❓ Досудебная претензия к магазину "МЕГАМАРКЕТ" от ПАО СБЕРБАНК

Список вопросов

Требуется уточнение

Досудебная претензия к магазину "МЕГАМАРКЕТ" от ПАО СБЕРБАНК

Иные вопросы

30.05.2024 13:21

Сбербанк

Автор

user-968718292732

г Москва

Мной 3 мая 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 11677466803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 9587459094173 с полной предоплатой товара - велосипед Foxx Atlantic 2022 18" черный на сумму 14635 (четырнадцать тысяч шестьсот тридцать пять) рублей 00 копеек. С учетом бонусов Сберспасибо (556 рублей) и промокода оплата составила 13080 рублей. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ ПОДОЛЬСК.

Данный заказ должен был быть доставлен 5 мая 2024 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 30 мая 2024 гоа, мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" для отмены заказа.

По данному факту были составлены обращения: CCS-7088171 от 9 мая 2024 года, CCS-7088292 от 9 мая 2024 года и CCS-7132673 от 13 мая 2024 года. Обращения созданы по инициативе оператора из чата.

Все обращения находятся в статусе "в работе", операторы предлагают подождать еще.

На 30 мая 2024 гоад статус заказа в личном кабинете до сих пор не изменился и находится в статусе "ДОСТАВКА".

На основании изложенного я требую с срочном порядке:

1. Произвести отмену доставки товара

2. Вернуть денежные средства в размере 13080 (Тринадцать тысяч восемдесят) рублей 00 копеек за совершенный заказ 9587459094173 в полном объеме на карту, с которой была произведена оплата товара.

В случае неудовлетворения вышеизложенных требований, я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Здравствуйте!

Ваш вопрос сейчас в работе. Попросила коллег ускорить рассмотрение.

Досудебную претензию можно направить на адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6.