36
Здравствуйте, мой муж военнослужащий С-ёв Андрей Геннадьевич.Находится сейчас в данный момент на СВО.Оформили Росвоенную ипотеку с банком Дом РФ.Сделка состоялась в феврале месяце.Прошло 4 месяца и банк Дом РФ до сих пор не может правильно и грамотно составить документ и отправить в Росвоенную ипотеку.Первый платёж был в маи 2.05.2024 деньги не поступили в банк от Росвоенной ипотеке.Мы забили тревогу точнее я жена С-ва Алина Сергеевн.Я начала звонить в банк объяснять почему не поступает платёж в банк с Росвоенной ипотеке.Сотрудник Александр сказал говорить вам ничего не буду я говорю представьтесь пожалуйста имя фамилию.Он говорит банком не предусмотрено говорить фамилию.Я начала объяснять что муж на СВО позвонить вам он не может вы хотя бы скажите мне причину почему не поступают в банк деньги.У меня есть доверенность я могу вам ее предоставить только умоляю скажите куда ее направить.Мы из Забайкальского края город Чита.Он говорит бКрите доверенность и приходите.Я говорю у нас билет до Москвы сейчас стоит туда обратно на одного человека 58000 т он говорит это ваши проблемы.Дальше он начинает мне грубить.Я говорю Квартира покупалась для ребёнка инвалида у нас ребёнок особенный и мы лечим его в Москве поэтому муж взял военную ипотеку чтобы ребёнка прописать и там лечить.Я говорю ребёнок в трубках я не могу его оставить с ним никто не справиться чтобы к вам прилететь.Он говорит это ваши проблемы.Я опять я вас умоляю я не обманываю муж на СВО есть документ у меня есть доверенность я могу отправить так же могу приложить документы ребёнка что он на инвалидности.Подскажите куда в банк написать и отправить документы чтобы они ответили почему Росвоенная ипотека не платит в банк.Он сказал ничем помочь не могу досвидания.Затем муж позвонил с СВО по военной линии им дают 2 минуту.Я быстро сказала что банк мне отказывает посмотреть в чём дело.Он находился на передовой связи нет с телефона.Ему пришлось рисковать отпрашиваться у Командира и пытатьться выехать с передовой где шли бои.Славо богу у него получилось он добрался до населенного пункта дозвонился в банк ему сказали что второй пакет документов банк не выслал в Росвоенную ипотеку.Затем они выслали и так высадили 2 раза и у банка одни и те же ошибки они да же их не просматривают а отправляют машинально.Но Росвоенная ипотека их не принимает и пишит уже третий раз вчера ответили что опять те же ошибки.Документами по сделки занимался Алексей М-ов он должен был отправить второй пакет документо, но по каким то причинам он просто забил на наши документы.В данный момент мы уже произвели сами со своего кармана банку за ипотеку 58000 т и 32000 т .Банка видимо устраивает что деньги идут и платим мы сами а не Росвоенная ипотека.Росвоенная ипотека сказали что платить не будем до тех пор пока банк Дом РФ не предоставит грамотный пакет документов и правильный.Я конечно возмущена и буду сегодня писать в минестерство обороны помочь чтобы банк добросовестно и качественно выполнил свою работу!
Добрый день!
Прошу ожидать ответ в рамках первого запроса http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/608381/.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно на 367 дней
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно на 91 день
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно на 181 день
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Добрый день. Отправила заявление с запросом информации о моём личном кабинете. Все названия запрашиваемого взяты пр... Читать полностью
Екатерина, не издевайтесь, на сайте денежки не высвечиваются, то есть их нет, за то стоит пнформация об активновном... Читать полностью
приобретена квартира с помощью ипотеки от банка открытие, с использованием материнского капитала в 2020г, с этого м... Читать полностью
на счете денег нет Читать полностью
User-13157043290 кто пользуется моими деньгами в течении дней ??? Читать полностью
Где мои деньги с вклада ДОМ РФ Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/profile вклад закрыт дней назад от вас были звонки с предложениями - рекламой о в... Читать полностью
Пришло смс об открытие, но я его не открывал Читать полностью
У меня был вклад в Домрф, открытый через Банкиру. Сейчас пришло сообщение что мне егт автоматически переоткрыли на... Читать полностью
07.-11. 05.2024г. через банки .ру открыл вклад в банке ДОМ.РФ. На сайте банки.ру - У вас пока нет ни одного вклад... Читать полностью
Добрый день. Отправила заявление с запросом информации о моём личном кабинете. Все названия запрашиваемого взяты пр... Читать полностью
07.-11. 05.2024г. через банки .ру открыл вклад в банке ДОМ.РФ. На сайте банки.ру - У вас пока нет ни одного вклад... Читать полностью
Добрый день.Сначала восстановим хронологию событий:25.09 закончился срок заявки на кредит.26.09 подана новая заявка... Читать полностью
Мы из преграничного региона, находимся под обстрелами каждый день, из-за сложившиеся ситуации оформляем семейную ип... Читать полностью
Здравствуйте, было подано заявление 12.09 на выдачу согласия банка на расторжение ДДУ. Были приложены копия уведомл... Читать полностью
прошу пояснить, почему вы не учли мой отзыв в рейтинге банка ДОМ РФ?https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Для проведения сделки по продаже квартиры, по нашей большой просьбе ВТБ запросил в срочном порядке в Дом.рф закладн... Читать полностью
Почему не смогла вывести деньги и произошел возврат денег обратно в кошелёк? Читать полностью
Добрый день! У меня ипотечный кредит в ВТБ, закладная была продана ДОМ.рф. Сейчас выходим на сделку по продаже квар... Читать полностью
После встречи 16.08, с 10 до 14📍по адресу г Москва, ул Братиславская, д 12. вами зарегистрирована моя заявка на отк... Читать полностью
30 сентября.Деньги так и не пришли. С какого момента вы считаете 45 дней? Когда я получу свои деньги? Читать полностью
Не очень поняла фразу "перечисленные на ваш счет средства были получены обманным путем или злоупотребления доверием... Читать полностью
Без объяснения причин заблокировали дебетовую карту на основании п.4.5 и 4.9 УКБО. Перед этим карта была пополнена... Читать полностью
В августе сотрудник, который принес карту посоветовал поучаствовать в акции "получили 2000 за покупку инвестиций на... Читать полностью
Льготная ипотека до 8% годовых регламентируется Решением Минфина России от 20.06.2024 N 22-67374-00473-Р.Условиями... Читать полностью
Банк не хочет решить вопрос клиента, говоря уже о не существующей информации , что нельзя в рамках льготной ипотеки... Читать полностью
Только что позвонили с партнерской программы. Звонки стали реже, пару раз в неделю Читать полностью
Больше месяца не могу зайти на сайт личного кабинета пишут: 403 ErrorForbiddenДоступ к сайту halvacard.ru запрещен.... Читать полностью
При подписании акта в кабинете агента выходит ошибка обновления данных, что делать? Читать полностью