17
Ни одна проблема не решается.
С самого начала и до сих пор ни один вопрос,заданный мною,не проработан. Причём,все ответы звучат одинаково "ничем не можем помочь".
У дочки было раздвоение лк,обращались в отделение, но до сих пор она не высвечивается, как клиент банка при переводе по номеру телефона.
Также в альфа некорректно работает оплата квитанций жкк: 1. Не отображается общая сумма. 2. При попытке оплатить сумму,указанную в квитанции, появляется ошибка-недостаточно средств.
Обращалась с проблемой несколько раз, подробно описывала, делала кучу скринов, как тестировщик ПО я грамотно оформляла заявку, с пониманием дела. Но ни один доператор поддержки не смотрит скрины и сразу старается ответить выдуманную чушь,чтобы в проблеме не разбираться и выставить идиотом клиента.
Когда мне удалось уговорить одного из профильных специалистов изучить скрины, он ответил,что в этой квитанции сумма примерно на тысячу больше.
Почему альфа распознаёт квитанцию как более дорогую, и почему не отображает сумму к оплате-оператор не понимает, и после этого вопроса мгновенно слился в процессе общения. Следующее предложение в чате рассматривает уже новый оператор,которому надо объяснять заново.
И вот совершенно по каждому вопросу происхрдит хождение кругами, проблемы не решаются, и вообще страшно пользоваться этим банком. Не могут помочь ни в поддержке, ни в отделении.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: 1. По проблеме вашей дочери подсказать не могу. Нужно, чтобы она самостоятельно написала нам.
2. Протокол взаимодействия с партнёром построен таким образом, что рекомендованная сумма к оплате подтягивается по актуальной информации от поставщика, а не из квитанции. На финальном экране доступно изменение суммы к оплате.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
добрый день.столкнулась с проблемой.стикер пришел внегодность,решила его перевыпустить.При попытке перевыпуска,выда... Читать полностью
Здравствуйте, хочу пожаловаться на отделение АО «АЛЬФА-БАНК», находящее по адресу: г. Раменское, ул. Михалевича, д.... Читать полностью
При личной встрече с представителем банка подписали договор об открытии счёта на юр. лицо в Альфа-банке. Всё прошло... Читать полностью
Добрый день, столкнулся с проблемой, случайно перевел себе деньги по сбп на альфу, но так как у меня нет пластиково... Читать полностью
Я написала отзыв, уже во второй раз. На сайте в разделе» «Мои отзывы» написано, что я ещё ничего не писала. Как так... Читать полностью
Добрый вечер! 27.06.2024г. п\п № 111 на сумму 100 т.р не было проведено. Банк отказал ссылаясь на 115-ФЗ, прти этом... Читать полностью
Добрый вечер. Я не могу связаться с кредитным менеджером, сегодня у нас дистанционно сделка по ипотечному кредитова... Читать полностью
Добрый день, подошёл ко мне парень предложил пройти опрос, потом предложил оформить кредитную карту Альфа банка, ск... Читать полностью
На карте есть ограничения.Добросовестно плачу то,что должна.Все что остаётся от заработной платы хранила на своей к... Читать полностью
почему не даете вовремя ответы на вопросы заданные здесь? ответим в течении 5 дней, а может и раньше-звучит как изд... Читать полностью
почему не даете вовремя ответы на вопросы заданные здесь? ответим в течении 5 дней, а может и раньше-звучит как изд... Читать полностью
Никогда не был клиентом Альфа-банка. Позвонил и запретил беспокоить меня со своей рекламой. Что теперь делает альфа... Читать полностью
Мною были оформлены авиабилеты через сервис альфа-тревел, на него перешла из официального приложения альфа-банка.Вс... Читать полностью
Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет, может, и карта тоже, не проверяла еще. Выдает техническую ошибку. Пр... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня должна была пройти сделка с удаленным подписанием договора. Место проведения Центр Ипотечног... Читать полностью
Примерно 8 мая 2024 года мой друг мне прислал реферальную ссылку на заявку оформления карты в Альфа банке. При пере... Читать полностью
Добрый день. В прошлом году стала клиентом Альфа-Банка. В целом обслуживание и условия мне нравились. Получила пред... Читать полностью
Эта история станет последней. Постоянно на линии поддержки дают информацию не соответствующую действительности. 200... Читать полностью
Заказала карту банка для приложения чек скан Представитель, который привез карту ,подтвердил сотрудничество с прил... Читать полностью
Уже как месяц не решается моя проблема с доступом в свой онлайн-аккаунт ни по телефону, ни в отделении банка во Фря... Читать полностью
По приглашению друга открыла кредитную карту, прошло почти три недели, но так обещанного кэшбэка и не получила. В с... Читать полностью
Заказал сплит систему 29.05.2024 должны были привезти 02.06.24 и так дата изменялась до 09.05.24 создал обращение н... Читать полностью
не могу зайти в приложение код ошибки 4106. По номеру телефона который приходит в СМС отвечает робот который не пон... Читать полностью
добрый день.столкнулась с проблемой.стикер пришел внегодность,решила его перевыпустить.При попытке перевыпуска,выда... Читать полностью
Добрый вечер, оформлял полис осаго на мотоцикл через вас, страховая компания ингострах опалтил 1454.77 полиса так и... Читать полностью
МНе до сих пор не поступила на счет пенсия от МО. Звонила военкомат по этому вопросу. Ответили что еще 2 июля ее вс... Читать полностью
За последние два месяца несколько раз обращался с разного рода проблемами в "техническую поддержку" бывшего Тинькоф... Читать полностью
Невозможно подписать договор вклада на Банки.ру, так как смс-код для подписи приходит с большим опозданием (14-15 м... Читать полностью
Добрый день. Воспользовался акцией на сайте банки.ру, открыл накопительный счёт в ВТБ на сумму > 500тыс. как того т... Читать полностью
Как получить статус продвинутый и получить кредитный отчет? Читать полностью