27
Уважаемый Альфа-Банк! Я попала в нелепое стечение обстоятельств и прошу вас войти в положение и пойти мне на уступку, я понимаю всю ситуацию , но и прошу вас меня понять.
Я регулярно каждый месяц вношу денежные средства на кредитную карту, не довожу до просрочки, так же я 8-го мая предварительно внесла 2000 р, после 9-го мая еще 800р, 17 мая я перевела начисленный кэшбек. Если посмотреть каждый месяц , то я регулярно вношу суммы. Но тут произошла нелепая ситуация , сформировался платеж уже после внесенных мной денежных средств и получилось , что как раз тогда, когда я переводила кэш. Мне не хватило 1 р для минимального платежа , хотя я до это этого уже внесла 2800р. 31 мая я уехала с ребенком в глухую деревню (Смоленская область, д.Ромоданово) где не ловит никакая сеть и нет интернета. Я находилась там по 9 июня. Оказалось , что до постоянного платежа в 300р мне не хватило 1 р и его нужно было внести до 04.06 у меня слетел мой годовой льготный период, я попала под штрафные санкции , мне начислили 9825.4р. Я была в шоке, ведь я всегда все вовремя плачу, я сама сотрудник банка и для меня такая ситуация неприятна. На данном этапе я 2,5 года в декрете и для меня эта сумма очень важна, так как я получаю сейчас только соц. выплаты в размере 14800р. Мы отдали с супругом весь наш заработок , чтобы погасить долг по карте. Я знаю , что можно рассмотреть эту ситуацию индивидуально , очень надеюсь что вы войдете в мою ситуацию и вернете мне 9825.4р. Такие суммы из-за 1 рубля. (((
При получении кредитной карты в договоре этого пункта не было. Но я нашла его в доп.соглашении, который мне прислали сегодня. При оформлении доп.соглашения не было, а при получении карты я его в глаза не видела. При получении карты мне курьер ничего не рассказывал, только просил код из смс при подтверждении. Просто получается, что это условие умалчивается и подключается нам в тихую по доп.соглашению, так же тоже не должен делать уважающий себя банк.
Пожалуйста, вы лояльный , крупный банк, у вас среди ценностей есть фраза «Ценим клиента» - «слушаем, слышим и стараемся понять клиента."
Хотелось бы, чтобы она оправдала себя. Покажите пример остальным, что вам не все равно, что вы помогаете своим клиентам. На Банки.ру очень много жалоб подобного характера и жалоб на ваших представителей.
Я верю в вас и в то , что вы мне поможете ! ♥️🫶🏻
Приветствую!
Мне нужно больше времени. Всё проверю и вернусь с ответом в первом вопросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
причина не зачета - информация не подтверждена, а хотя банк в комментариях все подтверждает. Где же истина или похо... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью