51
Здравствуйте.
Я, старый клиент АльфаБанка. На мой взгляд, 19 лет в статусе клиент АльфаБанка - достаточный срок для определения лояльности Банку.
В октябре 2023 года, в очередной раз, подтвердил лояльность АБ, выбрав в качестве основного для моей деятельности в качестве ИП.
В июне 2024 года, техническая поддержка, отклонила заявку (№ D24062112131), ответив "обратитесь в бизнес-поддержку".
Заявка была отклонена не смотря на приложенные скриншоты, на описание процесса возникновения сбоя.
Суть заявки: В тарифе "Уверенное начало" присутствует подписка "Платежи и переводы без комиссии
Любая сумма в адрес ЮЛ и ИП, 10 000 000 ₽ в месяц в адрес ФЛ", которую я подключил/оплатил.
На следующий день, после подключения подписки, первый перевод прошел без комиссии.
Во время выполнения второго перевода, система предупредила о комиссии. Первый перевод, по числовому значению, был в разы меньше лимита подписки.
Господа из Альфа-Банка, почему система "добавляет" комиссию при подключенной подписке?
Единственный момент, сдерживающий нецензурную брань - великолепная работа сотрудников кулцентра по обслуживанию юридических лиц - Кругловой Ольги Михайловны и Гариповой Валерии Рустамовны. Ольга Михайловна и Валерия Рустамовна вежливым отношением, желанием решить мой вопрос, достойны искреннего УВАЖЕНИЯ от меня.
Прошу премировать озвученных сотрудников.
Вернемся к негативу.
Финансы на р/счете, предназначены для выполнения работ по заключенному договору.
Господа из АльфаБанка, действия системы (назначение комиссии) вынуждают меня находиться между "молотом и наковальней", откладывая перевод фин.средств. Заказчик требует исполнение Заказа, исполнители отказываются приступать к процессу без 100% оплаты.
Я требую компенсировать мои нервы:
1) восстановите работоспособность системы.
2) оплатите годовую подписку на мой тарифный план на 2025 год.
3) оплатите годовую подписку "Платежи и переводы без комиссии. Любая сумма в адрес ЮЛ и ИП, 10 000 000 ₽ в месяц в адрес ФЛ",
4) предложите Ваш вариант.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Комиссию верну в течение 3х дней.
Ошибок с нашей стороны не было. Комиссию списали согласно условиям тарифа «Быстрое развитие». По условиям тарифа без комиссии вы можете совершать переводы на собственный счёт физлица до 300 000 рублей. Дополнительно у вас подключена подписка на пакет переводов №4 с лимитом в 250 000 рублей.
В связи с этим, за перевод №15 от 7.06.2024 комиссию не списали. Лимит бесплатных переводов и лимит по подписке №4 был превышен, поэтому за перевод №17 от 8.06.2024 списали комиссию в соответствии с условиями тарифа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Можно ли оформить дебетовую карту с комбо - счётом? Читать полностью
Здравствуйте! Подал заявку на Апельсиновую карту Альфа‑Банка 18 января. Сообщили, что привезут 30 января. До 31 янв... Читать полностью
Обходите этот банк стороной!!!49,9 % на покупки, именно оплата картой, ни снятие, ни перевод! Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! Я хотел уточнить, я привел отца в банк как физическое лицо, подключил тариф Alfa Only, сразу... Читать полностью
ДУБЛИРУЮ ИСТОРИЮ ПОТОМУ ЧТО НЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ АЛЬФА-БАНКА НЕ ХОТЯТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ОТВЕТ.Хочу рассказать о двух пробле... Читать полностью
13 января был сделан заказ, и в этот же день отменен этот заказ на маркетплэйсе.Чек покупки есть.Чек возврата есть.... Читать полностью
Я прикрепила новые скрины переписки, проверьте. Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали мобильное приложение и карты в Альфа банкеНа карту поступали денежные средства от родст... Читать полностью
Вы вообще ознакомились с моим письмом, как я все это сделаю в интернет банке если доступ заблокирован. Кнопки комен... Читать полностью
Вы вообще ознакомились с моим письмом, как я все это сделаю в интернет банке если доступ заблокирован. Кнопки комен... Читать полностью
Хорошо, ждём спасибо за содействие. Читать полностью
Здравствуйте!! Я создал уже 2 заявки в этом месяце, но так и не получил ответа. Id вопроса 688224. Вы написали ещё... Читать полностью
Привет! Сегодня позвонили три раза, хотя ранее просила отключить меня от рекламных звонков с предложениями. А ответ... Читать полностью
Здравствуйте. Друг порекомендовал открыть р/с для ИП в Альфа-Банке. Ещё прислал реферальную ссылку. Если открою сче... Читать полностью
инн 463404984530Пришла блокировка с текстом который указан ниже. Считаю её безосновательной и ничем подобным не зан... Читать полностью
Компания ООО ТД Маляре, инн 6658517906 Читать полностью
Нашей компанией был произведен перевод денежных средств из стороннего банка на свой счет в Альфа-Банк для открытия... Читать полностью
В 2022 г стал ИП и открыл рассчетный счет в Альфа банке. Обслуживали по тарифу 1% - со всех поступлений отнимали 1%... Читать полностью
ГК "Центральная Типография", более 10лет 3 ЮЛ и более 10 счетов в Альфа банке. Альфа Б (далее АБ), выпустила НОВУЮ... Читать полностью
Можно ли оформить дебетовую карту с комбо - счётом? Читать полностью
Добрый день. Ответ на обращение номер 487843874 от 28.01.2025 г. до сих пор не получен (обещали ответ до 29.01.2025... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Сегодня 30 января 2025 г Сбербанк не выдает пенсию по доверенности из Германии с лета все корректировали добавляли... Читать полностью
30 января произошли списания за просрочку в долями с детской карты. Карта никогда не была привязана к сервису . Ран... Читать полностью
Добрый день! Уточните пожалуйста, в постановлении об аресте моего счета, какая указана сумма? Почему арестовали вес... Читать полностью
Здравствуйте, когда придут деньги на написание отзыва о т банке в банки ру? Читать полностью
Здравствуйте. Уже второй месяц не приходят сберспасибо после оплаты кредита. Оплата по графику, подключен сберпрайм... Читать полностью
Добрый день!Не совсем понятно про вклад "Ноовые деньги". Если у меня есть действующий вклад в банке на сегодняшний... Читать полностью
Здравствуйте, с карты списали денежные средства cyber TVER G RUS сегодня три платежа по 499 рублей, как вернуть и о... Читать полностью