37
Добрый день! Вас беспокоит Шидловский Денис Андреевич. При переводе денежных средств крупной суммой своей сестре Голубевой Анастасии. На что служба безопасности заблокировала мою карту и приложение , меня подозревают в мошенничестве.
Связался с поддержкой, сказали приехать в банк, сорвался с работы, приехал, час просидел в очереди, а мне сказали мы не можем разблокировать, пишите заявление. Написал заявление, через 2 часа пришло сообщение, карта не разблокирована нужно ваше присутствие в банке. После 17 часовой смены я еду в банк рано утром, мне говорят «у службы безопасности есть вопросы, ФИО, номер карты, возраст и город получателя. Написал еще одно заявление, отправили.
спустя 4 часа, хотя сказали максимум через час придет ответ, мне пишут мы не можем вас разблокировать, приезжайте в банк.
я звоню в поддержку, мне говорят скажите кодовое слово, я называю, мне говорят не верно, я прошу попробовать большими буквами, говорят не верно, добавили цифру не верно. Девушка ничего не сказала, сказала все попыток нет, перенаправляю вас на специалиста. На минуточку пару дней назад было составлено кодовое слово, в приложение зайти не могу, ничего сделать не могу.
специалист мне говорит, службе безопасности мало того, что вы написали, у меня вопрос, если у вас это не первый случай судя по отзывам от клиентов, ваша служба не может сформировать единый запрос на информацию, сколько мне еще нужно потратить денег на поездку к вам, что бы добиться разблокировки карты? И теперь мне нужно посетить банк с родственником, что бы они увидели , что я не мошенник, одни родственники живут на Алтае, другие живут в Иркутске, я в Новосибирске. Как это сделать??? И главное зачем? Всю информацию о получателе я предоставил, она сама может в своем городе приехать или позвонить и подтвердить о получении, но банк это делать запрещает.
на каком основании вы удерживаете мои денежные средства? Эти деньги даже не ваше, я не брал кредит, ничего не делал. Просто перевел СВОИ финансы. Я требую разблокировку, либо иду писать заявление в прокуратуру на не законное и не фиксированное удержание личных денежных средств банком. Потому что вам показалось, что я мошенник.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Если при рассмотрении запроса возникла необходимость дополнительной проверки — можем попросить обратиться снова.
Также вы можете обратиться с заявление на закрытие счёта с переводом остатка в другой банк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Я пишу на сайт банки.ру. С горячей линией банка мы уже общались. Безрезультатно. Хотите отвечайте здесь. Не хотите... Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Самый неприятный опыт сотрудничества с банком.Ранее получал зарплату на счет в банке, потом произошла неприятная ис... Читать полностью
Можете мне сказать в чем проблема данного вопроса Читать полностью
5.02.25. обращалась в банк по факту блокировки приложения и карт, не понимаю по какой причине меня заблокировали, н... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожи... Читать полностью
Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так... Читать полностью
Добрый день!В клиент банке некорректно отображался льготный период. Отображалось окончание льготного периода 27 янв... Читать полностью
здравствуйте пишет что одобрено по факту приходишь в банк говорят нету заявки Читать полностью
Спасибо за бесполезный ответ, вопрос решился без вашей помощи. Читать полностью
Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
В прошлом году я через сайт налоговой выяснил, что у меня есть открытый счет в вашем банке.Я удивился и позвонил на... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью