104
Мои родители постоянно проживают в Израиле с 1998 г., при выезде на постоянное место жительства они сдали свои внутренние паспорта (это важный момент), получили отметку в общегражданском загранпаспорте "Выезд на ПМЖ" и уже в Израиле встали на консульский учет с этими паспортами.
Пенсию они оформляли уже после выезда - приезжали в Россию в 1999 г. с загранпаспортами, офрмили пенсию с получением ее на счета в Сбербанке и формили внутренние доверенности (заверенные специалистом банка) на меня, при этом их благополучно идентифицировали как владельцев счетов в банке (которые были открыты в свое время по внутренним паспортам).
Далее они каждые 3 (а потом 5) лет оформляли нотариальные доверенности в Израиле с апостилем прикладывая новый загранпаспорт, если он был заменен. При этом есть важный момент, в отличие от получения загранпаспорта в России (когда старый у нас не изымают) в консульствах истекшие загранпаспорта изымаются.
И вот в начале этого года они оформили новые доверенности, переслали их мне и я с ними пошел в банк, где их передали на проверку. С проверки они вернулись со статусом "Действительны. Данные доверителей не совпадают с данными АБС". И тут началось - оказывается все это время (около 25 лет) специалисты банка ошибочно принимали такие доверенности и сейчас мои родители для возможности получения доступа к счету должны предоставить какую-нибудь справку, которая подтвердит что их нынешние загранпаспорта были выдана гражданам, ранеее имевшим внутренние паспорта, которые значатся в АБС.
Всем госорганам России этих загранпаспортов достаточно для идентификации моих родителей в своих реестрах, а Сбербанк особенный и ему этого не хватает? В частности по этим данным передаваемым консульством СФР ежегодно продляет выплату пенсий.
Вопрос - из какого государственного органа и по какой утвержденной форме необходимо предоставить справку для получения доступа к счетам? Именно утвержденной форме, т.к. все госорганы работают по регламенту и справку произвольной формы в принципе не в состоянии выдать.
P.S. При изменении своих внутренних регламентов специалисты Сбербанка видимо не учли, что не все клиенты в качестве удостовения личности могут иметь внутренний паспорт (где есть штамп с указанием всех ранее выданных удостоверений личности) и не все клиенты проживают на территории России!
Добрый день!
Я проверила, в доверенностях указаны заграничные паспорта вкладчиков, которых нет в системах банка.
Принять доверенности без идентификации вкладчиков не можем.
Нужно предоставить оригинал документа или нотариально заверенную копию документа, подтверждающего изменения данных, и документ, удостоверяющий личность доверителя и/или его нотариально заверенную копию. Справка, содержащая сведения о ранее выданных паспортах, документ, подтверждающий замену/выдачу ДУЛ вкладчиков, предоставляется из уполномоченного органа.
Если документы составлены на иностранном языке, то нужно их перевести на русский язык и заверить нотариально.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Направляю в Домлик. Также пришел отказ и что полис не нужен: Страховой полис и квитанция об оплате не требуются. С... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось узнать как рассмотрели мою заявку, так как мне по реферальной программе еще не выплотили. За... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
продублировал письмо, получили? Читать полностью
Связался со страховой, они направили два запроса, на один получили ответ. Возможно ли ещё раз уточнить. Читать полностью
Связался со страховой, они направили два запроса, на один получили ответ. Возможно ли ещё раз уточнить. Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, сколько ожидать ответа по запросу на разблокировку по 115 ФЗ? Отправляла запр... Читать полностью
Здравствуйте Пришло сообщение от 900 о том что карту перевыпустили,но в приложении она не появилась,что мне нужно д... Читать полностью
Спасибо. Отправила письмо вам на почту. Читать полностью
Здравствуйте, как я могу разблокировать свои счета? Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация такая. После банкротства, второе заседание было 12 ноября, 13 ноября мой управляющий опублик... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста сколько я еще должен ждать, чтобы получить СВОИ денежные средства !? Я жду почти... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
Здраствуйте уважаемый альфа банк Я являюсь самозанятным и по какой то причине мне заблокировали личный кабинет подс... Читать полностью
Здравствуйте! Когда ждать обратную связь по обращению? Читать полностью
Решили пролонгировать полис ОСАГО. Являясь постоянными клиентами Тинькофф, даже не стоял вопрос,где оформлять. Но с... Читать полностью
Я правильно поняла, что и здесь нет возможности повлиять на банк в части ускоренного рассмотрения моего обращения?... Читать полностью
Мне пришёл кошек просто пользовался делал покупки и не более все чётко лучший банк и со Сбербанка можно легко и про... Читать полностью
Подал заявку на получение карты ХАЛВА, указал все данные, информация с госуслуг была скопирована полностью по запр... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Маргарита!Жалоба и на качество обслуживания сегодня, и на действия вашего сотрудника, Никола... Читать полностью
Здравствуйте, не вижу никаких телодвижений администрации сайта после прикрепления дополнительной информации. Отправ... Читать полностью
Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы решить вопрос по поводу страхования кредитной карты. Мне никто не говорил про страхование... Читать полностью
прошу вернуть 2999,снятые с моего счета в сентябре 2024года.Льгот я от Вас не получала и сама не подписывалась. Читать полностью