❓ Заблокировано приложение

Список вопросов

Ответ дан

Заблокировано приложение

Дистанционное обслуживание

03.07.2024 21:08

Сбербанк

Автор

user-814118644832

Египет

Добрый день. Меня зовут *** Дмитрий ***, *** гр, резидент Республики Беларусь, улица по регистрацииЛазурная. Сейчас работаю в Росатоме в Египте, зп получаю на карточку сбербанка. Карточки здесь не принимаются, поэтому для существования приходится менять деньги через биржу, чтобы покупать фунты. 26.04.2024 года сбербанк заблокировал мне мобильное приложение и потребовал предоставить пакет документов. Документы были направлены 17 мая. Однако ответ на обращение так и не поступил, неоднократно звонил в банк, говорят ждите. Есть регламентированные сроки на рассмотрение обращений, прошло 2 месяца, я в чужой стране без дохода, не могу перевести деньги дочери. Такого отношения к клиентам ни в одном банке нет, сами заблокировали и ещё нужно сто раз звонить и писать. Прошу разобраться в моем вопросе и предоставить ответ на Эл почту ***@mail.ru ( с этой почты и был направлен пакет документов), приехать в банк у меня нет возможности. Мне даже на билеты нет возможности купить, за организацией долг по заработной плате уже за 3 месяца, они не перечисляет так как приложение заблокировано. Прошу срочно разобраться и разблокировать мне приложение . Номер счета не могу тоже посмотреть

Здравствуйте!

Ваши документы рассмотрели. Разблокировать карты и СберБанк Онлайн не получится.

Для пересмотра решения прошу вас заполнить и подписать Обязательство выполнять рекомендации банка. Заполненное и подписанное Обязательство направляется на эл. почту finhelp@sberbank.ru. В теме письма необходимо указать: Обязательство и ФИО.

Ссылка на форму обязательства: s.sber.ru/9h3Q8v