385
- 1. Договор, который должны были выслать на почту сразу после оформления был предоставлен только после выявления факта обмана (через пол года) и многочисленных требований уже в отделении "банка". Вопрос о причинах этого в обращениях - проигнорирован.
- 2. Обман по условиям "добровольного страхования". Было заявлено: "сейчас надо подписать все, но договор добровольный и Вы сможете легко отказаться", когда банк запросит на это средства. На всякий случай активировал "альфа чек". Банк при этом просто списал без запроса, без уведомления все "со счета". А клиент даже не имел возможности узнать условия, на которые его подписали, так как ему никто не выслал договор. Опции отмены нигде нет - ее надо ЗАПРАШИВАТЬ в поддержке.
- 3. Обман по Услуге "альфа чек": заявлено "оповещение по ВСЕМ операциям". Был ОПЛАЧЕН клиентом, ТОЛЬКО для отслеживания ВСЕХ манипуляций, по кредитам. Менеджер на прямой вопрос заявил: "будут ВСЕ уведомления". Но банк объявляет списания по "услугам страховки" - операциями "по счету", и ничего не уведомляет. Почему счет, открытый ТОЛЬКО для пользования КАРТОЙ не отражается в услуге по отображению "всех действий по карте"?! Не карта открывается для счета, а счет для карты!!! При этом Альфа не стесняется брать за эту сделанную им же бесполезной услугу в разы дороже других крупных банков РФ?! Т.е. "альфа-банк" сделал ВСЕ, чтобы скрыть проводимые им манипуляции да еще и за счет клиента?!
- 4. В теле договора нигде не указано, что навязанные услуги и списания по ним (без уведомления и/или запроса), будут влиять на основное тело кредита и средства, направляемые клиентом на погашение основного тела кредита будут изыматься "банком" на погашение именно этих навязанных услуг?! Найти такую информацию даже при целевом поиске на сайте так называемого "альфа-банка" не удается. Механизм списания именно с кредитного счета клиента - ни в каких подписываемых документах не указывается.
- 5. В соотвтетсвии с договором банк в официальном документе "выписка по кредитной карте", указывает в т.ч. срок льготного беспроцентного периода. В выписке от 20.08.2023 (как и в онлайн банке и приложении, до стирания "банком") указан был срок 27.11.2023. При этом проценты были начислены 17.11.2023. Письменные запросы (в т.ч. A2311208692 и A23121112745) вопрос, причины противоречия в ваших действиях и официальных документах просто проигнорирован. Выписка по карте
- 6. Учитывая п.п. 1,5 - игнорирование вопросов по фактам Ваших нарушений - не случайность, а намеренное действие?
- 7. Наличие множества аналигичных вопросов из разных регионов РФ (banki.ru/services/questions-answers/question/557924/ - Воронеж; .../615013/ - Краснодар; .../614767/- Москва; и пр.) свидетельствует, что это осознанная политика "банка"?
- 8. Прошу официально подтвердить намеренность обмана клиента или предложить варианты досудебного решения ситуации.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Перед тем, как подписывать документы электронной подписью, мы даём ознакомиться с ними.
Договор приходит на электронную почту. Если вы не смогли его найти, то повторно его можно запросить на горячей линии или в офисе.
Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней.
Дополнительно сообщаю, что услуга Альфа-чек - это смс-информирование о приходных и расходных операциях по карте, т.е. по пластику.
Комиссии списываются со счёта без участия пластика карты, поэтому в рамках услуги Альфа-чек информирование по таким операциям не предусмотрено.
Поскольку вы не погасили задолженность за время льготного периода, проценты были начислены на весь срок пользования кредитом (с даты начала льготного периода).
ДКБО и Общими условиями кредитования не предусмотрено обязательное информирование посредством смс/пуш оповещения о дате окончания льготного периода. Информация о сроках действия льготного периода доступна в мобильном приложении и интернет-банке. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Приложение Альфа банка не даёт сделать скриншот с экрана телефона. Как мне прикрепить текст переписки чата или иные... Читать полностью
Как посмотреть мою историю платежей с помощью Alfa Pay? Читать полностью
Около года назад у меня произошла утеря дебетовой карты банка. В то время Альфа-Банком я пользовался не особо часто... Читать полностью
Я понимаю что на горячей линии сидит специально обученный человек, с которым соединяют именно когода обращаешься по... Читать полностью
08.12.2024 У меня появилась необходимость обменять доллары на рубли, я подошел к банкомату банка Тинькофф, чтобы по... Читать полностью
Написал отзыв поучаствовать в акции 1000р , все сделал по шаблону , описал проблему , описал отношения сотрудника ,... Читать полностью
Когда Вы рассмотрите мой отзыв и надо ли ещё что то в подтверждение подлинности??И когда мне перешлют деньги обещан... Читать полностью
Проводили сделку 20 декабря в отделении ипотечного кредитования в Москве по ул. Щипок 11, цепочка из 3 квартир, мен... Читать полностью
Добрый вечер! Писал в чат , потому что там удобнее скрины прикладывать и потому что на гл через телефон просто не д... Читать полностью
Когда Вы рассмотрите мой отзыв и надо ли ещё что то в подтверждение подлинности??И когда мне перешлют деньги обещан... Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Добрый день. Попыталась оформить кредитную карту на сайте, сама являюсь сотрудником конкурентного банка. Зайдля на... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Приложение Альфа банка не даёт сделать скриншот с экрана телефона. Как мне прикрепить текст переписки чата или иные... Читать полностью
Здравствуйте, из-за небольшого штрафа ГАИ 500 р., приставами наложен арест на карту и вклад в Газпромбанке. Про штр... Читать полностью
Сегодня попытался пригласить человека по реферальной ссылке и понял что сделать этого не мог. Обратился в чат и мне... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема возникла с МТС банком. Здравствуйте Опять Ваш банк (МТС) без моего согласия подал заявку на к... Читать полностью
Как посмотреть мою историю платежей с помощью Alfa Pay? Читать полностью
Сыну 2009 г.р заблокировали счёт и доступ в приложение онлайн банка !БССО Читать полностью
не оформлял подписку вкл сама и списало три раза по 499 руб вернут ли деньги обратно или нет а если да то через ско... Читать полностью
Все условия акции были закреплены, баннер сохранен, вы теперь выдумываете что-то новое, чтобы не платить Читать полностью
Около года назад у меня произошла утеря дебетовой карты банка. В то время Альфа-Банком я пользовался не особо часто... Читать полностью