20
Здравствуйте.
в марте исполнилось 45 лет, пыталась через чат, через приложение внести изменения, меня постоянно "кормили завтраками", что временно фукнционал не доступен, попробуйте позже, или придите в офис.
Ничего за 3 месяца не изменилось, теперь функционал карты мне не доступен частично, могу внести, но не могу вывести, удобно... для вас, правда? (забегая вперед, в офисе сказали, что функционал не доступен уже год! ГОД! вдумайтесь)
Уважаемые, 21 век на дворе, изменения паспорта ВСЕ банки уже давно вносят дистанционно, только у вас такое.
Ну ок, выбрала день, отпросилась с работы, пришла в офисе - занавес. с 10,59 все системы не работают, оставила номер телефона, что бы перезвонили, когда наладится. (спасибо - перезвонили).
Опять приехала, взяла талон Ф012 в 13,15, прождала 15 минут и ни на одного человека не продвинулась. Куча людей в офисе, не могут взять паспорт и подгрузить в систему? (сказали ждать еще минимум 20 минут)
Слушайте, но такого бардака нет уже НИГДЕ!
в 90-х в Сбербанке было так. и то, за 1 секунду сейчас в чате изменили, только у вас такая ерунда, неужели нельзя как то решить вопрос проще?
почта/чат/телефон, ну в конце концов, на определенное время запись, ну что ж так издеваться то?
Приветствую!
Актуализировать паспортные данные удалённо сейчас не можем. Это связано с тем, что на сайте МВД проводят техническую работу. Поменять информацию можно только в офисе.
Что касается обслуживания в офисе. Мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. Обслуживание проводим в порядке очереди. Понимаем, что длительное ожидание может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка по обращению в отделение. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания.
Дополнительно проверю работу сотрудников и приму меры, если найду ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Билайн 60 дней без %Альфа-Банк
Кредитная карта с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa Travel
Банк привлек внимание ставкой 20% по накопительному счету. Все бы хорошо, но когда я закрывал счет 01.10.2024, банк... Читать полностью
Я хотела бы отказаться от карты, а курьер приедет завтра с 17-19часов. Просто я завтра не свободна, и не смогу забр... Читать полностью
Не получил вознаграждение за двух человек. Все аереписки и скрины есть. Читать полностью
Получил смс от банка"Вы писали о нас на Банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях... Читать полностью
В июле по моей ссылке оформили карту другу, а банк утверждает что карта оформлена просто через сайт! Через горячую... Читать полностью
17 лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Сегодня банк заблокировал мне доступ в моб банк, чтобы получить от меня сведен... Читать полностью
В отделении АО «Альфа-Банк» был заключен договор банковского счета: тип счёта – текущий счёт ФЛ, номер 408178105056... Читать полностью
В отделении АО «Альфа-Банк» был заключен договор банковского счета: тип счёта – текущий счёт ФЛ, номер 408178105056... Читать полностью
Возникающие проблемы с обслуживанием карт не решаются на протяжении нескольких месяцев. В течение трех месяцев испо... Читать полностью
А ничего так, что я закрыла счет в Балтийском банке в 2015 году? Т.е. вы открыли счет, не спрашивая моего разрешени... Читать полностью
В июле по моей ссылке оформили карту другу, а банк утверждает что карта оформлена просто через сайт! Через горячую... Читать полностью
Здравствуйте! В октябре у меня одна из акционных категорий кэшбэка по карте "25% за платеж за услуги связи Билайн".... Читать полностью
01.10.2024 (в день написания) вечером (я увидел в 20:40) уже появилась доп. категория. Видимо я поспешил плохо поду... Читать полностью
Сказали, что дадут приветственные акции. В чате специалисты тоже написали. За открытие счета. Сейчас невозможно до... Читать полностью
При оформлении кредитной карты сотрудница банка несколько раз просила предоставить коды из СМС, но ни разу не преду... Читать полностью
сегодня позвонили с Банки.ру и сказали, что по просьбе банка вернулись к отзыву за август месяц (https://www.banki.... Читать полностью
ВЫБРАЛ ПОДАРОК КАРТА ОТ АЛЬФА БАНКА ПЛЮС 1000 Р КАРТУ ПРИВЕЗЛИ А ДЕНЕГ НА НЕЙ НУЛЬ ГДЕ ДЕНЬГИ? Читать полностью
04.03.2024 была совершена покупка авиабилетов через сервис альфатревел на сумму 101671 руль. при покупке билета был... Читать полностью
Суяргулова Наталья Алексеевна договор от 07.02.2024 г. ИД партнёра 190185.Прошу закрыть данный договор и направить... Читать полностью
здравствуйте. Банк не видит рекомендацию другу , выплаты нет, срок вышел 30 сентября. Прошу до начислить Читать полностью
Здравствуйте, 27.09.2024 провели сделку по продаже дома.Был статус: Переход прпава собственности в Росреестре.Сегод... Читать полностью
23 сентября 2023 года я оплатил заказ на 2 портативных фотопринтера Xiaomi MI Portable Photo Printer (полная предоп... Читать полностью
Банк привлек внимание ставкой 20% по накопительному счету. Все бы хорошо, но когда я закрывал счет 01.10.2024, банк... Читать полностью
обращение CR-13957327 там все подробно! Вопрос решиться должен быстро! Я вам советую...Сбой по карте начался ровно... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня перевела деньги со Сбера на карту халва, чтоб погасить кредит. По истории операции деньги при... Читать полностью
Мария, здравствуйте. У меня вопрос по поводу хранения данных - для предоставления данных в суд мне очень нужны доку... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали карты и приложение сбербанк онлайн. Я отправляла объяснительную, но к сожалению... Читать полностью
Я хотела бы отказаться от карты, а курьер приедет завтра с 17-19часов. Просто я завтра не свободна, и не смогу забр... Читать полностью
Не получил вознаграждение за двух человек. Все аереписки и скрины есть. Читать полностью
Здравствуйте. Мой отзыв будет подтверждён скринами, направленными на электронку responses@banki.ru, в теме письма п... Читать полностью