199
Добрый день! Хочу написать о своей ситуации, для меня странной и абсурдной, о том, как я пыталась сделать перевод по СБП, а банк решил, что я хочу перевести деньги мошенникам, и заблокировал мне все - счета, карту, мобильное приложение.
Некоторое время назад я решила положить под % 1 млн руб в совкоме. Положила деньги и забыла. Но спустя пару месяцев мне срочно понадобился мой 1 млн руб, тк у меня в семье появился автокредит и было бы отлично снизить его на этот 1 млн, чтобы платить меньше процентов банку и сократить срок кредита. Я, привыкшая к технологичным банкам, вообще без единой плохой мысли беру, закрываю свой вклад и планирую перевести свои деньги моему мужу, тк он заемщик по тому кредиту. В мобильном банке мне сразу пишут, что перевод можно сделать по сбп и максимальная сумма перевода 150 тыс руб. Ну ок. Переведу несколькими операциями. Соглашаюсь и дальше вижу, что перевод не идет дальше - ошибка, нельзя перевести. Я пробую уже разные суммы - все тоже самое. Странно. Потом вижу в мобильном приложении, что банк отклоняет операции и просят меня позвонить в банк. Я звоню в банк, мне отвечает оператор. В начале задает стандартные вопросы, на которых обычно, все и заканчивается в других банках (дата рождения, место, что пытаюсь сделать, подтверждаю ли операцию и тд), а дальше начинает просто какое-то банковское безумие. Меня начинают в очень больших подробностях спрашивать о цели перевода, на что я отвечаю - за автокредит в другом банке. Спрашивают, а на какую машину, а сколько кредита осталось, а зачем вам этот кредит, а почему вы деньги с нашего вклада сняли, вот вы сейчас переведете деньги мошенникам, такие времена сейчас и все в таком духе. Очень нагло, очень непрофессионально. Меня не спросили мои паспортные данные или код слово, чтобы подтвердить операцию и одобрить перевод. Со мной разговаривали как с умолишенным человеком, который хочет перевесьти деньги мошенникам. Далее, после повышенного тона, сотрудник очень небрежно и для галочки спросил меня ряд вопросов из разряда нахожусь ли я под чьим-то влиянием, понимаю ли я, что хочу сделать и тд и закончил со мной разговор. Буквально через секунду после окончания разговора банк заблокировал мне мои счета, карту и даже доступ в мобильное приложение во избежании мошенничества. Я конечно снова позвонила в банк и они создали обращение на разблокировку, которое будет рассматривать служба безопасности 10 рабочих дней.
Я в полнейшем шоке от действий банка. Еще мне сказали, что личное посещение никак мне не поможет и деньги я пока что снять не смогу. Это возмутительно, это абсолютный беспредел и присвоение чужих денежных средств под видом благой цели. И даже если вы переживаете за то, куда я хочу перевести деньги, то ваша задача только лишь меня предупредить! У вас нет права решать за меня, за дееспособного гражданина.
Добрый день!
Банк вправе приостановить расходные операции по карте, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Карта и Мобильный банк разблокированы. С целью сохранения Ваших средств и недопущения мошеннических списаний, Вам был совершен звонок из Совкомбанка с номера 88001005655. Вам также могут поступать звонки для подтверждения операций, но напоминаем, что Совкомбанк никогда не запрашивает у клиента полный номер карты, CVV код и коды из смс
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
1 го апреля я оформил кредит на крупную сумму, что бы не снимать ее частями, через приложение банка в чате,заказал... Читать полностью
написала сегодня отзыв о Совбанке и хочу его дописать,этот отзыв не где не вижу.как его найти? Читать полностью
Как в итоге вернуть деньги за нерабочий сервис? Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, но мне постоянно поступают звонки, где робот называет меня по чужому ФИО. Вчера и поза... Читать полностью
кредит 200000 36% годовых.Общая сумма 272000.А с меня берут 455000 руб общая стоимость.Без страховок Читать полностью
Подскажите мне прислали сообщение, что мне нужно доплнить отзыв, а как его дополнить или нужно новый писать? Читать полностью
Здравствуйте ,по исключению меня из программы лояльности я дал объяснения,но я смотрю банк закрыл мне чат в преложе... Читать полностью
Добрый день! Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О резул... Читать полностью
Никакого договора у меня нет и не было никогда, тем не мене мне ежедневно поступают зВонки. Избавьте меня от этого!... Читать полностью
Добрый день. Оформил кредит в Совкомбанк е под залог авто, платил во время, временно сложилась трудная ситуация, Со... Читать полностью
Добрый день. 30.03.2025 мною направлена жалоба, касающаяся блокировки денежных средств. Ответ от банка не получен.... Читать полностью
Здравствуйте. Я нарушил условия Акции по договору Автокредита карты халва, не сделал покупок на 10 000 руб. В Акцию... Читать полностью
Столкнулся с проблеммой оплаты по qr коду. С 19 марта начал писать в банк!!!Обращение номер 93469538. Кроме пожелан... Читать полностью
Здравствуйте ! До сих пор вопрос не решен. Как я могу получить свои деньги ? Куда мне обратится с жалобой ? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу перевести деньги на свой счет через сбп в другой банк. Номера телефонов (тот, что для идентиф... Читать полностью
Документы направлены на указанный адрес Читать полностью
В субботу хотела совершить покупку по карте халва, расспросила в чате приложения сотрудникам как это корректно сдел... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо, но не получается воспользоваться всеми баллами: изначально начисленные баллы остались "к нако... Читать полностью
30.03.2025 обнаружил списание денежных средств в сумме 399 руб. с одной из карт Совкомбанка, ранее переведенных из... Читать полностью
Здравствуйте, Воспользовался рассрочкой по карте 'халва', в магазине 'партнере', был сделан возврат по причине брак... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью