35
Добрый день! Вас беспокоит Шидловский Денис Андреевич. При переводе денежных средств крупной суммой своей сестре Голубевой Анастасии. На что служба безопасности заблокировала мою карту и приложение , меня подозревают в мошенничестве.
Связался с поддержкой, сказали приехать в банк, сорвался с работы, приехал, час просидел в очереди, а мне сказали мы не можем разблокировать, пишите заявление. Написал заявление, через 2 часа пришло сообщение, карта не разблокирована нужно ваше присутствие в банке. После 17 часовой смены я еду в банк рано утром, мне говорят «у службы безопасности есть вопросы, ФИО, номер карты, возраст и город получателя. Написал еще одно заявление, отправили.
спустя 4 часа, хотя сказали максимум через час придет ответ, мне пишут мы не можем вас разблокировать, приезжайте в банк.
я звоню в поддержку, мне говорят скажите кодовое слово, я называю, мне говорят не верно, я прошу попробовать большими буквами, говорят не верно, добавили цифру не верно. Девушка ничего не сказала, сказала все попыток нет, перенаправляю вас на специалиста. На минуточку пару дней назад было составлено кодовое слово, в приложение зайти не могу, ничего сделать не могу.
специалист мне говорит, службе безопасности мало того, что вы написали, у меня вопрос, если у вас это не первый случай судя по отзывам от клиентов, ваша служба не может сформировать единый запрос на информацию, сколько мне еще нужно потратить денег на поездку к вам, что бы добиться разблокировки карты? И теперь мне нужно посетить банк с родственником, что бы они увидели , что я не мошенник, одни родственники живут на Алтае, другие живут в Иркутске, я в Новосибирске. Как это сделать??? И главное зачем? Всю информацию о получателе я предоставил, она сама может в своем городе приехать или позвонить и подтвердить о получении, но банк это делать запрещает.
на каком основании вы удерживаете мои денежные средства? Эти деньги даже не ваше, я не брал кредит, ничего не делал. Просто перевел СВОИ финансы. Я требую разблокировку, либо иду писать заявление в прокуратуру на не законное и не фиксированное удержание личных денежных средств банком. Потому что вам показалось, что я мошенник.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Если при рассмотрении запроса возникла необходимость дополнительной проверки — можем попросить обратиться снова.
Также вы можете обратиться с заявление на закрытие счёта с переводом остатка в другой банк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью
НННаписать хочу написать отзыв Обанке чтобы получить 1000рна счёт Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Написал отзыв все расписал мне ответили что написал не подробно почему так? Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту... Читать полностью
Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью
Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью