Здравствуйте. Я оформляла кредитную карту ВТБ, мне ее одобрили на условиях 50 тыс+23тыс на рефинансирование карты другого банка. При оформлении сотрудник банка сказал мне перевести по СБП деньги на рефинансируемую карту и потом закрыть ее, что я и сделала. А 50 тыс я планировала именно на перевод денег. Но как потом выяснилось что непосредственно 50 тыс я перевести не могу, так как перевод 21тыс на закрытие карты уже вошел в эту сумму. И сейчас у меня висит 23тыс которыми я не могу воспользоваться. 07.06.24 я оформила обращение № CR-13504860 которое должно было быть расмотрено и решено до 14.06.24. Ответ на обращение я так и не получила. При неоднократном обращении через мобильный банк и по звонку мне не могут дать ответ когда решится моя проблема. Прошу помочь в решении данного вопроса.
Добрый день!
Ваше обращение еще находится в работе профильного подразделения Банка. Просим Вас дождаться ответа, а мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего решения вопроса.
Просим прощения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Под залог недвижимостиВТБ
Автокредит наличнымиДобрый день. Хотели оформить семейную ипотеку на дом с земельным участком (Ленинградская область) от застройщика ИП... Читать полностью
Добрый день!Не прошло и недели, как я стал клиентом ВТБ. Но банк УЖЕ успел разочаровать... Спустя 3 дня, при попытк... Читать полностью
Добрый день.Я Стрекалова Инна Викторовна, попала под влияние мошенников (ОПГ),меня запугали морально, психологическ... Читать полностью
Здравствуйте . Уже писала обращение по поводу безосновательно списания средств с моей карты. Вы сказали подождать о... Читать полностью
Здравствуйте, хочу встретиться с руководителем сопровождения ипотечного кредитования с вопросом о рассмотрении инди... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с вашим банком после миграции. У меня был договор на 95 платежей. После... Читать полностью
Здравствуйте. Какой срок действия промокода от банки ру на открытие накопительного счета ВТБ. Спасибо. Читать полностью
срок ответа по обращению CR-12424148 от 29.05.2024 продлен до 4.07, т.е. более месяца вы не в состоянии разобрать... Читать полностью
Есть ли у вашего банка доставка кредитных карт на дом? Читать полностью
Сведение из БКИРусский Стандарт logoДобрый вечер. Хотела бы уточнить по какой причине у меня в бки зафиксировано оф... Читать полностью
Добрый день!Не прошло и недели, как я стал клиентом ВТБ. Но банк УЖЕ успел разочаровать... Спустя 3 дня, при попытк... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с вашим банком после миграции. У меня был договор на 95 платежей. После... Читать полностью
срок ответа по обращению CR-12424148 от 29.05.2024 продлен до 4.07, т.е. более месяца вы не в состоянии разобрать... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу решить проблему с Банком ВТБ. А Дело вот в чём! На мне висят 2 открытых счета данного банка в... Читать полностью
Добрый день! По какой причине нет возможности получить выписки счетам сразу в отделении? Одним сразу дают, другим г... Читать полностью
24.06.2024 пришло сообщение "Вам подключен пакет уведомлений "Базовый SMS". Всё счета закрыты, договор расторгнут,... Читать полностью
Доброе утро! Ответ на свой вопрос по поводу разблокировки средств я не услышал. Какие временные рамки, что значит б... Читать полностью
Добрый день! Как снять повторное наложенные арест счета, если уже оплачен долг по ИП 14 июня? Аресты ИП все одинако... Читать полностью
Добрый день! Писала отзыв о банке ВТБ, информация куда то "улетела". Где найти следы оставленного отзыва? Читать полностью
Здравствуйте, обращался в банк по вопросу рефинансирование ипотеки по госпрограмме, сроки рассмотрения вопроса давн... Читать полностью
здравствуйте, мы загрузили все документы для проверки недвижимости в дом клик 17.06, сегодня 8й рабочий день. При з... Читать полностью
Добрый день.Сотрудники банка никак не могут выслать результаты проверки на мой адрес электронной почты, указанный и... Читать полностью
Добрый день.Сотрудники банка никак не могут выслать результаты проверки на мой адрес электронной почты, указанный и... Читать полностью
Добрый день,хотел бы узнать,как бороться с альфа банком?Начальник выплатил зарплату,работал в серую,группы в вк нах... Читать полностью
17.06 получила одобрение в Альфа-Банке на ипотеку по программе Господдержка 2020. Уже следующим днем направила в по... Читать полностью
Здравствуйте. Я, 26 апреля 2024г открыла вклад на 2 месяца под 17% годовых с капитализацией. В некоторые дни я дела... Читать полностью
Добрый день. у меня есть кредит в банке. Планировала осуществить ЧАСТИЧНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ, но узнала, что это... Читать полностью
Муж взял автокредит на машину, но машина оказалась дороже, вернули деньги в банк, заплатили проценты которые уже на... Читать полностью
Вопрос не закрыт жду решение, пожалуйста ответьте в скорейшем времени Читать полностью