61
Добрый день. 23 мая сделала себе карту Альфа-Банка. Ранее я являлась клиентом данного банка, потом закрыла счёт. Сейчас появилась необходимость вновь стать их клиентом. Заказала карту, привезли. При активации оказалось, что я значусь в их профиле под старой фамилией. Оформили запрос в банк на объединение профилей. Было объявлено, что срок рассмотрения заявки 15 дней. Где-то через неделю решила написать в чат и спросить "как дела" по моему вопросу. На что получила вопрос, что оказывается срок рассмотрения уже не 15 дней, а 15 рабочих (будние) дней. Окей. Ждём. По прошествии 15, даже 17 рабочих дней на мой вопрос, решился ли запрос, снова получила отрицательный ответ, а также комментарий, что у них очень много заявок и они не могут дать конкретный ответ и, как следствие, я не могу в удобном мне формате пользоваться картой. Поясняю, у меня есть карты и других банков, для того, чтобы пополнить баланс карты Альфа, необходимо перевести деньги через СБП, чтоб не было процентов. Перевести деньги по номеру карты также не получается. Только банкомат. Бегать к банкомату каждый раз по требованию не представляется возможным. Таким образом мы имеем, что у меня есть кусок пластика, который в целом, прекрасно может выполнять роль подставки под чашку или ещё чего либо. Пользоваться картой по назначению я не могу. Прошел месяц, 30 дней. Сколько из них рабочих посчитать элементарно. Сегодня, при попытке вновь перевести деньги с карты на карту, перед написанием отзыва к вам на сайт, чтоб не обвинять людей понапрасну, я убедилась, что эта операция мне все ещё недоступна. Оператор по телефону также не может дать никакой конкретики.По советам близких, все же решила написать отзыв на ваш сайт, так как очень хочется, чтоб данная задача была решена. Очень прошу вас рассмотреть мой отзыв и помочь в решении данной ситуации. Спасибо
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 616227) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день! Оформила карту дней 15 назад сегодня без предупреждения мне заблокировали счёт не могу ни вывести день... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эт... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с какой-то очень странной проблемой. Получил ипотечный кредит в Альфа-Банке, был просто в в... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью
НННаписать хочу написать отзыв Обанке чтобы получить 1000рна счёт Читать полностью
Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эти И... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Добрый день как я могу написать отзывы и получить за них 1000 Читать полностью
Как действовать в ситуации, когда системы сбера считают мой паспорт недействительным? В МВД и госуслугах мой паспор... Читать полностью
29.11.2024 сделал заказ в Купере. Начисление бонусов спасибо не произошло автоматически, в тех. поддержки обещали ч... Читать полностью
Я столкнулась с блокировкой карты по 115-ФЗ, когда практически карта не была в пользовании. После того, как я сдела... Читать полностью
23.12.2024 года завершилась процедура банкротства. Поскольку процедура публикации данных на сайте федресура может з... Читать полностью
Почему не засчитали отзыв о Совкомбанка ? Написали — мало конкретики , вообще не согласна , это субъективное мнение... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью
Письмо направлено, надеюсь ответ будет скорый Читать полностью
Здравствуйтея оплатила пошлину через т банк и мне нужно получить платежное поручение Читать полностью