Список вопросов
Требуется уточнение

Неправомерное удерж

03.07.2024 10:27
30
Альфа-Банк

Отказ по Обращению А2407020384.

Банком была списана комиссия за обслуживание кред карты 29.06.2024.

Причем без предварительного уведомления о предстоящем списании.

Как только я заметил списание в этот же момент оформил обращение 02.07.2024. с просьбой отменить списание и закрыть карту.

У меня нет потребности в этой карте и я собирался закрыть ее, т.к. у меня 4 кред карты!

Повторно оформлять обращение оператор в чате отказался.

В этом случае я оставляю за собой право обратиться в Банк России с жалобой и продолжу выводить денежные средства с депозитов в АБ на другие банки.
Прошу рассмотреть мою жалобу, вернуть комиссию и закрыть карту.

Приветствую! 

Пошла навстречу и вернула комиссию.

Списали её верно, согласно тарифам вашей карты.

О тарифах рассказываем при оформлении договора и также размещаем в приложении: Иконка карты — Тарифы.

Комиссию за обслуживание карты списываем раз в год. Чтобы комиссию не взяли, нужно закрыть карту до даты её списания.

Почитала чат и не нашла ошибок со стороны сотрудников. Перед оформлением обращения сотрудник уточнил, хотите ли вы закрыть карту. Вы ответили, что примите решение после возмещения комиссии.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
альфа банк Вы Аферисты?
Альфа-Банк

01.07 получила дебетовую карту. Перевела на нее с другого банка на накопительный счет все деньги начала ей активно... Читать полностью

06.07.2024 О банке
Свой в Альфе,но уже чужой.
Альфа-Банк

Я уже не одно письмо с ID отправила,но даже ответа не дали с 30 июля,всё понятно с вашим банком,даже не собираюсь в... Читать полностью

Паспортные данные устарели при достижении 45 лет а новые паспортные данные не вносят
Альфа-Банк

Паспортные данные при 45 лет устарели, теперь у меня новый паспорт, и мне нужно ехать за 200км в офис чтоб мои новы... Читать полностью

Как я вляпался в реферальную программу.
Альфа-Банк

Решил я порекомендовать другу кредитную карту. Ну, а чего б нет? Условия сказочные - просто отправь ссылку и получи... Читать полностью

Обновление паспортных данных
Альфа-Банк

Столкнулась с очень неприятной ситуацией.Давно являюсь клиентом Альфа банка.Неоднакратно брала небольшие кредиты,се... Читать полностью

Заблокировали счет и не дают деньги,по закону обязаны выдать деньги
Альфа-Банк

Отказ сотрудника на видео Добрый день,хотел бы узнать,как бороться с альфа банком?Начальник выплатил зарплату,работ... Читать полностью

Заблокирован счет!!!
Альфа-Банк

01.07 я оставила обращение в офисе Новая Усмань по разблокировке счета. От банка поступил ответ, "счет разблокирова... Читать полностью

Комиссия за стикер.
Альфа-Банк

Конченный банк! набирают сотрудников по объявлению, которые по факту дилетанты и не верно консультируют в отделених... Читать полностью

Почему в Альфа банке, в нарушение 353-фз, клиенты не могут частичнодосрочно погасить кредит, как это делается в других банках после второго дня за выдачей кредита (о чем гласит 353-фз)?
Альфа-Банк

Столкнулся с очень неприятным моментом, в обслуживании клиентов Альфа-банка, хотел частично досрочно погасить полов... Читать полностью

Потеря и перевыпуск кредитки.
Альфа-Банк

Потеряла кредитную карту. Позвонила на горячую линию и мне сказали, что не могут ее перевыпустить. Мол, выдает каку... Читать полностью

Последние вопросы по теме
альфа банк Вы Аферисты?
Альфа-Банк

01.07 получила дебетовую карту. Перевела на нее с другого банка на накопительный счет все деньги начала ей активно... Читать полностью

