Список вопросов
Ответ дан

Ловушка от Альфабанка в виде неявного льготного периода

05.06.2024 18:34
35
Альфа-Банк

Добрый день!

В начале 2024 года получил кобрендовую кредитную карту Билайн-Альфабанк со льготным периодом 365 дней без процентов. Делал покупки по карте, снимал 50000 руб в рамках льготного лимита. Данная задолженность была полностью погашена в рамках льготного периода. Делаю новые покупки и снятие. В блоке задолженность - ничего вносить не нужно. Период без % - до 03.06.2024. Зная, о льготном периоде "365 дней без процентов", ориентируюсь в погашении задолженности на начало 2025, но 03.06.2024 закрываю долг за снятие наличных. Остается долг за покупки. 04.06.2024 вижу, что период без % не активен, гашу остаток. Появляется долг по процентам 7416,99 руб.

       Из-за путаницы с двумя льготными периодами, необходимо самостоятельно их отслеживать. В этом и заключается ловушка Альфабанка. Клиенту не предоставляется информация о необходимой сумме для выполнения льготного периода. По итогу клиенту говорят, - да ты сам виноват, условия читать нужно было. Был опыт использования кредитных карт Сбера, Тинькова, Русского стандарта, Уралсиба. Там было невозможно ошибиться с просрочкой льготного периода. За 14 лет опыта использования кредитных карт у меня не было ни одной просрочки льготного периода. 

    Поэтому прошу банк разобраться в ситуации и возместить начисленные проценты в размере 7416,99 руб.

   

    

Приветствую!

Уже ответили вам в рамках вашего отзыва. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не привезли карту🤷🏻‍♀️
Альфа-Банк

К допольнению к моему вопросу, сегодня утром позвонила на горячую линию, узнать почему не привезли вчера карту, на... Читать полностью

Почему нет кэшбэка за оплату коммунальных услуг
Альфа-Банк

Специально с карты Альфа банка заплатил за коммунальные услуги но кэшбэка не начислили.В чате пишут что не внёс в к... Читать полностью

Вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

Я отправляла несколько раз свой вопрос по вознаграждению с октября начиная,последний был от 18.12, на рассмотрение... Читать полностью

как отписаться от отчетов по терминалу
Альфа-Банк

Здравствуйте, закрыла ип счет , но до сих пор идут нулевые отчёты по терминалу на личную почту, помогите отписаться... Читать полностью

Полный игнор комментариев в отзыве о банке
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/Откровенное противоречие в ответах ТП в чате, по тел... Читать полностью

Как вернуть деньги ?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Предложили займ я зашёл зарегистрировался,а после отказали и щас списали с карты 7000 тысяч Как верну... Читать полностью

Банкиру решение вопроса.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Вот у вас написано, что если оформить альфа карту на вашем сайте, то я буду получать до 5000 баллов в... Читать полностью

27.12.2024 Другое
Заблокировали доступ в кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте, ну что?  Читать полностью

Банкомат неоднократно не зачисляет полную сумму
Альфа-Банк

26 декабря в 17-32 по московскому времени в Филиале альфа банка в городе Новороссийске мною была внесена через банк... Читать полностью

Почему не засчитали отзыв?
Альфа-Банк

Добрый вечер почему не засчитали отзыв а подробно описал ситуацию, прикрепил скрины с смс  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Бездействие сотрудников и перекладывание ответственности
Альфа-Банк

26.12.2024 в банковском приложение Альфа банк, со счета пополнила электронный кошелек юмани, с первого раза без как... Читать полностью

Счет дебетовой карты ушел в минус
Альфа-Банк

Добрый день! Не пользовалась картой с 2015 года, обратилась в банк , хотела восстановить обслуживание ,все это врем... Читать полностью

Начисление пени без предупреждения об окончании периода_3
Альфа-Банк

Предновогодняя суета у вас? Забили на запрос? или ждем что бы даже из логики моего обращения что вы сами пролюбили... Читать полностью

Решить проблему как можно скорее
Альфа-Банк

Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью

Дебетовую карту мне закрыли 03.12.2024г, а счет нет
Альфа-Банк

Добрый день!Работник офиса на ул В.Люкшина д5 в гор.Саратов при обращении 3декаб с просьбой закрыть счет и дебетову... Читать полностью

Просьба закрыть счета по картам
Альфа-Банк

Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью

Снять ограничения со счёта
Альфа-Банк

Приветствую, уже сделал. ничего не сказали Читать полностью

Альфа банк незаконно списывает комиссию за закрытую карту
Альфа-Банк

Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью

Снять ограничения со счёта
Альфа-Банк

Прошу снять ограничения со счета. Читать полностью

Как Альфа банк кидает на кэшбеки!
Альфа-Банк

Вообщем альфа банк просто взял и отключил меня от программы кэшбека. Так мало того что еще и списал мой накопленный... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзыв о работе сервиса
Совкомбанк

Почему я не однократно оставляла отзыв на сайте о работе Совкомбанка и ничего засчитано не было Читать полностью

27.12.2024 Другое
Почему в поддержки банка говорят что операция выполнена успешно а на самом деле заявка в работе почему постоянно такая проблема
Т-Банк

Куда в итоге делись деньги до получателя они не дошли и у меня списали? Читать полностью

Списались 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO)
Т-Банк

С моей банковской карты списались 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO) я не совершал данную операцию. Никакие... Читать полностью

Закрытие вклада 31.12.2024, какое отделение будет работать в этот день
Сбербанк

Срок вклада по 31.12.2024, подскажите какие отделения работают в Барнауле Алтайского края 31.12.2024 Читать полностью

Не привезли карту🤷🏻‍♀️
Альфа-Банк

К допольнению к моему вопросу, сегодня утром позвонила на горячую линию, узнать почему не привезли вчера карту, на... Читать полностью

Может поторопитесь
Сбербанк

Может поторопитесь с ответом? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12054893/ Читать полностью

кредитная история

как узнать кредитную историю Читать полностью

Будет ли вознаграждение по акции

Здравствуйте! Я принимал участие в акции Банки.ру "6000 рублей за открытый вклад(/счёт)". 27 июня 2024г. я отправил... Читать полностью

Безопасность вложений хуже всех.
Т-Банк

Если храните деньги в этом обновлённом т банке будте готовы попрощатся со своими деньгами.крайне не надёжная органи... Читать полностью

Почему нет кэшбэка за оплату коммунальных услуг
Альфа-Банк

Специально с карты Альфа банка заплатил за коммунальные услуги но кэшбэка не начислили.В чате пишут что не внёс в к... Читать полностью