66
Здравствуйте!
Ранее был задан вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/612933/, по котрому ответ на уточняющий вопрос так и не предоставили!
Вместо корректного ответа на уточняющий вопрос предоставлен тот же самый шаблонный ответ, что и изначально!!! Речь идет не о принятии обращения на проверку, а о затягивании срока подтверждения оценки!!!
Привожу ваш ответ на вопрос от 05.06:
"Добрый день!
Согласно п. 3.3 Правил Народного рейтинга: Общий срок принятия обращения на проверку Администрацией составляет 30 дней с момента размещения Отзыва.
Отзыв был размещён 03.04.2024, взяли в работу 08.04.2024, соответственно, с нашей стороны срок нарушен не был. Решение о зачтении оценки принимаем после того, как банк разместит окончательный ответ.
На текущий момент отзыв рассмотрен."
Так почему отзыв был подтверждён лишь через 1,5 месяца после окончательного ответа банка???
Добрый день!
Отзывы публикуются сразу после их размещения.
В соответствии с п. 3.3 правил Народного рейтинга: Максимальный срок принятия обращения на проверку Администрацией составляет 30 дней с момента размещения отзыва. Администрация оставляет за собой право регулировать сроки обработки отзывов с учетом насыщенности потока входящих обращений.
Ознакомиться с нашими правилами можно по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/rules/
Прошла неделя, результата нет. Сейчас будут выходные. Вам клиенты не нужны? Читать полностью
Заявка на кредит одобрена в вашем приложении ни сообщений ни каких не было Читать полностью
Я и номера этого обращения не знаю! Мне надоела эта возня. Забудем что было ранее. Просто приведите все в норму! Пу... Читать полностью
https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/38534/ Читать полностью
Как оформить страховку осаго на мотоцикл, если нет варианта выбора транспорта? Берет только автомобиль, а мотоцикл... Читать полностью
https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/38535/- как понять отзачен или нет? Читать полностью
Я написала отзыв, там ответили, что нужно добавить данные чтобы его зачли. Я добавила скриншоты и подробный комента... Читать полностью
Вот отзыв -https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/38533/. Подскажите статус отзыва Читать полностью
Что делать если по закрытому счету Россбанка, Тбанк не выдает выписку по счету, т.к договора не видят в базе? Читать полностью
К сожалению, в сообщениях на телефоне промокода нет. Читать полностью
Оформил полис ОСАГО. Перепутал дату открытия. Можно ли её поменять? Читать полностью
Я брал займ на 100 тыс рублей Тем самым я очень долго ожидаю заявку на одобрение Сколько еще ждать? Читать полностью
Как открыть вклад онлайн на вашей платформе по примеру Финуслуги минуя посещение официальных приложений банков?&nbs... Читать полностью
Здравствуйте. Нужна консультация по акции "Второй год ипотечного страхования за 1₽". Пр... Читать полностью
Понятно. По второй части вопроса - В течение какого времени мне будет начислен бонус после открытие вклада по акции... Читать полностью
могу ли получить кредит , если я гражданин Армении Читать полностью
Даниленко Дарья Игоревна, на данный момент у меня просрочка по кредитному доктору. Нет физической карты, ничего. Бы... Читать полностью
Нет, песния обычная, нужно было ввести промокод "ПЕНСИЯ", который действует с 10 марта. А оператор офиса ввела друг... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь пользователем Сбербанка. столкнулся с проблемой карт. Пишет в оформлении карт отказано с ус... Читать полностью
Я дважды общался с вашими коллегами.Дважды диктовал полностью все реквизиты. Деньги так и не перевели Читать полностью
Получить выписку за 2014 год о начислениях на карту ...4680 Читать полностью
Добрый день! В срочном порядке понадобилась карта UnionPay. Через приложение ждать 7 дней. На горячей линии сказали... Читать полностью
Счета открыты в ТБанке. По счету кредитной карты есть задолженность. по этой причине банк отказывает в выдаче справ... Читать полностью
"Банк проверит их и, если они оформлены верно, начнёт закрытие счёта и переведёт деньги в другой банк по вашим рекв... Читать полностью
Мой счет был заблокирован на основании 115фз, однако банк не предоставил мне никаких объяснений относительно причин... Читать полностью