❓ Карта 365 - обман клиентов и никакой клиентоориентированности.

Список вопросов

Ответ дан

Карта 365 - обман клиентов и никакой клиентоориентированности.

Качество обслуживания

29.05.2024 18:42

Альфа-Банк

Автор

user-683612629158

г Москва

Я долго был клиентом Альфы, теперь и врагу не посоветую.

Повелся на акцию, мне предложили карту 365 дней без процентов. Купил несколько товаров, подарков на сумму 100 тыс. Подумал, какие молодцы и удобно все сделали и выгодно для клиента

После истечения срока 1 месяцв зашел в отделение после 19-00 снять деньги с другой карты. Дверб в отделении слоамана, заходи, кто хочешь.

За мной сразу зашли 3 человек. Произошел конфликт, я попросил их выйти и обьснил, что стоять за спиной у меня не стоит. В спорах приложил к банкомату другуй карту. В итоге снял деньги с кредитки 365 дней. Тут же занесь обратно их.

И что вы думаете??? Деньги гасятся за тот льготный месяц и на траты 365 дней. А по сумме, которые я снял и сразу внес у меня 79% годовых через 2 месяца.

Звонил в банк.

Ответили, клиенту, с которым уже долгое время, что все по правилам, все верно и никакой им клиент не важен.

Вот, поэтому погашу на днях всю стоимость по кредитке и расторгну контракт на обслуживание.

Не ЗП проекта ничего не советую вести с этими аферистами.

Приветствую!

Всё проверили и не нашла ошибок. Погашение долга произведено корректно.

По условиям кредитной карты погашение проводится по подтвержденным операциям. На момент пополнения снятие наличных не подтвердили, поэтому прошло погашение долга по операциям с льготным периодом 365 дней.

Очерёдность погашения такая:

- Покупки с 31 дня со льготным периодом 100 дней.

- Снятие наличных и переводы.

- Погашение кредитки другого банка.

- Покупки в первые 30 дней с льготным периодом 365 дней.

Эту же очерёдность указываем в условиях кредитования, пункт 4.8 в тарифах.