35
12 июня 2024 мне нужно было перевести свои средства с карты Альфа банка на свой счёт в Сбербанке. В итоге деньги вернулись. Позвонив в колл центр девушка сказала что неверно указаны реквизиты, поэтому перевод не прошел.
Ок, 13 июня 2034 решила заново все сделать, указала свой другой счёт для зачисления, все проверила, но в итоге деньги опять вернулись.
Звоню опять в колл центр, девушка опять говорит реквизиты неверные (но что странно, все указано правильно) и тут она мне говорит а зачем вам этот геморрой, зачем переводить по реквизитам, когда легко и просто можно перевести через СБП по номеру телефона или номеру карты, делайте и все получится.
Я делаю как она говорит и тут же мне приходит сообщение что мне заблокировали карту и онлайн банк из-за подозрения в мошенничестве.
Звоню в колл центр, объясняю, и тут ответ Идите в отделение с паспортом, все было бы здорово, вот только я нахожусь в Крыму на отдыхе и тут вашего отделения нет.
Меня переключают на другого оператора, девушка начинает задавать миллион вопросов почему я перевожу деньги, куда, зачем, что я хочу на них купить, ок, ответила на все, осталось только наверное ещё сказать размер трусов который я ношу. В конце разговора мне сказали что со мной свяжутся в ближайшее время для решения вопроса.
Прошло порядка 5 часов, звонок из банка и ответ Вам отказано в разблокировке, поезжайте в ближайшее отделение в Краснодар (вы представляете, из Крыма в Краснодар?)
А теперь главное, домой я возвращаюсь 16 июня поздно вечером, когда отделения банка уже закрыты, а 17 июня на 9 утра у меня назначена сделка и эти деньги мне нужны для сделки а я остаюсь с заблокированой картой и без денег.
А ТЕПЕРЬ СКАЖИТЕ УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? КТО МНЕ ВОЗМЕСТИТ ЭТИ УБЫТКИ? Я хочу получить свои же деньги.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 613317) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Данные получила, спасибо.
По предоставленным вами данным не удалось вас найти среди наших клиентов.
Пришлите, пожалуйста, полный номер счёта, или номер телефона, указанный в банке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
У меня нет возможности явиться в офис ещё раз. Меня уверяли что одного раза будет достаточно, а по факту ещё раз пр... Читать полностью
Я буду писать обращение в ЦБ РФ, если мой вопрос не разрешится и решение меня не удовлетворит!!! Читать полностью
Здравствуйте, совершал платеж по номеру счета 17.000 рублей 11 февраля, чтобы сделать минимальный платеж и проценты... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью
Здравствуйте, в 2018 году была выпущена карта, уже не помню даже кредитная или дебетовая, про которую я забыла, т.... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
А где I'd взять? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью