Список вопросов
Ответ дан

Жалоба, безразличие банка к решение проблемы

04.07.2024 10:41
13
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! 13.05 моя мама отправила по ошибке деньги по СБП на ошибочный номер, и уже почти 2 месеца мы пишем в личный кабинет, ходим в офис в Москве, но нет никакого толка, одни отписки. Наша мама постоянный клиент банка, пользуется услугами несколько лет, имеет ипотеку в вашем банке и столкнувшись с такой проблемой, банк показывает абсолютное безразличие к проблеме клиента.

Добрый день!

Спасибо, что написали мне.

Мы очень хотим вам помочь, но не имеем права проверять информацию по счетам и ситуации другого человека.

Если вы представитель клиента Банка, просим направить нам доверенность на otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/620434/".

После поступления данных мы готовы вернуться к проверке.

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 775‑86‑86
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вклад" Дома надёжно"
Банк ДОМ.РФ

Можно ли перевести деньги на вклад "Дома надёжно" частями, с разных банков? Сбербанк ограничивает сумму переводаС Читать полностью

Взломали госуслуги я на банковские продукты заявку не подавала
Банк ДОМ.РФ

Взломали госуслуги я заявки на банковские продукты не подавала Читать полностью

Негативный опыт с навязчивыми звонками из банка ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ

Уважаемые потенциальные клиенты ДОМ.РФ, хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим банком. Как ипотечный кр... Читать полностью

05.07.2024 О банке
Разъясните о повышенной ставке накопительного счета?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте ! 1. На текущий момент ставка по вкладу в месяц открытия счёта и 2 календарных месяца, следующих за м... Читать полностью

вознаграждение за открытие НС
Банк ДОМ.РФ

Подал заявку 01.07.24 на оформление накопительного счета в Газпромбанке и в этот же день открыл счет. Когда будет н... Читать полностью

Повышенная ставка накопительного счета?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте !Возможно ли открыить накопительный счет с повышенной ставкой вновь во втрой раз?Если можно, то во вто... Читать полностью

когда банк планирует зайти в [censored]
Банк ДОМ.РФ

когда банк планирует зайти в Крым Читать полностью

03.07.2024 О банке
закрыть вклад на банки. ру
Банк ДОМ.РФ

Хочу закрыть вклад, открытый 2 июля и вывести деньги. В личном кабинете висит сообщение, что "вклад открывается бан... Читать полностью

Мобильное приложение
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте!Передайте, пожалуйста, это сообщение в соответствующий отделПавел Дуров аннонсировал расширенный функц... Читать полностью

Открытие вклада через банки.ру
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Сегодня мною был открыт вклад в Банке Дом РФ. По ставке - 18,5%. Существуют ли какие-то дополнительные... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Правила приёма граждан в офисах банка
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте.При визите в офисы вашего банка есть ли категории граждан, которые должны обслуживаться без очереди?... Читать полностью

Не отображаются 2 последние открытые вклада.
Банк ДОМ.РФ

Не отображаются 2 последние открытые вклада. Что происходит? Читать полностью

Почему вы врете? Ставки 20,5% на вклад в банке "Дом РФ" -"Дома в порядке не существует. Данного предложения нет на портале Банки ру. Посмотрите что вы скинули, по данной ссылке максимум 18 с чем то процентов
Банк ДОМ.РФ

Почему вы врете? Ставки 20,5% на вклад в банке "Дом РФ" -"Дома в порядке не существует. Данного предложения нет на... Читать полностью

Дезинформация в чате мобильного приложения
Банк ДОМ.РФ

11 декабря 2023 года, был срок возврата моего вклада 75340RUR0013711 на сумму 1300000 руб. под 11,3% на 3 месяца.В... Читать полностью

Снять арест со счета в Дом .РФ
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, 7июня 2024г как физ лицо обслуживалась в банке Дом РФ по адресу г. Москва, ул. Космонавтов д. 3, в ус... Читать полностью

Не отправляют закладную!
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Меня зовут Пентина Анастасия Николаевна, Кредитный договор №0000-18524/ИКР-23РБ от13.11.2023 на сумму... Читать полностью

Банк не снимает арест со счета
Банк ДОМ.РФ

В начале февраля 2024 на 2 счета в банке ДОМ РФ был наложен арест из-за неоплаченного штрафа ГИБДД.13.02.24 получил... Читать полностью

Профнепригоднаяслужба поддержки намернно вводит в заблуждение
Банк ДОМ.РФ

С 1 мая по закону можно переводить самому себе 30 млн руб. На каком основании вы позволяете себе нарушать закон и у... Читать полностью

Претензия!!!!!Не добросовестное отношение сотрудников Банка Дом РФ а именно Алексея М-ва!
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, мой муж военнослужащий С-ёв Андрей Геннадьевич.Находится сейчас в данный момент на СВО.Оформили Росво... Читать полностью

Претензия!!!!Не добросовестное отношение сотрудников банка Дом РФ
Банк ДОМ.РФ

Приложение к письмо отправленное ранее по Селезнёву Андрею Геннадьевичу.Это уже третий раз вчера отправили что та ж... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Приведи друга. Ссылка другу
Альфа-Банк

Порекомендовала другу ссылку, чтобы оформить карту. 5 раз написала в чат какие условия, чтобы получить кэшбек. Писа... Читать полностью

07.07.2024 О банке
Вопрос по it ипотеке
ВТБ

Добрый день. Есть it ипотека. подскажите, если на момент подачи документов в банк о трудоустройстве не работаю, но... Читать полностью

как открыть накопительный счет при помощи промокода

Я подал заявку на открытие накопительного счета в газпромбанке, получил промокод, открыл накопительный счет на треб... Читать полностью

как открыть накопительный счет при помощи промокода
Сбербанк

Я подал заявку на открытие накопительного счета в газпромбанке, получил промокод, открыл накопительный счет на треб... Читать полностью

Почему не получается снять пенсию?
Сбербанк

Здравствуйте. Мне 17 лет, мне приходит пенсия по потере кормильца на вклад в сбербанке. Раньше снимали деньги от ту... Читать полностью

Блокировка карты....
Альфа-Банк

Много лет являюсь клиентом трёх основных банков. И именно Альфа сегодня отличился, прислав сообщение, что блокирует... Читать полностью

Сложности с рефинансированием кредитных карт Открытия и надежда на кэшбэк
ВТБ

Здравствуйте. Краткая предыстория вопроса. 27 июля обратился в офис г. Домодедово с просьбой выпустить кредитную ка... Читать полностью

Возврат денежных средств на карту
Совкомбанк

Добрый день! Меня зовут Алексей, вчера написал заявление , чтобы вернули возврат комиссии с основного долга, на кар... Читать полностью

Вопрос Подскажите пожалуйста срок продления карты
Сбербанк

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста срок перевыпуска карты мамы. У нее моментальная карта (моментум) МИР со сроком д... Читать полностью

Сведения об остатке средств на специальном счете, о всех операциях по данному специальному счету
ВТБ

Добрый день!Прошу уточнить о причине отказа банка ВТБ по обращению номер CR-12463681 от 06.06.2024 г. по требованию... Читать полностью