Список вопросов
Ответ дан

Ошибочно перевели деньги на эскроу-счет

04.07.2024 15:58
20
ВТБ

Во время ипотечной сделки ошибочно перевели деньги на эскроу счет. В банке написала заявление на возврат неделю назад. До сих пор никакого ответа и никакой информации по состоянию заявки. Обратилась в банк повторно, там не увидели информации по данному заявлению. Есть ли вообще возможность узнать, когда банк пришлет хоть какую-то весточку по данному вопрос, при первичном обращении сроков рассмотрения не назвали.

Добрый день!

Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.

В настоящее время Ваше обращение CR-13582119 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.

Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

Эксперт банка

Мамедова Ольга
Мамедова Ольга
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
вознаграждение за открытие вклада
ВТБ

27 мая 2024 года я открыла у Вас вклад Выгодное начало,т.как Банки рУ обещали бонус, хотя могла обратиться в друго... Читать полностью

Вопрос по it ипотеке
ВТБ

Добрый день. Есть it ипотека. подскажите, если на момент подачи документов в банк о трудоустройстве не работаю, но... Читать полностью

Сложности с рефинансированием кредитных карт Открытия и надежда на кэшбэк
ВТБ

Здравствуйте. Краткая предыстория вопроса. 27 июля обратился в офис г. Домодедово с просьбой выпустить кредитную ка... Читать полностью

Сведения об остатке средств на специальном счете, о всех операциях по данному специальному счету
ВТБ

Добрый день!Прошу уточнить о причине отказа банка ВТБ по обращению номер CR-12463681 от 06.06.2024 г. по требованию... Читать полностью

Помогите пожалуйста с кешбеком по выбранным категориям
ВТБ

Здравстуйсте, у меня проблема с кешбеком по категориям, уже ни раз сталлкиваюсь с тем, что оплачиваю покупку, поним... Читать полностью

Депозит не возвращают
ВТБ

 Здравствуйте, я так понимаю вы с банком Открытие слияние, у меня сегодня закончился вклад, и мне его не переводят... Читать полностью

Не выплата средств по свидетельству о праве нс наследство.
ВТБ

 С 25.06.2024г. Банк не производит выплату причитаюдихся мне средств на основании свидитесльства о праве на на на... Читать полностью

Втб банк нарушает закон РФ
ВТБ

Являюсь зарплатным клиентом банка. На работе удерживают 70%зарплаты по долгу по алиментам через службу судебных при... Читать полностью

Как аннулировать кредит, если попал на мошенников
ВТБ

Добрый день!В нашей семье произошла ужасная ситуация, муж попал на мошенников, взял 3 кредита от 1мил руб, без мое... Читать полностью

06.07.2024 О банке
Отказ в подготовке заявления в нпф втб о расторжении договора
ВТБ

Я, Рубашкин Виктор Иванович, 4 июля 2024 г в ДО ВТБ по адресу: г.Москва, Химкинский бульвар, 16 а, стр. 1, заключил... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Депозит не возвращают
ВТБ

 Здравствуйте, я так понимаю вы с банком Открытие слияние, у меня сегодня закончился вклад, и мне его не переводят... Читать полностью

Не выплата средств по свидетельству о праве нс наследство.
ВТБ

 С 25.06.2024г. Банк не производит выплату причитаюдихся мне средств на основании свидитесльства о праве на на на... Читать полностью

Не вернули денежные средства, после отмены оплаты.
ВТБ

Здравствуйте. Произошла следующая ситуация, 13.06.2024 в 22:10:46 совершил покупку в интернет магазине "Ozon" на су... Читать полностью

Переводы в юанях в банк ВТБ Шанхай
ВТБ

Здравствуйте, поясните пожалуйста как сейчас обстоят дела с переводами в юанях со своего счета в банке ВТБ юр.лицу... Читать полностью

Не могу перевести денежные средства себе в другой банк через СПБ
ВТБ

Не могу перевести денежные средства себе в другой банк через СПБ, внутри банка переводы проводятся Читать полностью

Как добиться обслуживания в банке?
ВТБ

1. Сколько недель занимает решение ВТБ технических проблем по активации ДКО?2. На каком основании сотрудники отделе... Читать полностью

Перевод денежных средств самому себе по реквизитам.
ВТБ

С 1 июля текущего года по настоящее время я не могу сам себе по реквизитам перевести денежные средства. Сотрудники... Читать полностью

Рассмотрение обращения не известный срок!
ВТБ

Добрый вечер! 27 июня 2024 года, были положены деньги через банкомат в банке ВТБ по адресу: г Подольск ул комсомоль... Читать полностью

Обращение с номером CR-13565403
ВТБ

Здравствуйте, обращение моë с номером CR-13565403 по поводу вывода с криптовалюты на мой счёт ВТБ, обращение было с... Читать полностью

Сроки перевода денежных средств при использовании СБР
ВТБ

Добрый день!Куплена квартира. 2 июня пришло письмо из Росреестра о том, что договор зарегистрирован.Подскажите, пож... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оформил страховку, а полисов нет!

Добрый день, После оплаты полисы страхования так и не пришли на почту и в ЛК на сайте banki.ru Читать полностью

Вопрос о отзове на сайте

Добрый день, я оставил отзыв, почему его нету? Читать полностью

Проблемы с Мегамаркетом, при создании обращения на возврат товара поставщик не отвечает, мегамаркет переносит ответственность на поставщика
Сбербанк

Произошел гарантий случай, после обращения в сервисный центр по рекомендации поставщика, получил заключение что тов... Читать полностью

Смена паспортных данных в Альфа банке
Альфа-Банк

Добрый день. Для смены паспортных данных обратилась в филиал банка. Отстояла очередь 2 часа, т.к. только один сотру... Читать полностью

Реферальная программа
Альфа-Банк

Здравствуйт.решил порекомендовать кредитную карту коллеге, приехал курьер и выдал 2 карты, как и положенно, для пол... Читать полностью

Почему у Вас отображается что кредит одобрен. А банк сообщает что нет. Вводите людей в заблуждение так получается?

Почему у Вас отображается что кредит одобрен. А банк сообщает что нет Читать полностью

Обман с реферальной программой
Альфа-Банк

Добрый день.Друг порекомендовал кредитную карту от Альфа-Банка, решила оформить и при получении отправила ему рефер... Читать полностью

вклад Газпром по акции

открыл вклад в Газпромбанке по акции 27.06 на 501тр. но в разделе вознаграждения написано что я не принял участие.... Читать полностью

Здравствуйте,я случайно отправил заявку на дебетовую карту и не могу зайти в приложение Т-Банка
Т-Банк

Здравствуйте,я случайно отправил заявку на дебетовую карту Т-Банка.На следующий день при попытке входа в Т-Банк ста... Читать полностью

Кешбэк по партнёрской программе
Альфа-Банк

 Я совершал покупку по карте альфа банка в Спортмастере на сумму 8999 рублей 25 апреля. За неё был начислен кэшбэк... Читать полностью