Список вопросов
Ответ дан

Ошибки в работе приложения не повод перелагать финансовую ответственность на клиента...

05.07.2024 03:40
15
Альфа-Банк

Собиралась закрыть вклад и перевести деньги на открытый Альфа счет. До конца дня оставалось пол часа (вполне достаточно как я посчитала для двух действий). В итоге, ни закрыть вклад, ни перевести деньги было невозможно. В обоих случаях возникала ошибка (скриншот 1 и скриншот 2).

В поддержку тут-же написала, но безрезультатно...

Если для банка я как клиент нужна, хотела бы получить упущенную выгоду за 1 день, т.к. из-за данной ситуации если я открыла Альфа счёт (повышенная ставка 18% годовых) на день позже... Соответственно, недополученная прибыль - 500-600₽ (если я правильно посчитала).

Спасибо.

undefined

undefined

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Профиль заблокирован
Альфа-Банк

Здравствуйте сегодня когда я попытался зайти на свой профиль я обнаружил что мой профиль заблокирован хотя при этом... Читать полностью

Работа Альфа банка и УК Альфа Капитал
Альфа-Банк

Добрый день!Я являюсь клиентом Альфа банка и так же имею инвестиционные продукты УК Альфа Капитал. Мне открыли 2 ин... Читать полностью

08.07.2024 О банке
Прошу исключить номер из базы обзвона
Альфа-Банк

Добрый день!Поступают звонки через день с предложением одной и той же услуги. Неоднократно просил исключить номер и... Читать полностью

Одобрили ипотеку IT, а сегодня сказали что лимиты закончились и берите обычную ипотеку
Альфа-Банк

25.06.2024 одобрили IT ипотеку под 5% на вторичку. Торопили бесконечно, чтобы подобрали объект побыстрее. Потратили... Читать полностью

08.07.2024 О банке
Что за списания идут по карте коммисия за банковское обслуживание?
Альфа-Банк

"Информационное сообщение.В прошлом месяце вы потратили меньше 10 000р., поэтому завтра спишем 149р. за услугу "Бес... Читать полностью

08.07.2024 О банке
Проблема так и не решена
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда поступит ответ на отзыв от 4 июля от банка по моей проблеме, вопросом к... Читать полностью

Почему ежемесячно блокируют онлайн вход?
Альфа-Банк

Здравствуйте , объясните по какой причине онлайн вход ежемесячно мой блокируют! Пишут доступ ограничен из соображен... Читать полностью

08.07.2024 О банке
Альфа банк вопрос почему отзыв не зачтен
Альфа-Банк

Писал о банке написано что отзыв не зачтен Читать полностью

08.07.2024 О банке
Заблокировали средства и ушли в закат.
Альфа-Банк

В мае получила блокировку карты по 115 фз за перевод - продажа криптовалюты, что разрешено в нашей стране законом.... Читать полностью

08.07.2024 О банке
Третий день не открывается мобильная версия приложения. Пишет "Кое-что сломалось на нашей стороне, но мы уже чиним".
Альфа-Банк

Третий день не открывается мобильная версия приложения. Пишет "Кое-что сломалось на нашей стороне, но мы уже чиним"... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема так и не решена
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда поступит ответ на отзыв от 4 июля от банка по моей проблеме, вопросом к... Читать полностью

500 рублей за отзыв
Альфа-Банк

написала 17.06.2024 отзыв - благодарность на банки.ру. Но его до сих пор не зачли.Сначала не зачли первый отзыв, на... Читать полностью

Некомпетентность работы курьера с автокредитом
Альфа-Банк

Оставлял заявку на автокредит в личном кабинете, после получения одобрения назначили встречу с курьером, первый кур... Читать полностью

Наложен арест на счета, который никто не знает как снять
Альфа-Банк

05.07.2024 пришла смс о том, что на все мои счета в Альфа-банке наложен арест. За 05.07 - 07.07 из обращений в тех... Читать полностью

Удерживают мои деньги!
Альфа-Банк

Оформила себе кредит в альфа банке, когда делала себе перевод вышло из приложения. При попытке входа не поступал ко... Читать полностью

Проблема с приложением
Альфа-Банк

Проблема доступа в приложение # 621183 не решена, я уже 2 дня без доступа к денег. Читать полностью

Не работает приложение
Альфа-Банк

Второй день не могу попасть в приложение. Пишет, что на вашей стороне что-то сломалось. Сколько ещё это терпеть? Читать полностью

Доставка кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый день. Оформила кредитную карту , однако адрес доставки карты не находит.  Читать полностью

Как отказаться от кредитного счета на дебетовой карте
Альфа-Банк

Получил дебетовую карту , а она разделена на 2 счета: дебетовый ( то ради чего и заводил карту ) и кредитный на 10... Читать полностью

Не доставили детскую карту.
Альфа-Банк

Оформила заявку на выпуск детского платежного стикера, в заявке четко написано указать номер ребенка. доставка долж... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перевод юаней в ВТБ Шанхай
ВТБ

Здравствуте. Сделал перевод юаней в ВТБ Шанхай 21.06.2024, деньги Китайская сторона не увидела по истечению 10 дней... Читать полностью

Изменения в кредитной истории

Почему до сих пор старые данные по кредитной истории, давно уже изменились, и кредитный рейтинг давно другой!!!??? Читать полностью

Профиль заблокирован
Альфа-Банк

Здравствуйте сегодня когда я попытался зайти на свой профиль я обнаружил что мой профиль заблокирован хотя при этом... Читать полностью

отклонен запрос на скачивание страхового полиса. Что делать?

отклонен запрос на скачивание страхового полиса. что делать? Читать полностью

отклонен запрос на скачивание страхового полиса. Что делать?

отклонен запрос на скачивание страхового полиса. что делать? Читать полностью

Почему мне звонит служба взыскания Т банка?
Т-Банк

Мне постоянно названивает служба взыскания Т-банка и спрашивает о моей бывшей жене, с которой я не общаюсь уже 5 ле... Читать полностью

Получение ценных бумаг по наследству
ВТБ

 Добрый день. 19.06.2024 поданы документы в банк на наследование ценных бумаг. Как долго еще ждать бумаги? Какой ср... Читать полностью

Личное страхование по ипотечному кредиту
Совкомбанк

Я являюсь заемщиком в «Совкомбанк» по ипотечному кредиту (Кредитный договор №8621674281 от 18.07.23г.). Данным дого... Читать полностью

Работа Альфа банка и УК Альфа Капитал
Альфа-Банк

Добрый день!Я являюсь клиентом Альфа банка и так же имею инвестиционные продукты УК Альфа Капитал. Мне открыли 2 ин... Читать полностью

08.07.2024 О банке
Вознаграждение за открытие счета

Когда будет начислены 500 баллов, за открытие счета? Читать полностью