Добрый день. Меня зовут Пентина Анастасия Николаевна, Кредитный договор №0000-18524/ИКР-23РБ от
13.11.2023 на сумму кредита в размере 2,345,000.00
02 мая полностью погасила ипотеку. Банк Дом РФ не снимает обременение. Прошло уже больше месяца. Покупатель не может стать собственником моей квартиры, хотя уже заплатил все деньги, но он зависли на аккредитиве, и я не могу их получить. Срок аккредитива скоро закончится. Сначала они говорили, что у меня электронная закладная и обременение снимется автоматически после полного погашения в течение 14 рабочих дней. Но так как были майские праздники и было много нерабочих дней, ответ затянулся на 3 недели. Потом мне сказали, что закладная была всё-таки бумажная и им надо время, чтобы ее изъять из хранилища. И вот прошел уже месяц, закладной нет, обременение не снято, деньги покупатель заплатил, мою ипотеку закрыл, остаток на аккредитиве завис, Я не могу получить свои деньги и купить себе новую квартиру. Все общение с банком происходило по телефону. Операторы бросают трубку, не могут ничего конкретного сказать. Что мне теперь делать, Я не знаю.
Добрый день!
Спасибо, что написали мне.
Произошедшая ситуация является нетипичной для нашего Банка. Приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы с коллегами примем меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.
По состоянию на 04.06.2024 закладная была отправлена вам, трек номер для отслеживания статуса будет направлен на контактный номер телефона.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучшеБанк ДОМ.РФ
ДОМа надежно на 367 днейБанк ДОМ.РФ
ДОМа надежно на 91 деньБанк ДОМ.РФ
ДОМа надежно на 181 деньБанк ДОМ.РФ
Накопительный счетДобрый день. Отправила заявление с запросом информации о моём личном кабинете. Все названия запрашиваемого взяты пр... Читать полностью
Екатерина, не издевайтесь, на сайте денежки не высвечиваются, то есть их нет, за то стоит пнформация об активновном... Читать полностью
приобретена квартира с помощью ипотеки от банка открытие, с использованием материнского капитала в 2020г, с этого м... Читать полностью
на счете денег нет Читать полностью
User-13157043290 кто пользуется моими деньгами в течении дней ??? Читать полностью
Где мои деньги с вклада ДОМ РФ Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/profile вклад закрыт дней назад от вас были звонки с предложениями - рекламой о в... Читать полностью
Пришло смс об открытие, но я его не открывал Читать полностью
У меня был вклад в Домрф, открытый через Банкиру. Сейчас пришло сообщение что мне егт автоматически переоткрыли на... Читать полностью
07.-11. 05.2024г. через банки .ру открыл вклад в банке ДОМ.РФ. На сайте банки.ру - У вас пока нет ни одного вклад... Читать полностью
Добрый день. Отправила заявление с запросом информации о моём личном кабинете. Все названия запрашиваемого взяты пр... Читать полностью
07.-11. 05.2024г. через банки .ру открыл вклад в банке ДОМ.РФ. На сайте банки.ру - У вас пока нет ни одного вклад... Читать полностью
Добрый день.Сначала восстановим хронологию событий:25.09 закончился срок заявки на кредит.26.09 подана новая заявка... Читать полностью
Мы из преграничного региона, находимся под обстрелами каждый день, из-за сложившиеся ситуации оформляем семейную ип... Читать полностью
Здравствуйте, было подано заявление 12.09 на выдачу согласия банка на расторжение ДДУ. Были приложены копия уведомл... Читать полностью
прошу пояснить, почему вы не учли мой отзыв в рейтинге банка ДОМ РФ?https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Для проведения сделки по продаже квартиры, по нашей большой просьбе ВТБ запросил в срочном порядке в Дом.рф закладн... Читать полностью
Почему не смогла вывести деньги и произошел возврат денег обратно в кошелёк? Читать полностью
Добрый день! У меня ипотечный кредит в ВТБ, закладная была продана ДОМ.рф. Сейчас выходим на сделку по продаже квар... Читать полностью
После встречи 16.08, с 10 до 14📍по адресу г Москва, ул Братиславская, д 12. вами зарегистрирована моя заявка на отк... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.24г опубликовала отзыв на работу Альфа банка, до сих пор нет решения, почему? Читать полностью
Доброго времени! Заблокировали карту и приложение после попытки перевода средств (не мошенники, необходимо было сня... Читать полностью
30 сентября.Деньги так и не пришли. С какого момента вы считаете 45 дней? Когда я получу свои деньги? Читать полностью
Не очень поняла фразу "перечисленные на ваш счет средства были получены обманным путем или злоупотребления доверием... Читать полностью
Без объяснения причин заблокировали дебетовую карту на основании п.4.5 и 4.9 УКБО. Перед этим карта была пополнена... Читать полностью
В августе сотрудник, который принес карту посоветовал поучаствовать в акции "получили 2000 за покупку инвестиций на... Читать полностью
Льготная ипотека до 8% годовых регламентируется Решением Минфина России от 20.06.2024 N 22-67374-00473-Р.Условиями... Читать полностью
Банк не хочет решить вопрос клиента, говоря уже о не существующей информации , что нельзя в рамках льготной ипотеки... Читать полностью
Только что позвонили с партнерской программы. Звонки стали реже, пару раз в неделю Читать полностью