06.07.2024 О банке
Никакой лояльности к клиенту!
Альфа-Банк

Здравствуйте. Позавчера ошибочно перевел средства с кредитной карты в приложении. Увидел сразу что списалась комисс... Читать полностью

05.07.2024 О банке
Почему дезинформируют по поводу условий по начислению бонусов за приглашение друга оформить дебетовую карту?
Альфа-Банк

При отдачей карта я спросила у курьера какие условия мне необходимо выполнить для начисления бонуса? Он сказал потр... Читать полностью

05.07.2024 О банке
Ввод в заблуждение об условиях зарплатной карты
Альфа-Банк

Добрый день.Перевел свою заработную плату в Альфа-Банк.Перед тем, как принять такое решение, изучил посадочные стра... Читать полностью

05.07.2024 О банке
Мошеннические действия со стороны банка
Альфа-Банк

Добрый день! Положил денежные средства 18.06.24 через банкомат в размере 100.000 рублей, далее подал заявку через м... Читать полностью

05.07.2024 О банке
не понятен основной долго по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день. В Альфа-банк мне предложили кредитную карту со льготным периодом 1 год на покупки 1 месяца. На покупк... Читать полностью

05.07.2024 О банке
альфа-банк. худший банк
Альфа-Банк

здравствуйте. вчера напрвила вам вопрос. когда будет ответ и помощь в решении проблемы? Читать полностью

05.07.2024 О банке
Выиграла сертификат на 5000 рублей. Деньги так и не дали.
Альфа-Банк

11 июня 2024 года в нашем городе (г. Благодарный Ставропольского края) проходил розыгрыш призов от Альфа Банка. Ра... Читать полностью

05.07.2024 О банке
Кредитная карта 365 дней без процентов
Альфа-Банк

Добрый день!Хочу рассказать,как сотрудники Альфа Банка при доставке карты скрывают информацию, о том что после 365... Читать полностью

05.07.2024 О банке
Неправомерное снятие комиссии за обслуживание кредитной картой, которой даже не пользовалась
Альфа-Банк

При открытии дебетовой карты навязали кредитку. Т.к. мне она в принципе была не нужна, обещали что при комиссия буд... Читать полностью

05.07.2024 О банке
Последние вопросы организациям
расторгнуть договор осаго

расторгнуть договор осаго Читать полностью

Куда вводить промокод после открытия вклада?

Я открыл накопительный счет через ваш сайт в газпромбанке, но как применить промокод чтобы ставка была 18.5% я не н... Читать полностью

Сертификат Ozon за отзыв

Здравствуйте. оставлен отзыв на банки.ру. о банке Хоум банк, за него Банк обещал сертификат на озон на 500р. отзыв... Читать полностью

Не пришёл полис ОСАГО

Не пришёл полис ОСАГОАпрелев Юрий ИвановичФискальный признак документа — 1243988360 Читать полностью

Тинькофф банк легко ВЗЛАМЫВАЕТСЯ и никак его система безопасности слабая.
Т-Банк

У меня произошла похожая ситуация о каких читала, что регулярно происходят с клиентами банка бывшего как Тинькофф. ... Читать полностью

06.07.2024 О банке
бонус за вклад

я открыла 3 вклада по заявке в разных банках в июне, подскажите сколько бонусов начислится по акции 6000 бонусов за... Читать полностью

просто деньги

почему не совпадает ваша ставка по кредиту и переход на займ. Читать полностью

Правильная Трата денег ?
Т-Банк

Если я потрачу некую сумму с кредитной карты! То у меня всего 55 дней будет что бы погасить всю сумму?  Читать полностью

альфа банк Вы Аферисты?
Альфа-Банк

01.07 получила дебетовую карту. Перевела на нее с другого банка на накопительный счет все деньги начала ей активно... Читать полностью

06.07.2024 О банке
Как проверить не взяли ли на меня кредит мошенники?

Проверить были ли на меня заявки на кредиты ? Читать полностью