51
Здравствуйте.
Я, старый клиент АльфаБанка. На мой взгляд, 19 лет в статусе клиент АльфаБанка - достаточный срок для определения лояльности Банку.
В октябре 2023 года, в очередной раз, подтвердил лояльность АБ, выбрав в качестве основного для моей деятельности в качестве ИП.
В июне 2024 года, техническая поддержка, отклонила заявку (№ D24062112131), ответив "обратитесь в бизнес-поддержку".
Заявка была отклонена не смотря на приложенные скриншоты, на описание процесса возникновения сбоя.
Суть заявки: В тарифе "Уверенное начало" присутствует подписка "Платежи и переводы без комиссии
Любая сумма в адрес ЮЛ и ИП, 10 000 000 ₽ в месяц в адрес ФЛ", которую я подключил/оплатил.
На следующий день, после подключения подписки, первый перевод прошел без комиссии.
Во время выполнения второго перевода, система предупредила о комиссии. Первый перевод, по числовому значению, был в разы меньше лимита подписки.
Господа из Альфа-Банка, почему система "добавляет" комиссию при подключенной подписке?
Единственный момент, сдерживающий нецензурную брань - великолепная работа сотрудников кулцентра по обслуживанию юридических лиц - Кругловой Ольги Михайловны и Гариповой Валерии Рустамовны. Ольга Михайловна и Валерия Рустамовна вежливым отношением, желанием решить мой вопрос, достойны искреннего УВАЖЕНИЯ от меня.
Прошу премировать озвученных сотрудников.
Вернемся к негативу.
Финансы на р/счете, предназначены для выполнения работ по заключенному договору.
Господа из АльфаБанка, действия системы (назначение комиссии) вынуждают меня находиться между "молотом и наковальней", откладывая перевод фин.средств. Заказчик требует исполнение Заказа, исполнители отказываются приступать к процессу без 100% оплаты.
Я требую компенсировать мои нервы:
1) восстановите работоспособность системы.
2) оплатите годовую подписку на мой тарифный план на 2025 год.
3) оплатите годовую подписку "Платежи и переводы без комиссии. Любая сумма в адрес ЮЛ и ИП, 10 000 000 ₽ в месяц в адрес ФЛ",
4) предложите Ваш вариант.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Комиссию верну в течение 3х дней.
Ошибок с нашей стороны не было. Комиссию списали согласно условиям тарифа «Быстрое развитие». По условиям тарифа без комиссии вы можете совершать переводы на собственный счёт физлица до 300 000 рублей. Дополнительно у вас подключена подписка на пакет переводов №4 с лимитом в 250 000 рублей.
В связи с этим, за перевод №15 от 7.06.2024 комиссию не списали. Лимит бесплатных переводов и лимит по подписке №4 был превышен, поэтому за перевод №17 от 8.06.2024 списали комиссию в соответствии с условиями тарифа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Подал заявку на Апельсиновую карту Альфа‑Банка 18 января. Сообщили, что привезут 30 января. До 31 янв... Читать полностью
Обходите этот банк стороной!!!49,9 % на покупки, именно оплата картой, ни снятие, ни перевод! Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! Я хотел уточнить, я привел отца в банк как физическое лицо, подключил тариф Alfa Only, сразу... Читать полностью
ДУБЛИРУЮ ИСТОРИЮ ПОТОМУ ЧТО НЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ АЛЬФА-БАНКА НЕ ХОТЯТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ОТВЕТ.Хочу рассказать о двух пробле... Читать полностью
13 января был сделан заказ, и в этот же день отменен этот заказ на маркетплэйсе.Чек покупки есть.Чек возврата есть.... Читать полностью
Я прикрепила новые скрины переписки, проверьте. Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали мобильное приложение и карты в Альфа банкеНа карту поступали денежные средства от родст... Читать полностью
Вы вообще ознакомились с моим письмом, как я все это сделаю в интернет банке если доступ заблокирован. Кнопки комен... Читать полностью
Альфа банк жульническим бутем снял комиссию игнорировав представленный документ. Как написать озыв Читать полностью
Вы вообще ознакомились с моим письмом, как я все это сделаю в интернет банке если доступ заблокирован. Кнопки комен... Читать полностью
Хорошо, ждём спасибо за содействие. Читать полностью
Здравствуйте!! Я создал уже 2 заявки в этом месяце, но так и не получил ответа. Id вопроса 688224. Вы написали ещё... Читать полностью
Привет! Сегодня позвонили три раза, хотя ранее просила отключить меня от рекламных звонков с предложениями. А ответ... Читать полностью
Здравствуйте. Друг порекомендовал открыть р/с для ИП в Альфа-Банке. Ещё прислал реферальную ссылку. Если открою сче... Читать полностью
инн 463404984530Пришла блокировка с текстом который указан ниже. Считаю её безосновательной и ничем подобным не зан... Читать полностью
Компания ООО ТД Маляре, инн 6658517906 Читать полностью
Нашей компанией был произведен перевод денежных средств из стороннего банка на свой счет в Альфа-Банк для открытия... Читать полностью
В 2022 г стал ИП и открыл рассчетный счет в Альфа банке. Обслуживали по тарифу 1% - со всех поступлений отнимали 1%... Читать полностью
ГК "Центральная Типография", более 10лет 3 ЮЛ и более 10 счетов в Альфа банке. Альфа Б (далее АБ), выпустила НОВУЮ... Читать полностью
Добрый день. Ответ на обращение номер 487843874 от 28.01.2025 г. до сих пор не получен (обещали ответ до 29.01.2025... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Сегодня 30 января 2025 г Сбербанк не выдает пенсию по доверенности из Германии с лета все корректировали добавляли... Читать полностью
30 января произошли списания за просрочку в долями с детской карты. Карта никогда не была привязана к сервису . Ран... Читать полностью
Добрый день! Уточните пожалуйста, в постановлении об аресте моего счета, какая указана сумма? Почему арестовали вес... Читать полностью
Здравствуйте, когда придут деньги на написание отзыва о т банке в банки ру? Читать полностью
Здравствуйте. Уже второй месяц не приходят сберспасибо после оплаты кредита. Оплата по графику, подключен сберпрайм... Читать полностью
Добрый день!Не совсем понятно про вклад "Ноовые деньги". Если у меня есть действующий вклад в банке на сегодняшний... Читать полностью
Здравствуйте, с карты списали денежные средства cyber TVER G RUS сегодня три платежа по 499 рублей, как вернуть и о... Читать полностью
Здравствуйте. Суть вопроса: Три раза обращалась в филиал ВТБ г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Первостроителей с заявлен... Читать полностью