Список вопросов
Ответ дан

Вернуть платеж из Китая

01.07.2024 16:03
30
ВТБ

Здравствуйте Ольга.
Через ваш банк со счета ООО был оплачен инвойс 02.04.2024 года в Bank of China.
Деньги до Поставщика не дошли, через 3 недели им пришло сообщение об отказе в получении.
Сделанный нами 07.05.2024 Запрос на возврат результата не дал.
Менеджер ВТБ порекомендовала написать получателям платежа в Китай,
Мы им написали и попросили, чтобы они отправили запрос в свой банк.
Через неделю пришел ответ, что банк просит написать запрос на возврат. Мы им переслали ранее сделанный банковский запрос на возврат. Результата нет.
Прошо 3 месяца.
Подскажите нам пожалуйста, как вернуть наши деньги.
в случае вашего запроса готовы предоставить все дополнительные данные

Добрый день!

В случае если от Банка требуется повторный запрос на возврат Вы можете направить заявление через «Письма в банк» — нажмите на иконку конверта ✉️ возле ФИО, далее если платеж нерезиденту: категория «Отзыв/розыск/уточнение платежных документов» → тематика «Отзыв и розыск перевода в валюте/в рублях нерезидентам».

Эксперт банка

Мамедова Ольга
Мамедова Ольга
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
не поступила пенсия
ВТБ

МНе до сих пор не поступила на счет пенсия от МО. Звонила военкомат по этому вопросу. Ответили что еще 2 июля ее вс... Читать полностью

Не пришел бонус за открытие счета
ВТБ

Добрый день. Воспользовался акцией на сайте банки.ру, открыл накопительный счёт в ВТБ на сумму > 500тыс. как того т... Читать полностью

Мошеннический онлайн-кредит
ВТБ

Добрый день.Предыдущий вопрос по теме: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/609937/На сегодняшн... Читать полностью

03.07.2024 О банке
Банк работает нечестно с клиентами
ВТБ

ВТБ выпустил новую акцию на вклады 18.4% на срок 12 месяцев, на условия "Новые деньги"..Но если вы попробуете перев... Читать полностью

03.07.2024 О банке
Требуется разъяснение от банка для снятия ареста
ВТБ

С 2018 года на счетах наложены аресты. Задолженность полностью оплачена еще в 2020 году. ИП 184260/17/26035 прекращ... Читать полностью

О непоступлении пенсии
ВТБ

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка ВТБ. Являюсь многолетним клиентом банка, в настоящее время, получаю пенсию,... Читать полностью

О курсе конвертации "замороженных" после марта 2022 года валютных средств (свыше 10000 $)
ВТБ

Как известно, банки заморозили валюту (в моём случае - $) после марта 2022 г. свыше 10000$. Я могу только конвертир... Читать полностью

нет ответа на письмо
ВТБ

У банка существует два договора, один действительный, другой фальсифицированный. Вся информация в письме на имя пре... Читать полностью

Не начислены бонусы за открытие накопительного счета.
ВТБ

Здравствуйте! Я подавала заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке,за которые должны были начислить 50... Читать полностью

Банком не соблюдены условия акции об открытии накопительного счета
ВТБ

Уважаемая Ольга. Мной 11 марта был открыт накопительный счет (НС). Акцией банка, при открытии НС до 12.03.24, пре... Читать полностью

Последние вопросы по теме
О непоступлении пенсии
ВТБ

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка ВТБ. Являюсь многолетним клиентом банка, в настоящее время, получаю пенсию,... Читать полностью

Ошибочный перевод
ВТБ

Добрый день, Ольга.Мне ошибочно перечислили денежные средства на ВТБ.Я закрыла все счета в банке ВТБ и не могу в на... Читать полностью

Соц выплата в обработке
ВТБ

Добрый день. У меня нет больше слов. Таких переживаний не испытывала ни с одним банком. Когда мне переводили зарпла... Читать полностью

До сих пор не решен мой вопрос!!!!!!!!!!!
ВТБ

17.06.24 г, я увидела, что у меня на кредитной карте на 7,93р больше, чем нужно.В связи с этим я решила перевести э... Читать полностью

Бездействие сотрудников в рассмотрении вопроса
ВТБ

20.06.2024 произведена оплата товара с накопительного счета на сумму 28318 рублей, деньги со счета списались, но в... Читать полностью

Возврат денежных средств
ВТБ

Здравстуйте. Нам али экспресс сделал возврат средств на карту с которой мы оплатили товар, но к моменту возврата мы... Читать полностью

Не работает система быстрых платежей в мобильном приложении с 20 июня 2024 года
ВТБ

Добрый день! Прошу помочь с восстановлением работоспособности СБП в мобильном приложении: с 20 июня 2024 г. перевод... Читать полностью

Мошеннические действия
ВТБ

12 июня 2024 года у моего сына взломали Ватсапп и от его имени обманным путём мошенникам я перевела большую сумму д... Читать полностью

Как решить проблему.
ВТБ

Здравствуйте. Я 26.06.24 онлайн в кабинете открытия перевела зарплатную карту в ВТБ. Отключила случайно автоперево... Читать полностью

Как долго зарплата будет находиться в обоаботке?
ВТБ

Доброго дн времени суток.Я клиент банка ВТБ.С недавнего времени счет, к которому привязана карта на которую приходи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
найти сотрудника по номеру

сотрудник с номером 7 996 973 4143 Читать полностью

Безобразие с начислением кэшбэка!
Т-Банк

СЛЕДУЮЩИЙ ВОПРОС: обещанный кэшбэк 10% за операции по кредитной карте уже ЗА ИЮНЬ (!!!) также не выплачен! Стандарт... Читать полностью

Вы со мной не связались

Здравствуйте, я написал отзыв и вы должны были со мной связаться, но не получилось по каким-то причинам. Я проверил... Читать полностью

личный кабинет на банки.русском где он

где мой личный кабинет на банки.ру Читать полностью

Я открыл накопительный вклад а Газпромбанке, перед этим подавал заявку у вас, но никакого вознаграждения я не получил

Я открыл накопительный вклад а Газпромбанке, перед этим подавал заявку у вас, но никакого вознаграждения я не получ... Читать полностью

Адреса ипотечных центров
Сбербанк

Здравствуйте, прошу сообщить адреса ипотечных центров сбербанка в ЮАО и ЮЗАО Москвы. На сайте домклик информация ус... Читать полностью

Как вернуть сберспасибо за возврат товара?
Сбербанк

17 июня 2024 года совершила покупку в магазине Кари и часть товара оплатила бонусами СберСпасибо (около 3000 бонусо... Читать полностью

МТС банк, акция Бонус за вклад

Я 30.06.2024 открывал накопительный счет МТС-Счет в МТС-БАНК по акции "6000 за открытие вклада". При открытии не бы... Читать полностью

Как получать займы для иностранным гражданам снг?
Драйв Клик Банк

Как получать зай иностранным гражданином снг? Читать полностью

Где моя публикация?

Где моя публикация? Читать полностью