37
Здравствуйте. Я ранее обращалась уже на горячую линию несколько раз, менеджеры говорят ждать ответ, однако ответа до сих пор нет, срок ответа от банка был до 28 июня. Обращение CR-13533571.
Поясняю, 20 июня я внесла ежемесячный платеж по кредитной карте 2200 2415 1747 2852 для беспроцентного периода в сумме 23 896,11 рублей. По каким то техническим причинам операцию пришлось повторять несколько раз, программа отклоняла платеж, через время деньги были успешно списаны, сумма долга изменилась с 825750,62 руб на 801854,51 рубль, т.е всё было погашено вовремя в беспроцентный период. На следующий день я увидела, что по карте числится задолженность в размере 23,90 рубля, при этом беспроцентный период прервался и начислились проценты в размере 80.000 рублей, я сразу позвонила на горячую линию, где специалист уверила, что произошел какой-то сбой, через неё я так же оставила обращение, чтобы банк разобрался с ситуацией и вернул мне беспроцентный период и убрал начисленные проценты, т.к я всё оплатила вовремя, ответ от банка должен был поступит до 28.06.2024г., однако до сих пор со мной никто не связался, проценты дальше начисляются ежедневно, так же автоматически был списан перевод на сумму 23,90 рублей. Хочу отметить, что я являюсь клиентом банка более 15 лет, за это время мною были выплачены несколько кредитов и ипотек без единой просрочки, у меня максимально хорошая кредитная история, а данная ситуация будет влиять на мою КИ, так же у меня на руках трёх месячный грудной ребенок, данная ситуация доставляет мне большой дискомфорт и вызывает постоянные переживания, что сильно отражается на мне и ребенке. Прошу в кратчайшие сроки связаться со мной в любое время и решить данную проблему, которая возникла не по моей вине.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Добрый день, сегодня, 24 июня у меня возник вопрос в банк ВТБ, у меня был оставлен мой номер телефона, а оператор... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
заказал дебетовую карту втб,мне её привезли, но сотрудник банка банка сам выбрал категории кэшбэка без моего ведома... Читать полностью
Как разблокировать карту если сам на СВО??? Читать полностью
При оформле страхового полиса, на озон бонус его нет Читать полностью
Здравствуйте! 6 декабря я открыла накопительный счет, ставка отображалась 22%. Я два раза пополняла накопительный с... Читать полностью
Примите обращение претензию по поводу начисления кэшбека за декабрь. За покупку, совершенную 22 декабря 2024 года... Читать полностью
Здравствуйте я уезжал с Новосибирска и нам заплатили 1,5 миллиона, хотел узнать а зарплата нам будет приходить на э... Читать полностью
Сдать доллары старого образца по курсу возможно? Читать полностью
Звонил на горячую линию, там не понимают почему не открывается. Как открыть в вашем банке такой счёт? Или уже не му... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства 12.03.2024г. Деньги по основным кредитам списали, а по кредитной карте висит задолжен... Читать полностью
Добрый день, подскажите, ошибочно перевела с кредитной карты 1000 рублей на дебетовую. Списали комиссию, обратилась... Читать полностью
Я оставляла заявку 5.01.2025 на покупку авто (Omoda C5) в рассрочку под 0,01% на недостающую сумму, нам ее одобрили... Читать полностью
Хочу открыть вклад на9 дней с выплатой процентов Читать полностью
Добрый день! Как остановить незаконный поток звонков от банка по должнику, у которого я не являюсь ни поручителем,... Читать полностью
Как получить информацию о платежах (перевод) за 06.05.2023 года ? Читать полностью
Завтра, 8 января, какой филиал работает ? Читать полностью
Как мне сделать страховку помогите Читать полностью
Я заблокировал, проверьте пожалуйста карту Читать полностью
Добрый день! В том графике который вы прислали, итоговая сумма платежей составляет - 1 331 160.00 - это верно.Но мн... Читать полностью