❓ Списание комиссии без предупреждение

Список вопросов

Ответ дан

Списание комиссии без предупреждение

Переводы и платежи

18.06.2024 14:50

Совкомбанк

Автор

user-680916035435

г Курган

Мной были переведены заемные денежные средства банка по СПб при переводе в приложении не отобразилась комиссия. Через пол месяца приходить "сюрприз" комиссия за снятие наличных. Хорошо ещё регулярно проверяю все приложения, а так бы ещё процент начислили. Прошу вернуть комиссию, т. к. при переводе в личном кабинете ничего указано не было. К тому же денежные средства были переводом, а не снятием наличных, которые в этот же день вернулись в банк. Когда все оплатила вечером пришло сообщение, о задолженности, которую должна погасить до 03.07.2024г. Что у вас за система? Буду обращаться в прокуратуру.

Добрый день!

Благодарим за обращение.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление и удержание комиссии осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.

С подробной информацией о которых каждый Клиент может ознакомиться на сайте Банка www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении.

Согласно п.5.2 Тарифов по финансовому продукту "Халва", за безналичное перечисление денежных средств за счёт средств

лимита кредитования по реквизитам Клиента предусмотрена комиссия за использование заемных средств (по номеру карты/переводы с

карты на карту/по номеру телефона в Сбербанк/при перечислении с использованием Системы быстрых платежей (СБП)) в размере 3,9% от суммы перевода + 390 рублей.

При этом, суммы комиссий включаются в минимальные обязательные платежи. Комиссия не начисляется, если подключена Подписка

"Халва.Десятка" с опцией "Все и везде".

Начисление комиссии по Вашему договору произведено корректно в соответствии с описанным выше условием.

В рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма комиссии удержанной возвращена.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

О банке

Совкомбанк

Лицензия № 963

ОГРН 1144400000425

Победитель Народного рейтинга банков-2022

Адрес

156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46

Офисы в городе Москва

Банкоматов 86 Отделений 65

Телефон

8 800 100-00-06

Сайт

www.sovcombank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как расторгнуть договор об улучшении кредитной истории?

Пару часов назад заказал карту халва, и мне её одобрили только после оформления договора кредитный Доктор. Можно ли... Читать полностью

01.03.2025 Иные вопросы

Страхование авто старше 15 лет

Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью

01.03.2025 Каско

кража денег сотрудниками банка

28 02 25 г закончился вклад в мтс банке,я попытался вывести деньги в другой банк,но мтс банк заблокировал карту без... Читать полностью

28.02.2025 Качество обслуживания

Когда отдадите мои деньги?

Обращался неоднократно в банк с заявлением о расторжении договора и переводе остатка средств на счёт в стороннем ба... Читать полностью

28.02.2025 Другое

Здравствуйте, я смогу рефинансировать на три года все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9 кредитов в общей сумме около 330 000 рублей

Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

кредит под залог недвижимости

Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью

28.02.2025 О банке

Скрытые комиссии за Халву

Здравствуйте! Я пытаюсь решить очень серьезную проблему. 11.11.2024 взял технику в рассрочку от совкомбанка, сотруд... Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

кредит под залог авто

хочу взять кредит под залог авто Читать полностью

28.02.2025 Другое

Как получить кредит?)