130
Добрый день! Хочу поделиться историей, как мы сейчас пыьаемся выйти на сделку по ипотеке сквозь боль, непонимание и страания.
Была одобрена ипотека мужу, заявка действует до 26 июня, судя по письму на почте. Хотя в личном кабнете Альфа Иотека срок до 23 июня. Уже непонятки.
Искали долго объект тк бюджет небольшой. Нашим менеджером выступла Анна Шекер. На вопросы отвечала односложно, без подробностей. При рассчете платежа не учла ПВ. Но думали "ладно,ближе к сделке уже предметно будем обсуждать"
В итоге 1 июня нашли квартиру, 4 числа риэлтор отправлял документы в банк. Оценка недвижимости, конечно же, возможно только от определенной фирмы-партнёр Альфы. Всё подгрузили 6 июня тк менеджера никто не мог долго найти, на связь она не выходила.
Сегодня 13 июня и у нас все еще нет информации о дате сделки. Менеджер Анна не отвечала все это время на звонки, на собщения в вацапе отвечает с задержкой в 1-2 дня. Никак не информировала нас по этапам, чего ждать и сколько. Сами всё искали, пытались звонить (не отвечает), сами каждый день заходли в личный кабинет и проверяли этапы ипотеки.
Увидели в личном кабинете, что объект одобрен и осталась страховка, снова начали писать Анне. И тут интересный диалог вышел:
-Анна, подскажите, страховку нам сейчас подгружать или на сделке уже?
-страховку вам рассчитает банк к сделке.
-хорошо, хочу знать точную сумму страховок и от какой компании? мне интересны разные варианты. страхование титула будет?
-НЕ ЗНАЮ, я этим не занимаюсь
-а кто занимается, дайте контакты
-(самое интересное) НАЗОВИТЕ ФИО, ПРОВЕРЮ ПО БАЗЕ
То есть менеджер ранее нам сама написала, сказала, что будет сопровождать по сделке, все вопросы к ней, но через 2 недели она не знает ФИО, не понимает что происходит и вообще помочь не может. Странная.
В итоге от нее получили лишь ответ, что все направлено в ЦИК и с нам свяжется менеджер, хотя назначен он был еще несколько дней назад. С заемщиком никто не связывался.
Теперь мы атакуем Аннушку со всех сторон-заёмщик звонит и пишет ей, звонит на горячую линию, риэлтор ей пишет также и звонит. Ни ответа-ни привета.
И это при том, что что многие услуги, страховки и прочее навязывает банк, не обсуждая ничего с заемщиком. Анна поставила перед фактом, что страховка предпочтительнее Альфа -страхование (ну, не мудрено себе же деньги перекидывать), на вопросы про другие страховки просто не ответила. Также уже почитала отзывы про закладные и ужасное обслуживание в офисе прям на сделке, когда к клиентам не подходят менеджеры и ждут часами ответ, потом не могут досрочное погашение сделать. И многое другое.
Расстроена тк уже на этапе финальном всплывает такое неадекватное отношение к клиентам. А нам за это все еще такой огромный процент платить от пользования кредитом...
Надеюсь, что всё таки мы успеем подписать документы и совершить сделку за оставшиеся 10 дней.
Приветствую!
Не могу вам сообщить информацию о другом клиенте. Ваш муж может самостоятельно написать на Горячую линию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
12 августа 2022 годаво время оформления кредита наличными была навязана страховка стоимостью в 270 000 рублейво вре... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Добрый день. Я ознакомился с данными правилами, но к сожалению не нашел в них ответа почему не засчитали мой отзыв.... Читать полностью
Я хочу аннулировать полис страхования жизни и вернуть деньги Читать полностью
Добрый день. В январе 2022 года взяла 200 000р на три года, предложили казалось бы выгодные условия - возврат проце... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью
Здравствуйте, можете ли снять ограничения о перевыпуске нового счета.что мне делать если нельзя Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, если указано что придет на озон 2500 руб, то это означает, что придет га озон карту 2500... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью
А если я просто скрины транзакции с биржа предоставлю вам это не хватить и каит от отправителя это не решит наш воп... Читать полностью
Я хотела бы сделать рефинансирование под залог автомобиля. Необходимая сумма : 500000 тысяч рублей. Читать полностью