35
10 мая 2024г мной был оформлен кредит в совкомбанке для покупки товара в магазине цифровой и бытовой техники Эльдорадо. Мне выставили предварительный график платежей, с ежемесячной суммой равной 2867 руб 73 коп.. 12 мая 2024г я забрал товар, кредит стал считаться выданным и начал формироваться точный график платежей.
20 мая 2024г мной был осуществлен вход в приложение банка для ознакомления с графиком, где числилась сумма платежа, которая была чуть меньше, чем в предварительном графике.
В предварительном графике сумма платежа была равна 2867 руб 73 коп., а в обновленном графике 2634 руб 52 коп. Я решил удостовериться в точности информации и спросил про верную сумму платежа у сотрудника банка в чате, чтобы уберечь себя и банк от недопонимания. И мной был получен утвердительный ответ, что график был пересмотрен в меньшую сторону, и теперь я должен ежемесячно вносить платеж в сумме 2634 руб 52 коп..
По графику вносить нужную сумму я должен был до 12 числа, что я своевременно и сделал.
10 июня 2024г мной был внесен платеж в приложении банка с помощью кнопки "внести на погашение", которая автоматически вбивает сумму нужную для погашения ежемесячного платежа и эта сумма была равна 2634 руб 52 коп., что соответствовало ответу сотрудника банка и обновленному графику платежей. Но 12 июня 2024г, в день списания обязательного платежа по кредиту, я был неприятно удивлен. Мне поступило пуш-уведомление из приложения банка о том, что я внес недостаточную сумму для погашения долга.
Я сразу зашел в приложение банка и оказалось, что сумма платежа была изменена банком в большую сторону в день списания средств для погашения долга, без уведомления меня.
Данная ситуация меня полностью не устраивает. Я как добропорядочный гражданин вносил сумму долга, основываясь на графике платежей, и закрепленным утвердительным ответом сотрудника банка, что платеж равняется сумме 2634 руб 52 коп.. В результате этой ситуации я мог оказаться неплательщиком, просрочить платеж и испортить свою кредитную историю.
На основании вышеизложенного, я не согласен с повышенной суммой платежа со стороны банка, которая равняется 2867 руб 73 коп. и требую вернуть размер ежемесячного платежа в размере 2634 руб 52 коп.. Это сумма, которую мне подтвердил сотрудник банка после моего обращения, и которая значилась в графике, на момент оплаты ежемесячного платежа 10 июня 2024г.
Добрый день!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора информация об его условиях была доведена до Вас.
Обращаем внимание, что в п.4 Индивидуальных условий договора содержится информация о процентной ставке договора и условиях её изменения, в случае отсутствия настроенного и исполняемого Заемщиком автопополнения для погашения кредита в мобильном приложении «ХалваСовкомбанк». При невыполнении указанных выше настроек или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставления транша действующая процентная ставка увеличивается.
В Заявлении на предоставление транша также согласованно, что в случае отсутствия указанных настроек или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставления транша срок кредитования составит 30 месяцев.
Данное условие Вами не соблюдено, процентная ставка и график платежей был пересчитан в соответствии с условиями договора.
Информация о сумме платежа направлялась Вам при помощи уведомления 12.06.2024 и на указанную дату отражена в Мобильном приложении.
График платежей установлен корректно и пересчету не подлежит.
Рекомендуем производить оплату в соответствии с установленным графиком.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Шляпочник Елена Викторовна, 29.03.1968 года рождения. После получения кредита под залог авто, сумма 2 млн руб., заб... Читать полностью
Если мне в течении суток не разблокируют лимит, чтобы мне нормально снять деньги наличными, то я отказываюсь от кре... Читать полностью
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться со следующей проблеме:на сайте ФНС отображаются два счета, которые я... Читать полностью
Добрый день.У меня был кредит в Хоум кредит аж в 2012 году.В 2016 кредит был закрыт,справку выслали на Эл почту,то... Читать полностью
Начались снова звонки , говорят Совкомбанк.Прошу написать ответ здесь ,на номер обращения 50987345. Читать полностью
Маргарита добрый день,подскажите пожалуйста возможно ли вернуть затраченные собственные средства при непрохождении... Читать полностью
Мне просто не хватает зла!!Покупала в магазине телефон в рассрочку. Мне брокер одобряет услугу. Но добавляет к стои... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос. Почему мне приходят уведомления??? о давно уже погашеном кредите. Читать полностью
Как решить вопрос об договоре по улучшению кредтной истории?Справка требуемая "Совкомбанком" о денежном долге от 20... Читать полностью
Шляпочник Елена Викторовна, 29.03.1968 года рождения. После получения кредита под залог авто, сумма 2 млн руб., заб... Читать полностью
Добрый день.на счету совкомбанк инвестиций оставалась сумма 118 рублей. Перевел на карту халва. Эта сумма появилась... Читать полностью
Поначалу пользовалась картой Хоум Кредит Банка. В прошлом году обслуживание карты пеершло в Совкомбанк. Все их кар... Читать полностью
Здравствуйте,11.04.25г совершал покупку с халвы заемными средствами,12.04.25г сделал отмену,ТК не на тот пвз заказа... Читать полностью
Мной был взять айфон в рассрочку через карту халва, но мне не было озвучено такое условие, что при невыполнении усл... Читать полностью
После пополнения накопительного счета всплыла неприятная информация. Выводить переводами себе на карту, без комисси... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня (17.04.25), я внес деньги на счет автокредита, номер договора 2737784528.Деньги вносил через п... Читать полностью
почему по ИП(исполнительным протизводствам) не исполнены требования по взысканию .деньги арестованы.все оригиналы д... Читать полностью
15.04.2025 делал перевод на счет в другой банк. Перевод остановили, позвонил работник службы безопасности. По запро... Читать полностью
Когда сумеете решить мой вопрос на изменение лимита на перевод собственных по СБП другому с 30000 на 150000 рублей.... Читать полностью
С 2006 г являюсь клиентом этого банка.Много лет была премиальным, а недавно угораздило открыть счет как ИП.И тут на... Читать полностью
Заказала карту вашего банка где-то с 11 по 14 апреля. Мне пришла смс с подтверждением и сообщением, что курьер свяж... Читать полностью
мне не приходят смс для подтверждения операций...другие смс ( не от банки.ру приходят Читать полностью
как пригласить друга на банки ру Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью