72
Ситуация:
В понедельник 24.06.2024 г. генеральный директор ООО «К-г» (ИНН 97.....) гр-н КНР с ВНЖ прибыл в офис Альфа-банка, расположенный по адресу: г.Москва, Кутузовский проспект, д.30, стр.1 для получения доступа к ЛК онлайн-банка. Вместе с ним на встрече с сотрудником были переводчик и юрист. Сотрудник Альфа банка А.И. Коньков проверил паспорт с нотариальным переводом и ВНЖ генерального директора. Далее сотрудник попросил номер телефона для направления ссылки с временным паролем и адрес электронной почты, а также просил придумать кодовое слово. Получив все необходимые данные сотрудник внес указанную информацию в свой рабочий ноутбук и попросил г-на подписать заявление о доступе к ЛК. На заявлении была поставлена печать организации ООО К-г и личная подпись генерального директора. После этого сотрудник всех отпустил и сказал ожидать ответа в течение суток. На следующий день никакой информации ни на почту, ни на телефон не поступило, в связи с чем в 26.06.2024 г. юрист и сотрудник ООО К-г снова приехали в офис на Кутузовском для выяснения причины задержки в смене доступа к ЛК. Сотрудник А.И. Коньков как ни в чем не бывало встретил представителей ООО К-г и сообщил, что необходимо повторно представить паспорт генерального директора, якобы он не был внесен им в первичную заявку, а вместо паспорта было указано ВНЖ. На удивление сотрудников ООО К-г, никакого оповещения об этом им не пришло, а сам А.Коньков развел руками, мол обычный рабочий момент. Генеральный директор к этому времени уже был в аэропорту в сторону Гонконга, и явится лично бы не смог. Сотрудник предложил отправить скан его паспорта по e-mail (а....v@alfabank.ru), что было сделано, после чего он сказал, чтобы представители К-г снова ждали оповещения на эл.почту, указанную в первоначальной заявке и на номер телефона.
В 18.04 с личной почты А.Конькова пришел такой ответ: вложено фото
Просим оказать содействие, тк по небрежности или неопытности сотрудника Альфа-банка организация оказалось без доступа к своему единственному расчетному счету.
Приветствую!
На данные момент всё скорректировали.
Всё проверила и действительно нашла ошибки в работе сотрудника. Ваши замечания направилиа руководителю. Простите нас за этот случай. Уже проработали ваш случай с сотрудником, чтобы такое не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Можно ли оформить дебетовую карту с комбо - счётом? Читать полностью
Здравствуйте! Подал заявку на Апельсиновую карту Альфа‑Банка 18 января. Сообщили, что привезут 30 января. До 31 янв... Читать полностью
Обходите этот банк стороной!!!49,9 % на покупки, именно оплата картой, ни снятие, ни перевод! Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! Я хотел уточнить, я привел отца в банк как физическое лицо, подключил тариф Alfa Only, сразу... Читать полностью
ДУБЛИРУЮ ИСТОРИЮ ПОТОМУ ЧТО НЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ АЛЬФА-БАНКА НЕ ХОТЯТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ОТВЕТ.Хочу рассказать о двух пробле... Читать полностью
13 января был сделан заказ, и в этот же день отменен этот заказ на маркетплэйсе.Чек покупки есть.Чек возврата есть.... Читать полностью
Я прикрепила новые скрины переписки, проверьте. Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали мобильное приложение и карты в Альфа банкеНа карту поступали денежные средства от родст... Читать полностью
Вы вообще ознакомились с моим письмом, как я все это сделаю в интернет банке если доступ заблокирован. Кнопки комен... Читать полностью
Вы вообще ознакомились с моим письмом, как я все это сделаю в интернет банке если доступ заблокирован. Кнопки комен... Читать полностью
Хорошо, ждём спасибо за содействие. Читать полностью
Здравствуйте!! Я создал уже 2 заявки в этом месяце, но так и не получил ответа. Id вопроса 688224. Вы написали ещё... Читать полностью
Привет! Сегодня позвонили три раза, хотя ранее просила отключить меня от рекламных звонков с предложениями. А ответ... Читать полностью
Здравствуйте. Друг порекомендовал открыть р/с для ИП в Альфа-Банке. Ещё прислал реферальную ссылку. Если открою сче... Читать полностью
инн 463404984530Пришла блокировка с текстом который указан ниже. Считаю её безосновательной и ничем подобным не зан... Читать полностью
Компания ООО ТД Маляре, инн 6658517906 Читать полностью
Нашей компанией был произведен перевод денежных средств из стороннего банка на свой счет в Альфа-Банк для открытия... Читать полностью
В 2022 г стал ИП и открыл рассчетный счет в Альфа банке. Обслуживали по тарифу 1% - со всех поступлений отнимали 1%... Читать полностью
ГК "Центральная Типография", более 10лет 3 ЮЛ и более 10 счетов в Альфа банке. Альфа Б (далее АБ), выпустила НОВУЮ... Читать полностью
Можно ли оформить дебетовую карту с комбо - счётом? Читать полностью
Добрый день. Ответ на обращение номер 487843874 от 28.01.2025 г. до сих пор не получен (обещали ответ до 29.01.2025... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Сегодня 30 января 2025 г Сбербанк не выдает пенсию по доверенности из Германии с лета все корректировали добавляли... Читать полностью
30 января произошли списания за просрочку в долями с детской карты. Карта никогда не была привязана к сервису . Ран... Читать полностью
Добрый день! Уточните пожалуйста, в постановлении об аресте моего счета, какая указана сумма? Почему арестовали вес... Читать полностью
Здравствуйте, когда придут деньги на написание отзыва о т банке в банки ру? Читать полностью
Здравствуйте. Уже второй месяц не приходят сберспасибо после оплаты кредита. Оплата по графику, подключен сберпрайм... Читать полностью
Добрый день!Не совсем понятно про вклад "Ноовые деньги". Если у меня есть действующий вклад в банке на сегодняшний... Читать полностью
Здравствуйте, с карты списали денежные средства cyber TVER G RUS сегодня три платежа по 499 рублей, как вернуть и о... Читать полностью