37
29 мая 2024 г воспользовалась услугой оформления авиабилетов в Альфа-Трэвел.
При вводе серии паспорта АВ уверена, что использовала английскую раскладку , однако после того как я оплатила бронирование , система обработала мои данные и передала в авиакомпанию с изменениями серии паспорта как AV , вместо указанных мною АВ.
После длительных звонков , посещения отделения Альфа- Банк , письменных обращений и получения бесполезных шаблонных ответов , за 2 дня до вылета специаст Альфа Тревел сообщил , что нужно было данные с английской расскладки вводить , а я якобы с русской ввела ( такой ответ абсолютно ничем не подтвержденный меня катигорически не устраивает , ввиду того , что я уверена , что вводила серию паспорта все же с англ. раскладки ) мне предложили исправить ошибку при оплате этой услуги ( вдвое больше чем исправить перед вылетом в авиакомпании).
Во -первых , считаю , что подобные доводы сотрудников Альфа Тревел в ответе на запрос нужно подкреплять номером запроса в банк или в тех поддержку банка и их ответом с подписью и указанием лица кто выдал такое заключение о моей ошибке, т.к я до сих пор не согласна что допустила ошибку при вводе данных!!
Так же меня не устраивает , что при покупке билета на платформе мобильного устройства Альфа Банка (приложение) нет проверки личных данных клиента, ведь перед выставлением мне оплаты за билет в прилоении Альфа Банк , мне как клиенту не сообщили перепроверить мои данные и ввести их заново, если вдруг данные были ввдены на русской раскладке , так же при заполнении данного поля ( номер и серия паспорта ) не было указаний на каком языке осуществлять ввод .
Мой вывод : Не советую связываться с Альфа -тревел ! Неразбериха и ноль отвественности , менеджеры по телефону никакой информации и помощи не оказывают, отвечают грубо и даже сами оканчивают диалог кинув трубку, в ответ на мое письменное обращение констатируют неподтвержденные ничем домыслы, исходя из чего я должна оплачивать исправление билета из-за неподтверженной моей вины .
Больше никогда не воспользуюсь данным сервисом и знакомым не порекомендую !
Приветствую!
Всё проверила. Услуга продажи билетов со стороны сервиса бронирования была предоставлена надлежащим образом, технического сбоя на сайте бронирования на момент оформления билетов не зафиксировано.
По заказу 125182623987 билеты были выписаны согласно данным, внесенным на этапе бронирования самостоятельно вами.
Также раннее вам был направлен полный развернутый ответ в рамках вашего обращения.
Ошибок с нашей стороны не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
как прикрепить документы к отзыву Читать полностью
Я пыталась совершить 3 раза перевод физическому лицу. купить миску и клетку для собаки. Переводы не выполнены, опер... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/#comments Читать полностью
Добрый вечер, оставляла отзывы о Альфа банке, о реальной помощи сотрудников в нужной ситуации, прикрепляла скрины о... Читать полностью
07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью
Здравствуйте! Зачли отзыв, поступят ли обещанные 1000 рублей и когда? Читать полностью
почему вы врете, что не находите рукавишникова А.А. в качестве учоедителя ООО МАКСИ-ПРО, ликвидированного ФНС?????... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11802224/Отзыв до сих пор проверяется. Можно вас попросить по... Читать полностью
Свяжите с оператором Читать полностью
Попросил маму стать клиентом Альфы, как надежного банка - перевести её средства из другого банка. Маме 65 лет. Боит... Читать полностью
не могу найти свой отзыв как узнать результаты проверки неделю назад он был на проверке ещё Читать полностью
Здравствуйте, финансовый управляющий подал документы в банк г. Москва. Я в Новосибирске и мне отказывают. В чем при... Читать полностью
можно ли оформить карту в 14 лет если в паспорте нету штампа о прописке Читать полностью
Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью
Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью
Мой ипотечный договор передали из росбанка в т банк. Я осуществил своевременно платеж 15.12.2025 в соответствии с г... Читать полностью
Почему банк не прислал файл для отката на предыдущую, рабочую бнзбаговую версию, пока решает задачу? Почему в обр... Читать полностью
Сегодня получил от Совкомбанка интересное СМС следующего содержания: "Карта *ХХХХ и ДБО заблокированы в связи с про... Читать полностью
. .... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты сняты 499 рублей. Как вернуть? Я не пользовалась и не планирую пользоваться ваш... Читать полностью
как прикрепить документы к отзыву Читать полностью
Здравствуйте. Не получается ввести правильные л.с. (лошадиные силы) автомобиля, у меня 72, а можно ввести только 70... Читать полностью
Офорормил страховку в банки ру. Не пришёл бонус почему? Читать полностью
В ноябре 2024 я решила начать пользоваться картой ВТБ, которая до этого лежала без дела. Привлёкли условия накопите... Читать полностью