альфа Директ поручения на зачисление акций.

20 мая 2024 поручение было отменено вот с таким объяснением:

Проведение операции по лицевому счету приведет к нарушению держателем реестра норм федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных актов Банка России (п. 5.1.8. Положения № 799-П*):

После звонка в Альфа-банк было составлено обращение B2405210117

23 мая 2024 пришёл ответ следующего содержания:

Ранее вы обращались по вопросу установления причины отклонения поручения на перевод ценных бумаг.

Некорректно были заполнены реквизиты поручения на перевод.

Отправитель бумаг должен быть - Газпром Банк.

Но вся проблема в том, что при заполнении поручения в Альфа-Директ их "реестра" нет возможности выбрать "Тип счёта", он всегда "счёт владельца". И соответственно нет возможности выбрать "Газпром Банк". 

Опять долгий звонок и разбирательства по телефону, по результату которого посоветовали звонить в Депозитарий, и продиктовали телефон.

В депозитарии только ПОДТВЕРДИЛИ невозможность заполнить поручения в Альфа Директ и посоветовали обратиться в Банк!

24 мая 2024 я посетил отделение банка на м.Алекеевской, где после некоторого ожидания сотрудник банка заполнил сам форму поручения и сообщил что теперь или акции, поступят на счёт или он позвонит и сообщит о проблеме. Ничего из этого в итоге не произошло.

28 мая 2024 Мне опять пришлось в банк долго по телефону объяснять всю ситуацию. По результату разговора было составлено ОЧЕРЕДНОЕ обращение B2405270084. На это раз пришёл следующий ответ:

По заполненному заявлению на зачисление активов получены комментарии: некорректно заполнены реквизиты контрагента.

Рекомендуем уточнить детально реквизиты получателя и оформить поручение повторно. 

Наверное я должен устроиться на работу а Альфа-Банк и правильно заполнить реквизиты Альфа-Банка? Очередные телефонные переговоры с сотрудниками банка, с объяснением всей ситуации, на что было составлено ОЧЕРЕДНОЕ обращение B2405280071. На которое уже второй день тишина.

Если у кого-то хватило терпения дочитать до конца, то можете оценить границы моего терпения. Я же уже считаю своей самой большой ошибкой, что я понадеялся в этом вопросе на Альфа-Банк, которую я больше не повторю. 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 608151) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Корректное поручение на перевод ценных бумаг поступило 03.06.2024 г.

Для выставления поручения в рынок вам необходимо предоставить соответствующие документы.

Необходимо предоставить документы, подтверждающие отсутствие в цепочке владельцев недружественных нерезидентов после 1 марта 2022 года. По сроку и перечню подтверждающих документов можно ознакомиться здесь. 

В рамках лояльности до конца текущей недели Альфа Инвестиции начислит на ваш брокерский счёт подарочную акцию.

Приношу свои искренние извинения за доставленное неудобство.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обманули с отзывом!!
Альфа-Банк

Где же ваш ответ!!! Я отставила два отзыва оплачен только один!!! Все зачтены! ваша поддержка говорит что бабки мне... Читать полностью

Заблокировали карты и для разблокировки просят сделать не возможное
Альфа-Банк

Пользовался данным банком больше года тут внезапно прилетело фз 115 просят отчет об операциях за три месяца, то ест... Читать полностью

Неверные данные
Альфа-Банк

Добрый день.Неделю назад открыла счет ИП.На каждом этапе столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. 1. Девочка мен... Читать полностью

Как прощается Альфа-Банк с Премиальными клиентами
Альфа-Банк

На почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 728828) направила ФИО и дату рождения, обратной связи нет! Читать полностью

Не начислили кэшбэк
Альфа-Банк

Постоянный обман со стороны банка кэшбэк начислили не правильно ММС меняют сами как хотят чтобы не начислить кэшбэк... Читать полностью

Альфа банк умышленно не уведомил об окончании льготного срока с целью накрутить проценты!
Альфа-Банк

Ст. 10 N353-ФЗ надо быть юристом, а не называться им в угоду работодателю!!! Читать полностью

Проблема с доступом в личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почти пол года назад я потерял доступ к своей старой симкарте, в приложении альфа банк меня скинуло и... Читать полностью

Как определить момент авторизации по кредитной карте?
Альфа-Банк

Правилами платежных систем, действующих на территории РФ, безотзывность перевода, осуществленного с использованием... Читать полностью

Отказ в реструктуризации
Альфа-Банк

добрый день. вопрос был задан 21.03 , сегодня уже 31.03 ответ когда будет дан?  Читать полностью

31.03.2025 Другое
Все кругом кричат о том, что бы не переводить деньги назад если поступило сообщение о том что по ошибке прислали перевод и просят вернуть его. Все говорят что нужно делать возврат через банк.
Альфа-Банк

Позворил человек, сказал что по ошибке перевел деньги,просит вернуть, угрожает полицией . Я обращаюсь в поддержку а... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карты и для разблокировки просят сделать не возможное
Альфа-Банк

Пользовался данным банком больше года тут внезапно прилетело фз 115 просят отчет об операциях за три месяца, то ест... Читать полностью

Неадекватная реакция банка
Альфа-Банк

Обращение в банк номер: А2503293328 От 29 марта 2025. Банк не уведомил меня НИКАК об окончании льготного срока по к... Читать полностью

Невыдуманная история о выдуманной проблеме от Альфабанка
Альфа-Банк

В пятницу, 29 марта, я не смог совершить сделки на брокерском счете через мобильное приложение. Последовало обращен... Читать полностью

Не могу связаться из за границы решить вопрос
Альфа-Банк

Я сейчас за границей мобильное приложение заблакировалось ,по телефонам указанным на сайте не могу дозвонится это... Читать полностью

Списали комиссию за годовое обслуживание по кредитной карте, которую просила закрыть
Альфа-Банк

Жду обратную связь! Читать полностью

Вранье службы взыскания , изменение договора в одностороннем порядке .
Альфа-Банк

Сначала Альфа банк выдал кредитные карты на бесплатное снятие наличных 50.000 а потом в одностороннем порядке усло... Читать полностью

Блокировка карты и счёта
Альфа-Банк

То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью

Услуга курьера с платным обслуживанием по карте
Альфа-Банк

Потеряла карту, решила заказать новую и выбрала "удобную" услугу выезда курьера. Курьер приехал, выдал карту, но ка... Читать полностью

Заблокировали приложение без предупреждения - проблемы для клиентов - 4
Альфа-Банк

Подарили смартфон, под нано-сим, пришлось поменять симку.Скачиваю приложение этого банка (тоже квест).Как обычно, у... Читать полностью

Суммы задолженностей не прозрачна
Альфа-Банк

писала много раз. Ответ - платите а потом узнаете. Скрины сохранили. Что делать дальше? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему пишет про проверку безопасности при переводах?
Сбербанк

Я создал вклад и положил на него деньги, сейчас хотел потратить на заказ. Мне пишет что невозможен перевод, так как... Читать полностью

Ужасный банк, заблокировал НАВСЕГДА БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ разблокировки за поступление денежных средств для открытия вклада!
Совкомбанк

Спасибо! Читать полностью

по трудоустройству.
Т-Банк

Я около недели назад прошла собседевание по телефону на должность представителя Банка. В банках работаю около 10 ле... Читать полностью

Предоставление кредитных каникул военнослужащим СВО
Сбербанк

Сколько времени будет обрабатываться моё обращение касательно огромной задержки по предоставлению кредитных каникул... Читать полностью

Не закрыли счета после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте 28 февраля 2025 года я был признан определением суда банкротом спустя месяц до сих пор отображаются от... Читать полностью

31.03.2025 Другое
Не работает сбепрайм в подключенном пакете услуг дом клик плюс
Сбербанк

Отсутствуют подписки на сервисы сберзвук и тд ,при оплате на год пакета дом клик плюс  Читать полностью

Обманули с отзывом!!
Альфа-Банк

Где же ваш ответ!!! Я отставила два отзыва оплачен только один!!! Все зачтены! ваша поддержка говорит что бабки мне... Читать полностью

Заблокировали карты и для разблокировки просят сделать не возможное
Альфа-Банк

Пользовался данным банком больше года тут внезапно прилетело фз 115 просят отчет об операциях за три месяца, то ест... Читать полностью

Специальный счёт фу
Совкомбанк

Доброе утро! Финансовый управляющий открыл в вашем банке специальный счёт на время процедуры банкротства, процедура... Читать полностью

Неверные данные
Альфа-Банк

Добрый день.Неделю назад открыла счет ИП.На каждом этапе столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. 1. Девочка мен... Читать полностью