99
Мои родители постоянно проживают в Израиле с 1998 г., при выезде на постоянное место жительства они сдали свои внутренние паспорта (это важный момент), получили отметку в общегражданском загранпаспорте "Выезд на ПМЖ" и уже в Израиле встали на консульский учет с этими паспортами.
Пенсию они оформляли уже после выезда - приезжали в Россию в 1999 г. с загранпаспортами, офрмили пенсию с получением ее на счета в Сбербанке и формили внутренние доверенности (заверенные специалистом банка) на меня, при этом их благополучно идентифицировали как владельцев счетов в банке (которые были открыты в свое время по внутренним паспортам).
Далее они каждые 3 (а потом 5) лет оформляли нотариальные доверенности в Израиле с апостилем прикладывая новый загранпаспорт, если он был заменен. При этом есть важный момент, в отличие от получения загранпаспорта в России (когда старый у нас не изымают) в консульствах истекшие загранпаспорта изымаются.
И вот в начале этого года они оформили новые доверенности, переслали их мне и я с ними пошел в банк, где их передали на проверку. С проверки они вернулись со статусом "Действительны. Данные доверителей не совпадают с данными АБС". И тут началось - оказывается все это время (около 25 лет) специалисты банка ошибочно принимали такие доверенности и сейчас мои родители для возможности получения доступа к счету должны предоставить какую-нибудь справку, которая подтвердит что их нынешние загранпаспорта были выдана гражданам, ранеее имевшим внутренние паспорта, которые значатся в АБС.
Всем госорганам России этих загранпаспортов достаточно для идентификации моих родителей в своих реестрах, а Сбербанк особенный и ему этого не хватает? В частности по этим данным передаваемым консульством СФР ежегодно продляет выплату пенсий.
Вопрос - из какого государственного органа и по какой утвержденной форме необходимо предоставить справку для получения доступа к счетам? Именно утвержденной форме, т.к. все госорганы работают по регламенту и справку произвольной формы в принципе не в состоянии выдать.
P.S. При изменении своих внутренних регламентов специалисты Сбербанка видимо не учли, что не все клиенты в качестве удостовения личности могут иметь внутренний паспорт (где есть штамп с указанием всех ранее выданных удостоверений личности) и не все клиенты проживают на территории России!
Добрый день!
Я проверила, в доверенностях указаны заграничные паспорта вкладчиков, которых нет в системах банка.
Принять доверенности без идентификации вкладчиков не можем.
Нужно предоставить оригинал документа или нотариально заверенную копию документа, подтверждающего изменения данных, и документ, удостоверяющий личность доверителя и/или его нотариально заверенную копию. Справка, содержащая сведения о ранее выданных паспортах, документ, подтверждающий замену/выдачу ДУЛ вкладчиков, предоставляется из уполномоченного органа.
Если документы составлены на иностранном языке, то нужно их перевести на русский язык и заверить нотариально.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью
Сегодня хотел снять 100 000 руб. в банкомате Сбербанка. Получил сообщение "Возможно вы стали жертвой мошенников..."... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста с разблокировкой по фз 115 Читать полностью
Как открыть вклад сбербанк онлайн лучший процент с домашнего компьютера? Надо положить деньги на карту сбербанка че... Читать полностью
Прошу обратить внимание, что упрощенная ликвидация происходит на основании статьи 21.3 129-фз от 07.08.2021. Эта ст... Читать полностью
Здравствуйте. 5 месяцев назад поменял паспорт. Неделю пытаюсь онлайн поменять паспортные данные. При подтверждении... Читать полностью
Здравствуйте! В настоящий момент я нахожусь за границей. Вчера у меня заблокировали Сбербанк-онлайн. Многократные п... Читать полностью
Заблокировали карты из-за «Компрометация карты», хотя моя карта и счета никогда не передавались третьим лицам. Нах... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
Здравствуйте, 01.11.2024 банком в одностороннем порядке без каких-либо уведомлений были заблокированы мои дебетовые... Читать полностью
Здравствуйте, хотел написать негативный отзыв, но решил попросить помощи.Меня зову Сергей, я закрыл просрочку и... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11814344/Решаете? Решили? Или другой вариант? Читать полностью
Добрый день. Меня признали банкротом в сентябре месяце, но до сих пор числится задолженность по кредитной карте и э... Читать полностью
Как снять компроментацию и перевыпустить скомпроментированную карту?Банк заблокивал карту по компроментации. Доступ... Читать полностью
Только до 3 лет. А мне необходимо до 4 лет Читать полностью
здравствуйте банк не дает мои деньги и не хочет обслуживать меня, в банке не кто не понимает и по номеру 900 тоже.В... Читать полностью
18.09.2024 г. остаток на моей дебетовой карте ушел в минус. В этот же день я обратился по номеру 900 с о разъяснени... Читать полностью
до сих пор никакой информации о рассмотрении, ничего не работает, не знаю что делать Читать полностью
1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумат... Читать полностью
Добрый день, раньше на вашем сайте был удобный калькулятор на каждой странице облигации. Его куда-то переместили? Читать полностью
Добрый день, меня зовут Данил, меня интересует такой вопрос. Могу ли я использовать вашу карту, как зарплатная в ко... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью