20
Доброе утро. Являюсь клиентом Совкомбанка более 10 лет. Очень давно пользуюсь "Халвой" Отличный продукт, ничего подобного нет у других банков! Порекомендовал ее всем своим родственникам, пользуются жена, две дочери, сестра и ее муж. И вот за последние 2 суток Совкомбанк прямо "повел наступление" на карты "Халва" членов моей семьи. Позавчера утром заблокировали карту жены, к вечеру мою. Выяснить что то в чате невозможно, приложение тоже заблокировано. Дозвонился на горячую линию, оператор ничего обьяснить не может. дублирует текст из СМС: для разблокировки предоставьте данные о источниках происхождения средств и поясните экономический смысл проводимых операций. Обратились с супругой в отделение банка. Сотрудница пояснила, что не видит почему наши карты были заблокированы. Расспросила, какие операции мы совершали в последнее время, приняла у нас заявления с пояснениями, что никаких действий кроме погашения платежей по рассрочке и снятия наличных в банкомате мы не совершали. От банка получили подтверждение в СМС, что заявление принято и будет рассмотрено. Рано обрадовались. Через пару часов таким же образом заблокировали карту сестры, а вечером карту ее мужа. Теперь и им предстоит отпрашиваться с работы, стоять в очереди в отделение банка, потратить массу своего времени и рабочего времени сотрудников Совкомбанка с целью обьяснить, что ничего противозаконного, связянного с отмыванием средств и финансированием терроризма (115 ФЗ) не совершали!
Хотелось бы просто узнать у компетентного сотрудника:
1. Что случилось, почему заблокировали карты
2. Почему банк одновременно блокирует и приложение, лишая возможности просмотреть свои же операции или обратиться в чат поддержки?
3. Почему сотрудник отделения банка не владеет информацией о причинах блокировки и не может дать пояснений, какое именно действие показалось банку отмыванием средств , полученных преступным путем, или финансированием терроризма? Таким образом банк, наказав нас, одновременно лишает возможности обьяснить, с какой целью совершено то или иное действие, ведь какое именно действие вменяется в вину неизвестно!
4. Почему многие банки в случае, если какая то операция по счету кажется подозрительной, просто звонят клиенту и спрашивают впрямую, а Совкомбанк такое не практикует.
Прошу помочь разобраться в этой ситуации и в максимально короткие сроки разблокировать карты. В случае необходимости каких либо пояснений или действий с нашей стороны мы охотно их предпримем.
Также убедительно прошу ответить по электронной почте, так как приложение заблокировано, а на звонки с незнакомых номеров мы просто не отвечаем, надоело общаться с мошенниками или рекламщиками. Охотно ответим при предварительном уведомлении по смс о звонке сотрудника Совкоманка. Благодарим за помощь и участие!
Добрый день!
Согласно Общим условиям договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются.
Дистанционное Банковское Обслуживание и карта отправлены на разблокировку. Рекомендуем использовать карту Халва для совершения покупок
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
Прайм Хит
Добрый день. Курьер доставил карту Халва 01.07.2024, сказала придёт смс об активации, смс не приходит позвонила на... Читать полностью
Добрый день. 30.06.2024 мне заблокировали счет в Совкомбанке из-за "сомнительных" переводов. Все бы ничего, но при... Читать полностью
Написала отзыв, а отзыв не зачтен. Почему? Вы специально делаете тысячу препон чтобы отзывы не печатать? Читать полностью
Маргарита Добрый вечер. Недавно пришло смс что Хоум Банк обьединился с Совкомбанком. Я Пользуюсь картами обоих банк... Читать полностью
нужна справка любого формата в электронном виде где указана что карта (первые 6 и последние 4 цифры карты) принадле... Читать полностью
Написал отзыв о работе сотрудников совкомбанка. Приходят смс сделать скриншот. Сделал отправил. Теперь смс пишут до... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мои вопросы которые требуют уточнения, как долго будут уточняться?? Читать полностью
Здравствуйте, 16 июня (17 июня по местному времени около 02-00) делала перевод со счета в Совкомбанке на свой сче в... Читать полностью
1 июля я активировала акцию дня по магазинам Лента. Позже, ещё раз перечитывая условия акции, увидела по ссылке, чт... Читать полностью
Позвонил Ваш сотрудник, предложил сделать рефинансирование, объединить кредит и рассрочку, я согласился, удобнее пл... Читать полностью
Добрый день. Курьер доставил карту Халва 01.07.2024, сказала придёт смс об активации, смс не приходит позвонила на... Читать полностью
нужна справка любого формата в электронном виде где указана что карта (первые 6 и последние 4 цифры карты) принадле... Читать полностью
Позвонил Ваш сотрудник, предложил сделать рефинансирование, объединить кредит и рассрочку, я согласился, удобнее пл... Читать полностью
Маргарита,еще раз здравствуйте.Оставлял отзыв,если я не ошибаюсь 03.07.24. Время не могу сказать точно.Хотел узнать... Читать полностью
Здравствуйте! У меня было банкротство в апреле 2024 года решения суда что я банкрот. Карту мне кредитную Халку не а... Читать полностью
Уважаемая СБ совкомбанка, я предоставил абсолютно все документы, которые вы просили и так же написал вполне разумно... Читать полностью
ЗдравствуйтеВ продолжении темы (Часть 1 Часть 2 )Почему в приложении отображается другая сумма для погашения льгот... Читать полностью
Мало того что обманывают при выдаче кредита, выдавая при этом кредитную карту с конскими процентами, так еще и пото... Читать полностью
У меня заблокировали карту на которой кредит Читать полностью
27.06 подала заявку на кредит,предварительно добрили запросили документы,приняли решение и озвучили условия,я попро... Читать полностью
Добрый день! В отделении банка отказались выплатить ден средства по распоряжению арбитражного управляющего. Даже за... Читать полностью
После нажатия "Кредит" в приложении (даже не "Отправить заявку") на меня поступила спам атака. По другому это назва... Читать полностью
Хотела Бы узнать почему кэшбек за детскую карту не зачисляется, ребенок активно пользуеться ей , а кэшбек не зачис... Читать полностью
В Сбербанке к моей кредитной карте без моего согласия и уведомления подключили добровольное страхование жизни и сня... Читать полностью
Здравствуйте, смогу ли я скинуть реферальную ссылку ,,банки ру,, другу что бы он заказал карту через сайт (мне на ч... Читать полностью
30.06.2024 по моей кредитной карте должно было пройти годовое списание комиссии в размере 2490р. Я пришёл в банк 27... Читать полностью
Отключала подписки всё равно списали деньги. Верните. Читать полностью
Здравствуйт! получил блокировку по 115фз. Мне ничего не говорят по какой причине, что смутило. Операторы говорят эт... Читать полностью
хочу написать отзыв банку Альфа банк Читать полностью
Почему мой отзыв не зачтен Читать полностью