101
Мои родители постоянно проживают в Израиле с 1998 г., при выезде на постоянное место жительства они сдали свои внутренние паспорта (это важный момент), получили отметку в общегражданском загранпаспорте "Выезд на ПМЖ" и уже в Израиле встали на консульский учет с этими паспортами.
Пенсию они оформляли уже после выезда - приезжали в Россию в 1999 г. с загранпаспортами, офрмили пенсию с получением ее на счета в Сбербанке и формили внутренние доверенности (заверенные специалистом банка) на меня, при этом их благополучно идентифицировали как владельцев счетов в банке (которые были открыты в свое время по внутренним паспортам).
Далее они каждые 3 (а потом 5) лет оформляли нотариальные доверенности в Израиле с апостилем прикладывая новый загранпаспорт, если он был заменен. При этом есть важный момент, в отличие от получения загранпаспорта в России (когда старый у нас не изымают) в консульствах истекшие загранпаспорта изымаются.
И вот в начале этого года они оформили новые доверенности, переслали их мне и я с ними пошел в банк, где их передали на проверку. С проверки они вернулись со статусом "Действительны. Данные доверителей не совпадают с данными АБС". И тут началось - оказывается все это время (около 25 лет) специалисты банка ошибочно принимали такие доверенности и сейчас мои родители для возможности получения доступа к счету должны предоставить какую-нибудь справку, которая подтвердит что их нынешние загранпаспорта были выдана гражданам, ранеее имевшим внутренние паспорта, которые значатся в АБС.
Всем госорганам России этих загранпаспортов достаточно для идентификации моих родителей в своих реестрах, а Сбербанк особенный и ему этого не хватает? В частности по этим данным передаваемым консульством СФР ежегодно продляет выплату пенсий.
Вопрос - из какого государственного органа и по какой утвержденной форме необходимо предоставить справку для получения доступа к счетам? Именно утвержденной форме, т.к. все госорганы работают по регламенту и справку произвольной формы в принципе не в состоянии выдать.
P.S. При изменении своих внутренних регламентов специалисты Сбербанка видимо не учли, что не все клиенты в качестве удостовения личности могут иметь внутренний паспорт (где есть штамп с указанием всех ранее выданных удостоверений личности) и не все клиенты проживают на территории России!
Добрый день!
Я проверила, в доверенностях указаны заграничные паспорта вкладчиков, которых нет в системах банка.
Принять доверенности без идентификации вкладчиков не можем.
Нужно предоставить оригинал документа или нотариально заверенную копию документа, подтверждающего изменения данных, и документ, удостоверяющий личность доверителя и/или его нотариально заверенную копию. Справка, содержащая сведения о ранее выданных паспортах, документ, подтверждающий замену/выдачу ДУЛ вкладчиков, предоставляется из уполномоченного органа.
Если документы составлены на иностранном языке, то нужно их перевести на русский язык и заверить нотариально.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Карта заблокирована по компроментации. Не могу понять по какой причине. Причину не объясняют. Сбербан... Читать полностью
Просто задолбали звонками с предложениями о работе!!! Человеческих слов не понимают, нечеловеческих тоже!!! С кем... Читать полностью
Здравствуйте, пошёл третий месяц как закончилось дело по банкротству, определение суда есть, но банк так и не разб... Читать полностью
Получила ответ на свой вопрос. Зачем вы создаете сложности клиенту, который оплачивает коммунальные услуги через о... Читать полностью
Вот уже 11 месяцев не возвращают баллы за отменённые товары. В мегамаркетеВ декабре прошлого года был совершён зака... Читать полностью
Несколько раз столкнулся с невозможностью провести платеж по реквизитам. Не принимается ИНН получателя. Все ИНН 12-... Читать полностью
Здравствуйсте. Мы оформляли ребенку детскую карту СберБанк Онлайн и он пользовался ею до 14 лет. После получения па... Читать полностью
Добрый вечер сегодня обратилась в офис Сбербанка с просьбой сделать выписку о переводах конкретного человека на мои... Читать полностью
Мария Александровна добрый день.Скажите пожалуйста как долго будет продолжаться данный дурдом с терминалами?и будет... Читать полностью
Здравствуйте! Я прошла процедуру банкротства, до сих пор моя карта не разблокирована. Признана банкротом 21.10.2024... Читать полностью
Добрый вечер. Получила определение о завершении процедуры банкротства, судья совершил ошибку в имени (вместо Марии... Читать полностью
Я был в отделнии банка 30.10 после того, как мне пришло сообщение о том, что я могу снять свои деньги. Но в отделен... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
Здравствуйте, 01.11.2024 банком в одностороннем порядке без каких-либо уведомлений были заблокированы мои дебетовые... Читать полностью
Здравствуйте, хотел написать негативный отзыв, но решил попросить помощи.Меня зову Сергей, я закрыл просрочку и... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11814344/Решаете? Решили? Или другой вариант? Читать полностью
Добрый день. Меня признали банкротом в сентябре месяце, но до сих пор числится задолженность по кредитной карте и э... Читать полностью
Как снять компроментацию и перевыпустить скомпроментированную карту?Банк заблокивал карту по компроментации. Доступ... Читать полностью
Только до 3 лет. А мне необходимо до 4 лет Читать полностью
здравствуйте банк не дает мои деньги и не хочет обслуживать меня, в банке не кто не понимает и по номеру 900 тоже.В... Читать полностью
С 7 октября советую друзьям реферальную ссылку на открытие брокерского счета, до этого выплата было до 10 дней, за... Читать полностью
Здравствуйте. Карта заблокирована по компроментации. Не могу понять по какой причине. Причину не объясняют. Сбербан... Читать полностью
Отправили деньги на карту ВТБ. О поступление средств пришло сообщения, но баланс карты не увеличился. В истории ден... Читать полностью
Здравствуйте. Банк затягивает сроки рассмотрения обращений. Одно обращение мне создали через банки.ру 14.10.2024, а... Читать полностью
У меня заблокировали карту озон банка. В чате они сообщили, что можно закрыть счет и вывести деньги по реквизитам.... Читать полностью
Хотел открыть в приложении банка накопительный счет 31.10, но не смог найти информацию когда закрывал последний вкл... Читать полностью
Просто задолбали звонками с предложениями о работе!!! Человеческих слов не понимают, нечеловеческих тоже!!! С кем... Читать полностью
Бонус за оформление дебетовой карты Альфа-Банка в рамках акции банки.ру Читать полностью
Бред не пишите. Вы прекрасно видите куда идут деньги. А если у вас бюджет РФ вызывает подозрения,я вам искренне соч... Читать полностью
Здравствуйте, пошёл третий месяц как закончилось дело по банкротству, определение суда есть, но банк так и не разб... Читать полностью