220
Добрый день, 03.06.2024 года я обратилась в отделение Сбербанка в своем городе с заявлением.
В заявление было указано : предоставить мне на бумажном носителе мой экземпляр платёжно-расчётного документа - распоряжение на перевод,оформленного в рамках применяемых форм безналичных расчётов - платёжного поручения, оформленного в соответствии с требованиями Положения Банка России №762-П.
Согласно ст.862 ГК РФ ,Федерального закона № 161-ФЗ,Положения Банка России №762-П,перевод денежных средств осуществляется в рамках применяемых форм безналичных расчетов.Применяемой формой распоряжение плательщика является ПЛАТЁЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ.
Приняв в работу моё заявление, Банк отправил на рассмотрение до 16.06.2024 года.
А теперь самое интересно,*с 1 апреля 2022 г. банки по запросу клиента обязаны выдавать копию платежного поручения или иного платежного документа,заверенную штампом банка и подписью сотрудника банка.Выдавать копию банк должен не позднее ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ СО ДНЯ ПОСТУПЛЕНИЯ УКАЗАННОГО ЗАПРОСА (П.4.13 ПОЛОЖЕНИЯ №762-П) (ПОЛОЖЕНИЕ БАНКА РОССИИ ОТ 29 ИЮНЯ 2021 Г. №762-П)
После,я связалась с сотрудниками Банка по горячей линии,указав на закон выше* ,на что сотрудник Банка ответил: " банк сам принимает решение сколько рассмотривать обращение, и вообще необязательно что банк будет долго рассмотривать,возможно уже сегодня- завтра придет вам решение" - ОК,получается Банку Сбербанк закон не писан.
После моего звонка,незамедлительно пришло решение от Банка.Цитирую : "Вы просили предоставить полные реквизиты получателя перевода.Счета открыты в одном банке ,поэтому мы не можем сформировать платёжное поручение.Данный ответ является официальным потверждением проведённой операции.
Теперь поясняю Я :
1.В МОЁМ ЗАЯВЛЕНИЕ НИГДЕ НЕ УКАЗАНО ЧТО Я ЗАПРОШИВАЮ ПОЛНЫЕ РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ.
2. НЕТ НИ ЕДИНОГО ЗАКОНА,ГДЕ УТВЕРЖДАЕТСЯ,ЧТО БАНК НЕ МОЖЕТ СФОРМИРОВАТЬ ПЛАТЁЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ ,ЕСЛИ СЧЕТА ОТКРЫТЫ В ОДНОМ БАНКЕ. Изучите положение от 29.06.2021 № 762-П ЦБ РФ.
3. Я и есть клиент и по закону должны выдать сразу мой экземпляр.
4. Переводы исполняются банком на основании выданного вами моего распоряжение на перевод.Ничего Вы сами не имеете права делать.Не важно клиенты одного банка или нет.
5. Банк может сам списывать у своего клиента без акцепта за свои услуги по банковскому ордеру ( который аналогичен платежному требованию), но это только клиент - банк,а клиент-клиент только по распоряжению ,а именно платежному поручению.
ВЫВОД : Сбербанк нарушают требования закона и занимаются обманом.
На сотрудника расмотревший моё обращение буду готовить документы в суд,как на должностное лицо по статье 218 КАС РФ, НЕ ИСПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЕ ЗАКОНА.
На Сбербанк готовлю претензию в ЦБ РФ, Роскомнадзор и омбудсмен.
Здравствуйте!
Из-за особенности совершения операции платёжное поручение на перевод не формировалось.
Ответ на ваше обращение от 03.06.2024 направили в СМС. При необходимости вы можете получить письменный ответ в офисе с паспортом и номером обращения 240603-7001-378256. Отмечу, что стандартный срок рассмотрения обращения составляет от 5 до 30 календарных дней. Но он может быть увеличен в случае необходимости проведения дополнительной проверки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
ФС 050713678Отказано в исполненииИсполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводи... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Вопрос актуален, поддержка продержала почти полтора часа на линии и положила трубку. Паспорта в разделе документов... Читать полностью
Спасибо, жду очень Читать полностью
Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью
Добрый вечер, еще на проверке обращение? Читать полностью
Как оплатить кредит умершего родственника Читать полностью
Добрый день! При оформлении ипотечной сделки , требуется архивная выписка на дату приватизации. МФЦ отправляет в мо... Читать полностью
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги с карты, я хотела бы их вернуть Читать полностью
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью
Здравствуйте, хотелось узнать как рассмотрели мою заявку, так как мне по реферальной программе еще не выплотили. За... Читать полностью
На мой счет 40817810077032004564 в Сбербанке с кошелька Банки.ру не переведено 4000 руб.из-за якобы неправильного с... Читать полностью
Добрый день! Для того, чтобы перестали начисляться проценты за совершение операции(МСС код 6211), на которую не дей... Читать полностью
Здравствуйте. Завершили сделку по продаже квартиры. Сделка зарегистрирована в Росреестре Через два рабочих дня день... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги? За этот месяц снимают третий раз! Никакой подписки не оформлял. Читать полностью
Сделан перевод, и допущена ошибка, указан не тот номер телефона, получатель, говорит что карта заблокирована и он н... Читать полностью
Да, спасибо, я поняла про снятие комиссии. Я хочу отменить эту операцию и вернуть комиссию Читать полностью
Мне нужны сроки рассмотрения заявки, максимальные, чтобы это не затянулось на года. Читать полностью
Оплатила заказ на Авито через приложение Сбербанк (СБП). Чек имеется, деньги списаны со счёта. Но на сайте пишет,... Читать полностью
Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью
Здравствуйте! 19 ноября после нескольких переводов на сумму 50 тысяч рублей самому себе сначала через СБП, потом ме... Читать полностью
Доброго времени суток. Я месяц назад разместила отзыв о Т банке. Он еще на проверке. Подска пож. почему так долго?... Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
ФС 050713678Отказано в исполненииИсполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводи... Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Льготный период не заканчивался, он до 23 ноября, это указано в выписке по счету в вашем приложении. Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Добрый день!К сожалению своему, столкнулся с недостоверной информацией (как при отображении в мобильном банке, так... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью