Сложилась неприятная ситуация с Совкомбанком, где был взят автокредит 27 декабря 2023 года сроком на 6 лет (72 мес). Кредит был взят со ставкой 11,7% годовых (примерно 44т.р. в месяц).
Процентная ставка нас устроила, все оформленно быстро.
Но это было возможно только через покупку акции Автокредит с Халвой примерно за 265т.р.
В условиях акции указано, что необходимо тратить не менее 10т.р. в течении расчетного периода - с 27 по 26 число каждого месяца. В случае не соблюдения этого улсовия, процентная ставка возрастает до 17,7% (примерно 51т.р. в месяц). При этом, как указано в памятке, один раз ставку можно вернуть обратно. У нас произошла ситуация, когда тратить эти 10т.р. рублей начали по ошибке на один день раньше - 26 апреля вместо 27. В итоге в очередной отчетный период с 27 апреля по 26 мая потраченная сумма оказалась меньше необходимой, т.к. часть суммы попала в предыдущий период. Теперь банк повысил нам процент и ежемесячный платеж вырос примерно до 51т.р. в месяц, а общая переплата за оставшиеся месяцы составит около 410т.р. При обращении за возвратом процентной ставки с нас потребовали комиссию/штраф в размере почти
30 00р. за неоплаченные 4400р.
Однако, в памятке по пользованию картой Халва, от банка, которую нам выдали, никакая комиссия не указана, а сказано, что при единовременном нарушении, можно вернуть пониженную ставку через заявление в банк. Заявление на возврат без комиссии с учётом неподъемности таких штрафных санкций и процентов для многодетной семьи было подано четыре раза. Три раза получен отрицательный ответ.
Очень не приятная ситуация, ведь фактически, необходимая сумма была потрачена, но со сдвигом на один день раньше - это можно отследить по движению средств. И примечательно, что вся эта ситуация между Совкомбанком и многодетной семьей происходит в объявленный президентом год семьи.
Добрый день!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме.
В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция).
В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.
Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 27.04.2024 по 26.05.2024 покупки совершены на меньшую сумму.
По состоянию на 11.06.2024 произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями.
В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.
На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке.
Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм СпециальныйСовкомбанк
Прайм ВыгодныйСовкомбанк
Индивидуальным предпринимателямСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиЗдравствуйте, хотел бы оставить жалобу на Совкомбанк, который не выдаёт мне деньги с моего счёта уже больше месяца(... Читать полностью
Не пойму, почему в справке, которую вы прислали 13 сентября, указано только 2 счета. Их должно быть 3!И точно такая... Читать полностью
[censored] обслуживание горячей линии и отделений банка.Взяла коедит на машину, обызательное условие было тратить п... Читать полностью
У меня закрыт был счёт в 2020 г , а почему то как оказалось в БКИ у меня рейтинг низкий , потому что висит задолжен... Читать полностью
Маргарита, здравствуйте! Объясните пожалуйста, плочему мой отзыв о Совкомбанке о карте Халва не звчли??? Читать полностью
Я ДУМАЛ ЧТО ТИНЬКОФФ БАНК САМЫЙ ОМЕРЗИТЕЛЬНЫЙ И ТУПОРЫЛЫЙ В РОССИИ, НО НЕТ НЕТ, ЕСТЬ СОВКОМБАНК ЭТО ПРОСТО НИ БАНК... Читать полностью
Почему мне постоянно звонят с вашего банка? Я не являюсь вашим клиентом и никогда не была. В день миллион звонков.... Читать полностью
По вашему адресу невозможно отправить сообщение. Автоматически приходит вот такой ответ:Undeliverable:1 файл, 7,8... Читать полностью
Здравствуйте!23.09.2024 оформил кредит под залог недвижимости,деньгами на данный момент воспользоваться не могу!Сег... Читать полностью
Не пойму, почему в справке, которую вы прислали 13 сентября, указано только 2 счета. Их должно быть 3!И точно такая... Читать полностью
По вашему адресу невозможно отправить сообщение. Автоматически приходит вот такой ответ:Undeliverable:1 файл, 7,8... Читать полностью
Добрый день!У меня оформлена ипотека в Совкомбанке, дата подписания кредитного договора 28.10.2023 (номер договора... Читать полностью
Мы, думаю, как и многие, попались в ловушку, созданную банком Совкомбанк. Мы с мужем приобрели машину в кредит в в... Читать полностью
Добрый день, тут какая то ошибка. Почему мне отказали в засчитывании отзыва,если мой последний отзыв был 24 апреля... Читать полностью
Здравствуйте, я хотела бы узнать когда мне вернут деньги за первый этап по программе доктор совкомбанк. Прошёл год.... Читать полностью
Согласна обращению сумма указанной комиссии составляет 29900₽. Данная сумма для оплаты комиссии является критичной... Читать полностью
Сумма в смс 43415,а по графику 458015,81 ,где взять договор сам ? Читать полностью
Здравствуйте.Недавно Я оставил отзывы о Совкомбанке на Банки.ру, почему их незачли ? Что в них не так? В отзывах я... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ26.9.2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне с... Читать полностью
А почему банк отказ снять мне ограничение ?есто причина Отказа ?и как мне быть теперь? Читать полностью
А почему банк отказал ?есть причина отказа? Читать полностью
В банках ру первичная оплата, а по самой ипотеке продлевала. Через сайт банки. Ру проводила оплату заполнила, выбра... Читать полностью
Да я поняла спасибо вам !у меня такой вопрос мою сестру тоже заблокировали ей отправить обьящательсво только на поч... Читать полностью
Я отправила вам скрин когда я отправляла что мне приходит в ответ !вы мне скажите просто обьязательсво отправить на... Читать полностью
Я отправляла так тоже не не разблокируют только на эти две сссылки ?через какое время придет ответ ? Читать полностью
Не могу открыть в ВТБ накопительный счет. Читать полностью
Как же быть? Не допросишься, теперь и не дозвонишься. Пришло СМС. Мы провели консультацию, информация не подтвердил... Читать полностью
Здравствуйте 28.08.2023 я оформила ипотеку в Совкомбанке и естественно оформила у них же (потому что видите ли, я о... Читать полностью